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1、物业公司2023年度工作小结一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部_年各项工作总结如下：一、_年工作业绩1.经营管理情况1)费用收支情况(_年_月)收入金额支出金额旧欠物业费92981.92机动车3571.旧欠供暖费146127.62创优47947.当年物业费_57.17装修押金40.当年供暖费252242.10出入证押金280.停车费2544.楼道电5769.06临时停车费75970.零维修材料费133.50多经管理费1699.办公费_.40施工管理费29.招待费
2、8355.15出入证工本费2.电话费3358.04零维修收费619.保安费80528.90装修押金250.保洁费63883.90出入证押金8.绿化费37722.31装修垃圾清运费3987.25绿化改造97441.50诉讼费25.其他50550.38水费6441.30电费34483.其他收入1532.62收入合计1097465.98支出合计415457.142)服务工作的具体落实今年_月底，项目部组织物业部人员开始征求业主意见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。3)全体员工培训主要培训内
3、容：_月份集中学习观看物业管理是怎么样练成的影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才;_月份集中学习北京北京市供热采暖管理办法;_月份组织学习北京市物业管理办法等。4)_临时过渡电改造工作项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调_临时过渡电改造工作。园区居民于_月_日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、_小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。_日常
4、工作目标管理的完成情况1)公共设施、设备维护管理？为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话_小时有人接听，全年共完成维修工作_次，入户维修_次，公共部位维修_次。维修结束后当天回访，维修及时率_%维修回访率_%，维修回访满意率达到_%以上。？按照_项目部_年工作计划，完成以下设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏_米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带_米、更换修理公区纱
5、窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器_具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管_户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶_只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区_把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆_米的小区围栏工作。？项目部与业委委会共同出资，更新改造停车场设备设施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现_家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增加项目部停车费用的收入。2)绿化管理？_月份对_小区进行绿化改造，建造花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木_余棵，铺设便道路_米、提升便道砖_米，栽种围栏侧柏5
6、8棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成_次浇水灌溉工作，打药消杀_次、组织全体员工除杂草_次，彻底改变了园区绿化环境。？为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为_%。3)环境卫生的管理？环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保
7、证了小区的卫生清洁美观。？要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。4)小区安全防范工作？小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，配备各种消防器材。于_年_月_日组织安保人员进行一次消防演习，邀请居委会人员参加，并拍照存档。？加大对保安公司监督管理力度，要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。_年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。3._年评选四星级示范小区工作评选北京市四星级示范小区工作是_年的项目部一项重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星级示范小区工作，项目部参
8、照物业管理示范住宅小区标准及评分细则普通住宅小区物业管理服务等级规范二级标准要求，结合项目实际情况，制定评选工作的计划及实施方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题，补充完善了项目部所需记录表格。_节能降耗、降低成本1)为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会，创建绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建设节约型社会的角度，还是从降低经营成本方面看，都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯请访问官方网站。2)今年_月份项目部根据小区实际情况，申报北京
9、市昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联系，具体工作正在进行中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。3)项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换，并按季节调整开关时间;对热水器、岗亭安装时控开关，减少用电时间;在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员，根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。二、工作中的不足1._房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决;_项目部在评选四星级示范住宅项目评选工作中落选，主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。3.评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没有做到规范化运行的要求。三、_年工作计划1.根据项目特点，结合
10、公司作业指导书，健全日常服务管理制度，并组织落实。2.加大项目部旧欠费用的收缴工作，提高收缴率。3.落实年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。4.统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。5.对园区各单元门更新刷漆。6.整理单元门禁外露线路。7.与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。8.进一步整改小区绿化，做到无斑秃。物业公司2023年度工作小结（二）_年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年，也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年。在集团领导的关心和支持下，在各部门、兄弟单位的帮助和配合下，物业公司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题，以减亏目标为重心，以
11、强化各项基础管理为重点，积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，在全体员工的辛勤努力下，全年减亏万元，收取代管集团资产租金_万元，接管新增管理面积，基本完成了全年各项工作任务。现将_年主要工作总结如下：一、加强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程序化和规范化管理我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司，由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。如考勤管理制度
12、、薪酬管理制度、员工招聘、录用、转正和离职管理程序、公文管理和文件收发管理规定、保洁、绿化工作标准和奖罚办法等。上述制度的实施弥补了公司制度建设上的空白，有效地规范了员工的行为，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。二、转变管理体制，精简管理队伍，提高管理效率1、公司根据业务和管理的实际需要，为明确责任，提高工作效率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责由于代管资产和管理小区分布范围广，为理顺管理关系、精简人员，公司“撤处并区”，即按就近管理原则分别成立了五个片区管理处。3、为增强员
13、工素质，强化危机意识，提高市场竞争力，经过近两个月的精心准备和周密安排，管理岗位由_人成功地减少到_人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。三、改革经营机制，增添企业活力，提高职工积极性_年是集团公司实施绩效目标管理的一年，为确保集团下达的目标实现，公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处，经充分沟通和协商，并自我加压，公司与部门、管理处分别签订了“目标责任书”，通过目标责任书的签订，确定了经济目标、管理目标和考核管理办法。“目标责任书”的签订，为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向，责、权、利达到了空前的统一，企业活力明显增强，员工工作积极性大为提高。四、做好“严、细、实”三
14、篇文章，提高物管服务质量和资产运营管理水平1、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员招聘“严进严出”，首先严格按招聘计计划和程序实施招聘，人员试用期满必须经过严格考核，不合格人员一律不予录用，宁缺毋滥；今年公司制定了一系列规章制度和工作程序，公司管理层率先严格执行，公司综合管理部严格监督，使各项制度得以顺利执行，各项工作也逐步走向程序化、规范化；工程维修、材料申购严格履行申报程序；严格计划管理，各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结，工作完成情况做为绩效考核的依据，有效提高工作效率为了便于小区管理和各项费用的收取，各管理处通过汇集业主购房资料和其他渠道收集的资料，建立业主信息档
15、案，充分掌握业主基本情况，增加了各项工作的成功率；建立物业费和资产台帐，收费情况每日一报，为下一步工作安排提供依据；为保证公司和业主的利益，严把维修质量关，要求维修结果须经业主签字认可，避免了日后不必要的纠纷，真正做到了细致入微。3、在计划管理工作中，公司每月底会针对各部门计划逐一核对，对于未完成的计划工作，必须做出合理解释，并限期完成，使各项工作落到实处。五、积极发挥党组织战斗堡垒作用，引导员工向党组织靠拢，坚定员工对_信念1、坚持组织学习，健全党组织的制度建设，发挥党组织的战斗堡垒作用。在加强党员队伍的思想教育和组织建设中，公司坚持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和一次党员活动，通过开展党章学习、_第_届中央委员会第三次会议的相关政策学习，进一
