级电子商务专业

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1、2008级电子商务专业人才培养计划及教学大纲长沙电力职业技术学院二OO八年七月2008 级电子商务专业人才培养计划一、专业培养目标本专业培养拥护中国共产党的领导， 热爱社会主义祖国， 适应社会主义市场 经济需要，德、智、体、美全面发展，面向电力生产、销售第一线，岗位理论知 识够用，技术水平达到中级，能从事电子商务企业信息咨询、产品销售与服务、 企业客户关系管理、网络营销策划、物流配送管理、网页设计、网络广告设计、 数据录入与分析、企业电子商务网站建设和维护工作的高素质技能型人才。二、毕业生就业范围面向电力系统一线供电所、 用电营业所和社会其他企事业单位， 从事电子商 务企业的客户关系管理、信息

2、咨询、产品销售与服务、网络营销策划、综合物流 配送与管理、电子交易与支付、 电力信息化应用系统客户端维护、 电子商务网站 的运营维护、 数据录入与数据分析、 电子商务网站前后台操作、 电子商务运营管 理等岗位工作。具体包括：1、各类企业的电话营销、网络营销人员；2、外贸企业的网上进出口贸易人员；3、政府机关、企事业单位的网上服务人员；4、物流企业的网络业务处理人员；5、现代企业的内部经营管理人员；6、企事业单位网站建设与维护人员；7、金融、证券、保险行业商务人员；8、IT 企业网页设计、网络编辑人员。 本专业核心岗位：电子商务员、网络营销员、网络编辑员、网络管理员。三、招生对象、学制1、招生对

3、象：高中毕业生2、学制：全日制三年四、人才培养规格1毕业生的素质培养规格素质名称内涵要求思想道德素质信仰马克思主义，树立科学的世界观。坚信马克思列宁主义、毛 泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观是解决中国问题的科学理论，树立科学的世界观、人生观和价值观。热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线。坚持正确的政治方向， 坚持社会主义道路，坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线。 树立社会主义荣辱观，牢记“八荣八耻”。做遵纪守法和为人民服务的好公民；做“四有新人”，具备良好的社会公德、家庭美德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、 诚信、敬业的职业道德。文化艺术素质应用语言文字，清晰地

4、进行信息、思想、感情的传递、表达和交 流；具有文学艺术美学修养；能够正确认识和分析当今时代的有关问 题。业务素质具有本专业必需的基础理论、基本知识和基本技能，具有较强的 专业理论水平和实际工作能力，在技能上满足本专业技术岗位的职业 要求，了解本专业的新技术和新发展；具有团队意识；具有艰苦创业 的精神，具有追求上进、不断创新的观念。身心素质身心健康，能调控自身心理情趣；具有体育卫生和运动保健素养； 树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识；体魄良好，体能达到规定标准。2、毕业生的能力培养规格能力类别能力要素证书规格通用 能力英语应用能力具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的 能力，具备较强的日常口语交流的

5、能力。1、到湖南省咼职英语能 力A级。2、湖南省计算机通用能 力考试证书，或全国信 息化能力水平考试证书 等。计算机应用能 力具备熟练地操作计算机及操作系统的能 力，能熟练地进行汉字输入和文字编辑， 独立进行文件编制和数据处理；具有利用 计算机网络搜集信息、处理信息的能力。 为本专业进一步学习打下坚实的基础。信息组织检索 能力根据职业需要，能通过In ternet 进行信息 组织检索。专业基本技能会计应用能力具有掌握借贷记账，账户分类，会计凭证， 账簿，会计核算式，财产清查，会计工作 等基本技能1、全国信息化认证网 页设计师证书。2、国家职业资格网络 编辑证书计算机使用能 力正确熟练地使用 W

6、ORD EXCEL、 PowerPoint、IE等应用软件；掌握程序设 计的基本知识。电话营销能力建立声音形象；掌握电话沟通的技巧与礼 仪；熟悉客户在电话中的购买心理；熟悉 绕开电话销售中的守门员途径；掌握请他 人迅速回电的技巧；熟悉通过电话了解客 户的需求；正确通过电话推荐自己的产品； 掌握电话销售中处理客户的拒绝掌握；电 话销售中如何快速签定合作协议；掌握不 同来电处境的应付方法。计算机组装维护能力正确进行微机整机组装、常见故障的排除 和维修；正确使用系统软件、工具软件进 行软件安装及维护。局域网组网能 力了解网络服务器安装及IIS、Web FTP、DNS等服务器配置，能协助进行中小企事

7、业单位局域网建设和管理。网页设计能力能正确利用网页设计软件进行网页制作、 连接、素材、动画、交互的各种操作专业综合技能电子商务网站 项目策划、设计 和建设能力能完成企事业单位电子商务网站规划、设 计、建设等整个过程国家职业资格助理电 子商务师证书电子商务平台 运行与维护能 力正确进行电子商务平台订单、生产计划、 采购、建设项目、存货等进行管理，及时处理遇到的各种问题的能力等。并具有电 子商务平台前、后台管理能力网络广告设计能力掌握网络广告的设计方法和技巧网络营销和网 站推广能力掌握网上推广和销售；熟练运用网络发布 信息；熟悉搜索引擎网络推广的原理和方 法；熟悉互联网营销和促销的手段与方 法；。

8、网上销售能力掌握网上销售的基本技巧，能在电子商务 网站建立自己的网上商务，熟悉电子支付 的基本手段。电子商务物流 管理能力能进仃综合物流的方案制疋，熟悉电子商 务物流的管理流程。3、毕业生的知识培养规格知识类别知识内 涵基 础 理 论 知 识高等数学知识函数与极限、导数与微积分、微积分的应用、常微分方程。线性代数和概率论。空间解析几何及向量代数英语知识基础英语语法和词汇，科技英语语法和词汇，计算机专业和通信专业 专业语法和词汇，常用口语表达。计算机知识微型计算机的工作原理， 操作系统，文字录入和编辑技术； 表格处理、 幻灯片制作，微型计算机的维护和故障处理。政治、法律基 础思想道德修养，法律基

