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1、工业企业班组管理探索与实践 摘要:班组管理的有效性对企业的运营水平具有重要的影响。文章结合神华天津煤炭码头班组管理的实践，对班组管理的领域,班组管理提升的方法进行了探索性研究。关键词：工业企业;班组管理;模块化管理;PDCA循环 本文将总结分析班组管理研究的现状，分析班组管理的四个领域和模块化管理的方法，并介绍神华天津煤炭码头公司的初步实践。 班组管理研究现状班组是为实现企业的组织运行目标，根据劳动分工与协作的需要,按照工艺或产品而划分的基本作业单位。班组的本质是一个组织,由一组员工相互协作,相对独立地完成特定的职能。班组管理泛指对班组工作的管理活动。从管理内容的角度来看，班组管理包括了生产管
2、理、技术管理、质量管理、设备管理、工具管理等领域。从管理职能的角度来看,班组管理包括计划、组织结构、激励机制和制度流程等领域。 由于班组的本质是一个组织,现有的工商管理理论均可以运用于班组的管理。但是,基于班组管理自身的特点,在实践中一些理论有更多的应用。例如全面质量管理、ISO900管理理论和C小组活动广泛应用于质量管理活动,源于日本的 5S理论广泛应用于现场管理。 但客观地说,这些理论工具更多地偏重于应用层面,工商管理理论缺乏对班组管理主题的深入研究。本文将从管理职能的角度,结合神华天津煤炭码头公司的实践,探索班组管理的提升路径。 班组管理的重要意义 班组管理涉及人员多,影响范围广,对企业
3、的运营有着重要的影响。班组管理是一个企业管理的最低的管理层级,是生产业务的直接实施单元。因此,在一个企业的管理体系中,班组管理发挥着最基本的聚合作用。较高管理层级的各项政策的贯彻落实,依赖于班组的管理。在生产型企业中,生产班组的岗位位于生产的第一线,也是价值创造的第一线。员工的行为是否符合安全规范,是否达到了标准化的作业规程,是否存在改进效率的空间,这些都依靠于班组管理的控制。 人是一个组织中最活跃的要素。从当前我国经济发展的总体要求看,构建和谐发展型企业是社会发展不可扭转的大趋势,“以人为本”是构建和谐社会的准则。从前瞻、长远的角度出发，一个致力于追求卓越的组织必然对“人”的因素配置更为充分
4、的资源。对工业企业来讲,加强“班组管理”是一个十分合适的切入点,不仅对于作为班组成员的基层员工意义重大,对整个管理体系,打好基础也是当然之需。 班组管理的四个领域 建立一套系统性的班组管理模式,必须明确改进班组管理的导向和侧重点。本文在对班组工作进行调研分析的基础上,按照与生产作业结合的紧密程度和对于改进班组管理的影响范围两个维度，将班组活动可以区分为以下四个方面: 3.1班组运行管理 进行生产运行是班组的主要职责，运行管理也就构成班组管理的核心内容。运行管理的内容主要是：按照公司规定的生产作业流程,执行生产指令,安全、高效地履行岗位职责。在运行管理过程中,管理的重点在于过程的标准化和可控,并
5、能做到持续改进。主要内容包括:全面分析和优化班组的生产流程，建立完整的运行管理制度和流程,为生产实践提供全面、可靠、权威的指导性文件。32班组现场管理生产现场是班组最主要的活动场所。班组现场管理是指为班组对生产过程中所利用的办公场所和生产场所的管理,包括班组办公区域、作业现场、作业过程、资料室、工器具室、物资仓库、标识的标准制定和实施为重点。在现场管理中,管理的重点在于清晰、整洁,有利与生产活动和管理活动的展开。主要内容包括:推行5S管理和定置管理，使公司各个班组具有统一的现场管理标准,形成整齐划一的总体形象,通过现场环境的改善来促进班组管理水平的提升。 .班组基础管理 班组基础管理是指为有效
6、执行各项班组管理职能，最终实现班组工作目标而提供管理规则、运行标准、分析依据和原始资料等工作和活动的总称,是为保障班组运行而规范行为、调动和整合资源的基础。在基础管理中，重点包括两个方面,一方面在于应用标准化管理的理论和方法,规范试点班组目标、工作职责、规章制度、标准、规程或作业指导书、信息表单、图纸等基础资料；另一方面，在于将班组视为一个完整的组织，健全班组的管理职能，例如绩效管理、计划管理等。 34班组团队建设班组团队建设是指应用管理理论和方法,本着以人为本的原则,通过班组文化、学习型班组、和谐团队、民主管理、员工培训和能力提升、绩效和薪酬管理等方式,充分调动班组员工的积极性、创新能力和团
