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1、第一章 商业实施方案21.1经营模式设计21.1.1二手奢侈品交易21.1.2奢侈品代购31.1.3.奢侈品鉴别41.2盈利模式构想61.2.1中介费61.2.2广告支持61.3竞争优势分析61.4竞争策略侧重点71.4.1美工71.4.2打假71.4.3提供权威信息81.5网站购物流程8第二章 网站推广规划92.1 网站推广计划92.1.1线上推广92.1.2线下推广102.2 经营目标10第三章 项目建设计划113.1 公司组织结构/项目团队建设113.2 项目建设任务分解113.3 项目实施进度计划12第一章 商业实施方案 1.1 经营模式设计据中国旧货业协会统计，我国旧货市场销售额已经
2、达到1800亿元，并以10%的速度在增长。年轻白领是二手奢侈品市场的生力军，他们既是卖家也是买家，有的人买的越多淘汰的也越多，有的人经济实力有限可又追求品牌，还有的人以低于原价的价格购买到一个LV包，使用一段时间拿去典当或者寄卖后换其他款式。正如王成所说，“这是一个日益繁荣的市场”。毕竟大多数二手奢侈品是经过使用的，而且折扣后价格依然较高，因此，寄卖店与典当行对货物验收相当严格。在润物寄卖了解到，顾客需要委托销售，必须提供货物的原始发票或者其他合法证明以保证货物的合法来源，并出示身份证明，寄卖公司会有专业人员进行鉴定，与寄卖公司谈妥售价后签订寄售合同。典当行也是要求当品的发票或其他合法证明，而
3、且证件齐全与否直接关系到当品的价格。另外，在典当行购买绝当品时，典当行还会提供购物发票，万一去专卖店鉴定后发现是假货，可以持此发票去典当行要求全额退款，这样不仅有效保障消费者权益，还促进二手奢侈品市场有序、规范地发展。二手品牌店旨在满足奢侈品热衷者购买到低价格，真名牌的物品需求，以及处理闲置，充分利用资源的需求。二手品牌店主要有三个业务板块：寄卖、置换、上门服务等。同时，我们Smole互惠网还提供二手奢侈品交易、奢侈品代购、奢侈品鉴别等几个特色服务。“寄卖”，是一种委托代售的交易方式，是指委托方（货主）将合法拥有的旧货按一定的价格交付给代销经营机构（受委托方），按照寄卖服务协议规定的条件，由代
4、卖经营机构代替货主进行交易，货物出售后，由代卖经营机构向货主结算货款并收取佣金的一种商业服务行为。据全国寄卖工作委员会官网“寄卖”即顾客把自己的品牌闲置物品托我们寄卖。我们从寄售商品的销售价格中提取一定比例的寄售管理费用。一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由寄售人自己定价钱，我们从售价中提取20%作为佣金；如果没有销售成功，卖家也需要支付定价的5%作为陈列费。“置换”即顾客可以把自己的品牌闲置来换别人同等价格的商品。当然我们会在“置换”这个环节做个优惠方案。在置换环节中，我们会对以前的老客户做相应的优惠，同时还建立会员优先，优惠制度，以此作为契机增加我们的消费人群。“上
5、门服务”即为顾客提供物品上门清洗、鉴别真伪等服务。“上门服务”，一直被许多都市“懒人”所推崇，买东西用网购，吃饭叫外卖，而现在我们的二手奢侈品店也推出了“上门服务”，我们相信实施这个方案能建立很更多的消费群体。1.1.1二手奢侈品交易在预算有限的情况下，为了满足消费需求，提高生活品质，越来越多的人选择了购买二手商品，因为它们便宜。在全球金融危机的阴霾下，这群人发现自己的荷包越来越扁，即使是节衣缩食也难以满足他们对奢侈品的追求。相比用几万块添置一个新包，花上一半甚至更少的钱去买一个款式经典，保养完好的二手包，节约了成本不说，还不失大牌的“范儿”，何乐而不为？二手大牌的热卖，也从另一个侧面反映了国
