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1、孚盟软件FumaCRM8邮件部分业务员使用手册二零一三年十月目录引言邮件部分【基础篇】1 、邮箱绑定设置：2 、企业邮局的邮件如何导入到系统里面63 、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板74 件日常处理操作指导1.01、待处理的使用.1.0.2、查看新邮件1.0.3、如何通过邮件建立客户档案.1.1.4、如何回复客户邮件.1.2.5、重要邮件如何设定跟踪.1.3.【技巧篇】.1.3.功能一：如何使用邮件规则功能.1.3.功能二：如何对邮件进行分类.1.5.功能三：如何对重点及同类邮件管理.1.5.功能四：如何关注重点客户1.6.功能五：如何利用分发功能取代转发.1.7.功能六：如何做开发信的推
2、广.1.9.引言非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。邮件部分在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系
3、统里面了,并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下：1、邮箱绑定设置:1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置她现黄三里孑把营因itfteuM I Btwi棺汨-L6*S 序F3*AE*搦目西福R哥导 翦曾上窿勺 横爆也金由E it A 一再看玩崎 aS!?Tr17：=irsKtKS察班Ifi其设置2）点开“邮件账户设置”，点击左上角“新建可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个人的
4、）、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他），设置好后如下图范本:3）设置邮箱的POP（收件服务）、SMTP（发件服务），不同的企业邮局有不同的，如163的是和QQ的是和,具体问贵司的企业邮局供应商，设置范本如下：4）设置好后，测试设置是否成功，分测试收件和发件，收件测试：点开邮件界面，点击“收取”倒三角，选择要测试的账号,如果只有1个账号的话，直接点击“收取”即可，如果收取得了邮件的话，那么表示成功了。发件就不截图了，点到发件界面，发送一个邮件即可。如果设置都可以的话，那么恭喜您邮件账号设置成功。柯关宣户FUt/A,工任班伯菖理一字平巧讲正木懵】1*il=1F.r1.平/3fr除一邙用玉“平
5、现*的酶军“一于盟例牛蜜正至.dtir一芋范例牛一项正有e。式5dxi电闭也如呼重例A州?a依&如施I，snhiiaki020.jnmusnmVdfffiy.4tc“ukiO2QLIHdreaderuk102Q,.CHANNdevil甘江美国网加wl业i.a咕口20母.2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面邮件导入分为：已发件箱和收件箱邮件已发件箱导入1）打开企业邮箱，在已发送界面，查看总共多少页，每一页都需要逐页导出2）第一页全选，点击，下载到桌面上，在桌面上新建一个文件夹,将导出的压缩文件拖到新建文件夹里面，在文件夹里解压。区用广宜华云.暨收件箱-3=4一方工样注卬|3）回到系统邮件界面，右
6、键已发件箱弹出邮件导入界面，两种方式选择，选好后,闽剧ft宓弧也名“*Uli*导入椽内睫文件3A|一原文件典导品口号二:前后的豫Ei砒押器菱导，耐心伴工件立西步地|生=|交悻名一再点击开始导入4）在企业邮箱里面选择第二页，再重复抄作以上步骤，以此类推，即可将所有的已发送邮件全部导入到软件。收件箱导入1）如果全部在网页上的话，直接绑定好邮件下载就可以了。2）如果有些在FOXMAIL或OUTLOOK的话，按照上面的操作方式操作即可。3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板3.1 新建邮件模板1）点击到邮件界面，点击写信旁边的“倒三角”，点击模板管理，如图:芬上力11省肥肥院F及LlUtlHEEk2）
7、右键新建邮件模块填写名称后点击确定3）填写好正文内容点击“保持”即可，范本截图如下:rfesins4）如果要设置默认签名的话，以后发邮件自动带过去的话，新建界面下方选择默认的新建模板，点击“保存”即可，范本截图如下:%无金带的库稚广项二三二七.Sh至盟菽用mu中卜|WH与吃宣名3.2 回复邮件模板回复邮件模板与新建邮件模板类似，在回复邮件模板右键新建即可，不同点在于回复时选择是否带入原邮件内容、原邮件附件等，在模板内容设置好后，点击上方的“插入宏”一“与原邮件相关的项”一引用相关选择即可，具体范本截图如下：以上三步做完之后，那么恭喜您，可以正式使用孚盟软件了在使用我司邮件系统之前，您需要做好以
8、下几个改变:1、中酗隹前在收件箱串面建立很酒裨樊，然后嗜戊辟夹管篌户除赛符产杜土E匕件占浙军人IT用户营牛丁照户日E畔,总立或去板耳一巧百手/苜定京货司FJ甫可瓦下短雪c怡包邮件与客户关系管理的无缝链接图示:邮件日常处理操作指导1、待处理的使用每天打开系统，先到“待处理”查看今天收到的新询盘以及昨天未回复的询盘，待处理的意思指没有回复的邮件，只要是未回复的邮件都会永久性的到这里。用途：有效的帮助您整理新询盘，清晰的知道哪些是还没有回复的，特别是一天下来询盘量多的业务员，非常直观，有序的完成相应的询盘。如图：帕物罟行业七件X意宣样工 科忡 fir+一及应=/15*2、查看新邮件ET而作庠、品、二
9、之百巨才户QJVl7口tT二业 二三之人H衣韦养安亭竺导加ti H方.曳g元.3 AT0电丈K*网后任 式儿懵口工司孟.多；：，式好工而万口一亍加 ssiur跖 三七回震,To xl口 fo elqin【由去 匚口口门跖占c.Rfi-j Rc-. FadbACk Auq：.7.ZDL3-彳事CW0r生小归予C2Qq“4电3l口匕曲,“ pm 1.工口啊 dalptzi.=FI -；新邮件分为老客户发过来的新邮件和新客户发过来的询盘邮件，一般推荐查看方式：先看老客户的，再看新客户的（因人而议），如果是老客户的话，要查看之前的邮件往来历史和附件历史的话，可以查看右边的联系人、往来邮件、往来附件,如
10、果是显示陌生邮件的话，需要执行流程图的第二步建立客户档案。如下图：! UEB工写户4eWWL f15dBff=_A.美蜗 .A - rK a - r-ira ar lw t,srt上 .- 1r rua. tt-巾.e.甯二.，；，OkW,打工015署日疝一总/咫靠小灯次t(HANHELfD ftSO.，ti较三m新r足掌福君餐更m网作血.下丁/iF酎:切毛牌 ： _Dabmilmg时 利 8JJ ,有源西1 E广州电M玩用一招m五*_广州电喇情5/油0.“无Ed”叩IRfiLKpf 占 C JJim-上”号养号工里 【+峭色kH -【仃12b7. .hBi.-t如，.*；，：,二五4dH V
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