7、队精神，长期有效地保障工作效率处于较高的水平。在班组团队建设中,重点在于形成畅通的沟通机制、和谐的工作氛围、持续改进的学习能力。主要内容包括:学习型班组建设、班组文化建设等。 从与生产作业结合的紧密程度来看，运行管理是第一位的;其次是运行管理的环境，即现场管理;然后是班组的基础管理活动,对于生产作业起到保障作业作用;最后是班组团队建设。 从对于改进班组管理的影响范围来看,班组团队建设在最高层面，发挥着最根本意义上的动员和弘扬作用;基础管理的科学程度也在很大意义上决定着班组管理的水平;优秀的现场管理对于生产作业能够起到促进作用;而运行管理的职责集中于当前任务，较少关注于班组的改进活动。 4 班组
8、管理水平提升的方法论模块化管理 在进行班组管理四个领域划分的基础上，神华天津煤炭码头公司在实践中设计了“模块化”管理的思路，取得较好的效果。 4.1“模块”的定义和模块化管理的优点“模块”是一组围绕一个共同目标的班组管理活动,该组管理活动可以相对独立地承担班组的某项职能。例如:班组的“交接班”管理模块,就是指围绕班组“交接班”环节的一组管理活动，包括上班次交班总结、换岗、交接生产记录、重点事项强调、本班次接班部署等,其目的是通过规范化、标准化的交接班管理保证生产作业的连续、安全和高效。 把管理模块建设作为提升班组管理水平的管理措施具有以下优点：第一,目标明确，便于在班组员工中形成共识;第二，便
9、于“模块”的复制，有利于将管理经验在班组间进行传播;第三,便于监控和考核班组管理水平的提升效果。.基于PDCA循环的模块提升模块的改进提升按照CA的原则执行。第一阶段，对管理模块建设进行计划,明确现有模块存在的问题,确定其改进环节,以及预期达到的效果；第二阶段，在班组中进行辅导试行，观察实施效果；第三阶段，要对现实效果与预期效果进行比较，对关键环节的执行情况做出分析,查找存在的问题，分析原因;第四阶段,总结经验，对成功的经验通过标准化等方式固化到现有制度和流程中，并予以推广,对于未解决的问题进行有针对性地研究,制定改进措施后进入下一循环。 4.模块化管理的实施原则 模块化的顺利推行需要选好切入
10、点,逐步推进。可以采用“先易后难,典型突破”的思路。“先易后难”原则是指从班组管理活动中较易获得提升的“管理模块”入手,使管理提升活动获得显著效果,使基层员工能够及早体验到开展管理提升的好处,增强投身这一工作的积极性。“典型突破”原则包含两层涵义,首先是要选择试点班组,其次是选择好试点模块。 神华天津煤炭码头公司班组管理的初步实践 神华天津煤炭码头公司是上市公司中国神华旗下的码头运营企业,主要承担煤炭卸装业务。公司执行24小时作业制度，有四个生产部门,每个部门设置“甲、乙、丙、丁”四个班组,开展“四班两运转”运营。公司于202年开始,投入较多管理资源,在外部咨询机构的协助下开展了班组管理提升项
11、目。经过初期的分析调研,项目组按照班组管理的四个领域,识别出涵盖个领域的0个左右的关键管理模块,作为优先实施的对象,形成第一阶段的“模块数据库”。同时注意保留模块的接续性和可扩充性,根据项目推进情况,可以对模块进行进一步的补充。 公司首先从四个生产部门各选择一个班组作为试点班组,每个试点班组选择一个试点模块展开操作。各个试点班组在项目组的辅导下，开展改进提升活动，执行DA管理循环，经过不断地完善,完成对模块建设，形成成熟的管理模板,具备了对外复制的条件。 接下来的“模块复制”分为两个阶段:第一阶段在四个试点班组间复制,通过这一轮的交叉复制,可以达到两个效果:首先可以充分检验模块的完善性,及早发
12、现其中存在的问题,进行修正;其次可以形成四个有典型示范意义的试点班组。第二阶段,发挥试点班组的作用,试点班组对本部门非试点班组可以提供直接的借鉴,从而帮助其他班组能够将模块建设的经验较快地推广应用。 经过一年多的推行,基于模块化管理的班组管理提升项目已经取得了初步的效果。第一批四个试点模块已经全部提升完成,并将提升经验系统总结,予以规范,具备了对外复制的条件。同时,经过交叉复制,四个试点班组均已完成对上述四个试点模块的提升，班组管理水平较非试点班组有了较为明显的提升。下一阶段的工作重点包括:第一，发挥好试点班组的带动作用,开展试点模块由班组向部门的复制;第二,根据改进班组管理的工作需要,选择下一轮的试点模块;第三,不断分析研究，完善和充实班组管理“模块数据库”。 神华天津煤炭码头公司的班组管理提升活动对班组管理开展系统化研究实践的一次尝试。在分析班组管理现状的基础上,本文提出了班组管理的四个领域以及“模块化”的管理思路,并对神华天津煤炭码头的实践做了简要介绍。我们的分析和实践还处于尝试阶段,班组管理的系统化在理论和实践方面都还面临着新的问题，我们将本着科学管理的态度予以改进。 参考文献 张玉利.管理学M天津:南开大学出版社,199