6、人消费观念的转变。原来，不仅是房、车、书籍这些用品可以买二手货，服饰，箱包等穿用品也可以买二手货，“二手掉价”这种思想正逐渐消逝。这说明人们不再盲目追求一些不切实际的虚荣，消费观念和意识更加理智成熟，逐渐和国际接轨。而且，考虑到地球不断升高的体温，全世界都在想尽办法降低碳排放，过低碳生活，给地球“退烧”。那从这个方面看来，买二手货也是对环保事业的一种支持呢！1.1.2奢侈品代购如果你从来没有在网上购物过，准备尝试国外代购，那么我们的互惠网将是你一个很好的选择。一般的网上代购存在许多的问题，我们的互惠网会为你解决这类的烦恼。例如:1. 英文不好，怎样找商品？很多的需要代购的人，英语都是不怎么好的
7、，这也是他们购买外国奢侈品出现的一大困扰。我们的互惠网会链接一些国外网店的网址，具有翻译功能，可以直接国外的英文网站翻译成中文，如果是某外国品牌的网站，我们可以代替你与代购者进行沟通，为你提供帮助。2. 代购怎么收费？在我们的互惠网上代购购买的产品，如果是通过代购直接在国外购买的，收取的费用包括，当地的货物价格、国际运费、代购服务费，如果需要还需支付当地销售税、运输保险费，具体细节还需跟代购者仔细沟通，我们的互惠网站还提供一些标明的货品价格为一口价商品的特色商品，提供给消费者购买。3. 商品一定是正品吗？能不能买到正品，是一般消费者关心的问题。如果买到假货的损失是很大的。我们的互惠网站，一般在
8、代购条款中会说明该网站是与某品牌合作的，直接拿货，一般为正品，因此能提供较全面的售后服务。同时提供可参考其信誉程度，顾客对其的评价等，另外可询问对方是否能给予购物凭证保证是正品等。4. 买到的货品可以退货吗？特别是国外快递的货品，由于一般需要十几天的时间，所以在途中容易出现破损情况，所以消费者在接货后务必需要仔细验货。如果发现货物有质量问题，如果是在我们互惠网站直接下单的货品，我们会给予退货，如果是通过网站在国外代购的产品，我们会与国外的商家协商，周期较长。如果买到的是假货的话，经权威部门鉴定，我们则全数退款或重新代购。我们互惠网代购的基本流程：进入网站注册成为会员浏览、选择商品，并与客服沟通
9、询问客户下单客服审核、客户确认客户付款客服外网下单货物到达外国转运站货物由国外发往国内客户收货售后服务。进入网站注册成为会员客户下单与客服沟通询问客服外网下单客户确认客户付款货物到达外国转运站客户收货货物由国外发往国内客服审核售后服务1.1.3.奢侈品鉴别品牌是二手奢侈品定价最为重要的因素。不论是典当行还是寄卖店，针对奢侈品品牌都会有一线品牌、二线品牌之分，另外款式是否流行也非常重要。若是一线品牌中的经典款式，并且保养完好，贬值就最少，二手售卖价格也较满意。对于买家而言，由于没有丰富的鉴别能力，因此首先要选择信誉度高、口碑好的典当行与寄卖店，而且有的典当行高档品、奢侈品典当业务范围小，一定要事
10、先咨询清楚。在选购二手奢侈品时，也需要认品牌，品牌的认可度越高越大众，购买时价格更有优势。其次购买前要先去该品牌的专卖店看好原物、原价，这样在选购二手物品时，自己大致了解折旧后该商品是否值这个价格，就不必担心吃亏。另外需要详细询问二手商品的细节，例如购买时间、使用了多久、配件配饰等是否齐全、磨损程度如何等。 在这里我向大家提供一些常见奢侈品的鉴别方法：CARTIER：CARTIER是有证书的， 把证书给你，然后收据也要来， 然后就知道是真的假的，我们还有专家为你鉴别。Chanel篇：第一步：让眼睛一眼识别金子Chanel之所以金贵，是因为Chanel真的有一部分是金子做的，它的金属件部分全部有
