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1、班级：小组成员：闫山山、郭蒙蒙、赵文龙、许张杰评分：作业7：1、分别到当当网、京东商城查询他们的物流配送方法，比较分析当当与京东商城物流 的区别。答：当当现有30多万种的商品，包括：图书、音像、百货和数码等类别，当当的客户 分布在全国各地，像西藏、新疆、云南等一些偏远地区也有不少的顾客，当当物流的最终目 的就是把这些顾客需要的商品完整无损及时地送到顾客手中。为了方便顾客，当当网现在已 经在全国63个城市开通了送货上门货到付款的服务，以后还会在更多的城市开通送货上门 或到付款的服务。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社 提供了窗口支持。在为消费者服务的同时，
2、当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效 地延长了出版物的寿命。总得来说，当当网的物流运作是“鼠标+水泥”式的，详细分析如下：1、在配送模式上选择了第三方物流的方式。不同于卓越的物流模式一一大型城市建立 了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量； 小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。去年， 中国互联网协会公布了 2005年度互联网企业行业调查报告，当当网荣登中国B2C网站排名 第一，其中当当的物流解决方案也是其成功中关键的因素。当当进行了配送环节的创新。中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业， 当
3、当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。当当网上书店的联合总裁俞 渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。”尽管管理和协调 的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。当当主要是依靠专业快递公司进行配 送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司， 从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。我们总结出，当当网采用第三方物流有以下几点好处：(1) 将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自身核心业务之上；(2) 供应商难以满足其小批量、多批次的货物提供，第三方物流可根据情况在货物配送 中进行统筹安排，有效地降低成本；(3)
4、 减少企业资金投资和资金短缺风险：(4) 第三方物流使企业能够拓展国际业务：(5) 供应链管理思想使第三与物流供需双方形成一种战略联关系，在共赢的基础上，保 证企业对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态；(6) 第三方物流有利于提升社会效益。然而采取第三方物流这种配送模式也存在一定弊端对物流公司依赖过强。2004 年春节过后，当当网站上顾客抱怨声四起，因为很多快递公司的外地民工都回家过年了，顾 客的订货大面积被延迟。当当也列出了 40个城市的名单准备在2004年去拓展物流渠道，希 望进一步改善这种状况。2、将库存控制在最低水平，实行零库存运转。当当网通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有
5、效控制。一般情况下， 当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款， 而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。 由于保持了低库存，当当的库存周转速度很快。3、降低退货比率。虽然当当网经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量 和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率小仅减少了企 业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。然而根据我们浏览一些对于当当网的网络评论了解到，现实情况并没有当当网本身宣 称的那么过于乐观，还是有极少数一部分消费者对于当当网的发
6、货质量感到不满。但基于中 国人本身的低调特性，他们并没有强烈要求退货。试问当当网是否已觉察到这点矛盾的存在 了呢？4、根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。当当网的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做 有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作 业的效率，又可降低配送中心的管理和运营费用。特别是，当当网60%以上的商品是书刊，当当的图书配送程序主要将客户、当当库房、 物流企业组成一个整体，是一条生产线的过程。客户提交订单后，订单就处在“等待审核” 状态，当当客户服务人员就针对这个状态的订单进行操作，审核通过
7、后，当当库房的人员进 行针对性地处理，然后发给物流公司发货。客户也可以通过“我的账户” 了解到订单处理的 整个过程。当当今年实现了送货提速，以前北京地区需要两个工作日，现在北京地区次日达， 即只要是当天下午六点前下的订单，第二天就能收到；上海广州地区隔日达。京东商城物流配送模式自营物流优 势劣 势节省成本，利于企业掌握对物流的控制力和保持 旺盛的竞争力，且企业内部人员做物流更放心给 顾客更贴心安全的感觉。自营物流可以使物流与 资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大 提高物流作业及工作效率。增加企业投资负担，削弱企业抵御市场风险的能 力。企业配送效率地下，管理难于控制。初期投 入太高；在自建
8、物流系统未完善前系统管理跟不 上，专业化程度不高；存储货物过多，难于管理 等。机 遇威 胁1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛。2、物流配送逐步发张完善。3、各方投资人显示出浓厚的兴趣。主要是在竞争对手和物流公司所造成的竞争力。外包物流优 势劣 势外包给物流公司可以提供更加专业的物流服 务，企业可以集中精神开展核心业务。使生 产企业获得自己不能提供的物流服务，降低 物流设施和信息网络滞后对企业的影响。生产企业对物流的控制力降低；客户关系管 理的风险，企业与客户的关系削弱，客户信 息泄露风险；连带经营风险。机 遇威 胁第三方物流企业的发展壮大，物流基础设施 建设，以铁路为骨干，公路、民航等
9、多种运 输方式协调发展；仓储业飞速发展，加快了 对原有仓储设施的技术改造，提高机械化作 业水平整个第三方物流市场还相当分散，第三方物 流企业规模小，专业化程度不高，国外的物 流企业凭借其熟练的物流操作手段、高度的 专业化作业等方面的优势对我国物流企业构 成强大的威胁。2、搜索信息了解我国第三方物流，找出主要的从事第三方物流公司有那些？(列举5-10 个)答：第三方物流:英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发 货人和“第 第三方物流二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种 物流形态。3PL既不属于第一方，也不属于第二
10、方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其 专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟 为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。随着信息技术的发展和经济全球化趋势， 越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二 方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核 心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。于是，第 三方物流应运而生。我国最早的理论研究之一是第三方物流：模式与运作。最常见的 3PL服务 包括设计物流系统、EDI能力、报表管理
11、、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管 理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。由于服务业的方式一般是与企业签订一定期限的物流 服务合同，所以有人称第三方物流为“合同契约物流(contractLogistics)”。第三方物流内部的 构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。对于资产基础供应商而言，他们有 自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。而非资产基础供应商则是管理公司， 不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。广义 的第三方物流可定义为两者结合.第三方物流因其所具有的专业化、规模化等优势在分组担企业 风险、降低经营成本、提高企业竞争力、加快物流产业的形成和再造等方面所发挥的巨大作用， 已成为21世纪物流发展的主第三方物流公司：顺丰快递、圆通、申通、中通、中国邮政、韵达、 宅急送、宝供物流、