9、本知识。邓小平理论，三个代表，科学发展观，文化艺术常识了解中国文化的基本精神及精髓，各种艺术赏析程序设计知识面向对象程序概念、类、对象、继承、重载、派生、I/O流、出错处理、文件等会计基础知识了解会计的基本理论、基本方法和基本技能，包括会计的职能、要素、 原则、方法，会计等式，借贷记账法，账户分类，会计凭证，账簿， 会计核算形式，财产清查，会计工作的组织等基本内容电话营销知识电话销售前的准备工作、电话销售的开场白技巧；突破秘书的策略， 客户负责人谈判的要领，客户拒绝的应对策略、常用的成交促成法； 在马上要成单和成单后两个不冋时间段的客户跟进方法；客户建立长 期信任关系的九种方法；五个不同时期电

10、话销售人员的心态剖析及解 决办法，客户关系管理 知识客户关系管理的理论 ，方法与应用技术，并具备一定的 CRM战略制 定,CRM开发及CRM项目管理控制电子商务知识电子商务的基础知识和借助于In ternet的企业与个人的电子商务技术，电子商务物流方案，电子商务问题解决方案，网上商场的建设与 网上营销技术等。商务谈判与沟 通知识商务谈判的基本概念、商务谈判前的准备、商务谈判的过程；掌握商 务谈判的策略和、“最后通牌”策略和跨文化商务谈判的策略电脑美术基础 知识美术的基本原理和概念，建立起空间感和立体感，优化对色彩的掌握 和运用，将美术与电脑结合，加强造型能力，更好掌握。版面构成、 书籍装zhe

11、n，包装设计、海报设计、POP广告、CI设计及摄影基础。掌握图形图像处理软件和广告设计的使用技巧网络广告设计 知识网络媒体和网络广告的基本概念、网络广告的种类适用范围、网络广 告调查的原理和方法、网络广告的媒体分析、受众分析和竞争者分析， Banne、Homepage以及Link三种广告信息模式的实际设计和制作、 网络广告的发布方式和基本的预算方法、网络广告在国内外的发展趋 势、网络广告的监督管理综合专业技术知识计算机网络技 术知识网络组成、网络体系结构与协议、数据通信、局域网、广域网、互联 网、网络管理与安全、网络协议、网络工程、综合布线、光纤通信、 无线局域网。网页设计与制 作知识HTML

12、 符号标识语言，掌握 Fron tPage Macromedia Dreamweaver Macromedia FireWorkDreamweaver Macromedia Flash常用网页制作软件的使用方法及技巧网络营销知识对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和 手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并 掌握开展网络营销所需要的专业技能及网络营销常用常用工具的操 作思路和相应的运作技巧综合物流知识电子商务物流管理与第三方物流的基础知识；电子商务物流的功能要 素及其业务流程；电子商务物流技术与设备管理、物流成本管理以及 客户服务管理等方面的知识与理论

13、；国际物流方面的基本知识；在教学中培养学生自我研究能力、创新能力。电子交易与支 付知识电子交易和支付概述、电子交易、电子支付系统，熟悉电子支付与结算中介、电子支付工具概述与银行卡、电子钱包、电子现金和电子支 票，电子支付安全、网络证券服务及网上保险服务网络与电子商 务安全技术网络的安全基础知识，“防火墙”等技术保护企业的电子商务事务， 网络攻击，indows NT/2000系统漏洞的防护措施，数据加密与交易安 全，认证技术与数字证书。电子交易和电子支付的手段和方法，电子 交易和电子支付的安全防范。国际贸易与金 融知识电子商务过程中的金融体系，货币流通管理，银行负债业务和资产业 务，对外金融业务

14、，金融市场等内容，了解国际贸易的基本方法和基 本流程，掌握电子商务活动中的金融知识。动态网页设计 知识ASP/JSP动态网页设计的基本流程、基本构架和基本方法；掌握ASP/JSP动态网页设计的语法规划；掌握ASP/JSP动态网站发布的方法和维护管理电子商务网站 建设与维护知 识ASP/JSP动态网站设计与制作的基础知识，了解企业网络开放系统集 成技术，电子商务平台建设的特点与要求、电子商务网站的架构和主 要组成、电子商务网站的优化、电子商务网站的后台管理等内容。掌 握电子商务网站建设与维护有关知识。网上开店知识网上开店的现状和基本条件，熟悉网上开店如何选择行业、商品、店 址等，网上开店的经营策

15、略、营销策略的制订，制订网上开店的物资 流资金流解决方案，网上开店的售后服务。移动商务知识移动商务的特点与传统电子商务的比较；熟悉移动商务技术基础和硬 件平台，了解移动商务应用类型、移动信息服务、企业运作的移动商 务支持及移动支付等，熟悉移动商务价值链及商务模式和移动商务安 全和隐私问题五、理论课程设置及教学内容要求1 理论课程设置及教学内容要求公共模块（1） 形势与政策（64课时）坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和认真落实科学发展观，紧密结合全面建设小康社会的实际， 针对学生关注的热点问题和思想特点，帮助学生认清国内外形势，教育和引导学 生全面准确地理解党的路线、方针和政策，坚定在中国共产党领导下走中国特色 社会主义道路的信心和决心，积极投身改革开放和现代化建设伟大事业。（2） 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（56课时） 主要了解毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论