11、18k金涂层，这让它的金属件部分呈现出了特殊的质感，发出比寻常金属件更圆润的光泽，光泽度极佳，同时手的触感也十分饱满柔和，建议大家去多触摸chanel的金属件，慢慢会摸出手感。Chanel各个时期的包，制作工艺有所不同，早期的金属件颜色偏黄，近期的则偏淡，chanel喜欢以各种LOGO为主题制作金属件，到目前为止，我没有见过无主题的拉链，如果购买2手品，这是一个非常好的借鉴。第二步：饱满的菱格其他仿造品难以模仿所有chanel的菱格包包身都比较挺括，其中gst、cf等比255挺括，因为255为复刻版，做旧的材质让包身稍微柔软一点。其中建议大家触摸一下菱格，因为缝线和材质的关系，chanel包的
12、菱格特别饱满，几乎是崩在那里的。第三步：对照编码虽然现在超A也提供卡号，所以这已经不能成为鉴别chanel的主要方法。但请注意，没有编码的一定是假的。如果购买2手，早期chanel没有编码和身份卡。LV篇：第一步：世界上辨别出lv的最好武器永远是你的鼻子lv在制作包包时候在材质离混入了一种特殊的香料，这种技术在巴黎从发明香水到如今已经经历了漫长的一段时间(看过香水的朋友可以发挥联想)，大家只要到专柜闻过正版lv包包后，就会发现翻版的lv永远模仿不了这个味道。第二步：lv的材质是帆布外加涂层(有些限量版除外)，如果你拿到的包包是牛皮牛津材质的，那对不起了，绝对是翻版的。另外请看下针脚，整齐对称以
13、及特殊材质的线，都是lv的随身编码。最后看一下五金件，lv的五金光泽度好，却不会刺眼，有种柔和的美感，触感光滑，绝对不会有瑕疵，五金件上的刻字也很清晰，不会有拖沓的感觉。第二步很多人一定很晕，其实最好的办法就是拿着真的lv比较一下，那假的就无处遁形了。看多了，自然也就熟练了！第三步：寻找lv内部的身份编码(speedy30特别隐秘，要好好寻找)，其他都还好，如图，刻字清晰，痕迹不要过深或过浅，如果你牢牢掌握了以上三步，那恭喜你了，你已经是lv达人级别，离火眼金睛已经不远啦GUCCI篇：gucci的鉴别其实没有lv容易，但是只要认真细心，一样可以揪出坏分子步骤一：还是要闻味道。因为气味是最难模仿
14、的。gucci的配皮用的是野猪皮，有种独特的味道，闻过正品的味道后再闻假货，那就基本上可以一嗅了然了。步骤二：看针脚，整洁干净对称，特别注意夹缝和包包内里，越是死角越要看。这里还要说下gucci正面的logo，看标牌大小，两面的针数绝对是对称的，小的针数少，大的针数多。步骤三：触摸包身，gucci的帆布包包和胶印包包，上面都有一层短短的绒毛，到现在为止，特别是胶印包，还无法生产出这种绒毛触感。步骤四：打开gucci包包看身份牌，这是gucci的身份标志，打开“gucci made in italy”的小标牌后面是一组数字。 本来这是gucci鉴别最好的方法，但是现在超A也做这个牌子，所以基本上
15、没什么价值了。不过用于鉴别普通a货还是可以的。1.2盈利模式构想前期争取扩大网站知名度，中后期争取第一年能2000会员，2万元盈利。1.2.1中介费以寄卖的物品大小，贵重程度来收取适度的管理费用，交易成功，从中收取中介费。对客户提供上门服务，我们将收取金额不等的服务费用。上门服务主要方面为：真假的辨别；包、衣服等物品的清洗，尽量满足顾客的需求。同时增加老顾客与会员优惠服务，对于没有成为我们会员的顾客，也可以发展成我们的会员，然后给予一定的优惠。当然从中收取小额的会员费用也是我们的盈利模式。收取中介费用.如：顾客需要我们寻求各类型的品牌衣服、包、皮带等物品，我们在自己的网站上发布求购信息或寻求有这类商品的买家，尽量帮助顾客，若交易成功，收取相关费用。如果交易没有成功，我们也会收取相应的陈列费用。同时，我们设置鉴别服务中的项目中还会收取一点的鉴别费用。1.2.2广告支持等待我们的二手奢侈品网站做出了名气之后，就是时候投放广告了。其中的一个方法就是将你的广告权出售给第三个参与者，比如说广告网络公司，这些广告销售商为网站处理各个方面的广告销售，与他们分享利润。通过在网站上面销售横幅广告和文字链接广告，管理和完善广告宣传，以及报告广告的销售情况来赚取外快。而且网站的网主对广告
