行政前台工作总结

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1、行政前台月工作总结篇一：行政前台工作总结范文自 加入 - 公司以来已经一年多的时间了。 在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了 更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和 同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当 初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断 成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总 结如下：一、日常工作方面 1 、把事情细节化、 条理化、 规范化 前 台的工作比较琐碎， 收发传真、 邮件、报纸， 维护办公设备、 送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事 情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽

2、然完 成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事 情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索 和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工 作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的 行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作 细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提 高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时， 规范化方面还需要加强， 我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2 、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行 政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前

3、台接待。 当 有客户到访或是公司有大型会议时， 前台就会负责一些茶水 准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家 服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机， 也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好 的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自 己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到 一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3 、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种 能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人 士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为

4、重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问 题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极 性和主动性。 总是花费时间在去想这件事上， 而不是及时 的 去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一 些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积 极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完 成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底 的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己， 争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都 是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展 什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合

5、。这就要求我 们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极 配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有 感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要 求自己，把各项工作都 做好。二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能 力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已 能 保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工 作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 目前， 我通过 - 学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与 能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会 计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过 这些学习，使自

6、己的技能有了一定程度的提高，也更希望能 在以后的工作中有 机会参加相关的培训，更大程度上提高 工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方 法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都 是身上集着不同优点的老师， 每个人身上都有我值得学习的 地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来 或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。三、工作成果与存在的问题 1 、工作成果 办公设备、大 桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基 本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。 2 、存在的问题 （1）工作不够精细化：

7、前台工作贵在精细，但有很多地方 我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、 前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能 够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和 一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服 务。 （ 2）执行力不够： 当接到领导指示， 完成某项工作时， 往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、 和自身对问题变通、行动都有关系。（ 3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟 不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技 巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性 较强的工作也是如

8、此。 以上的问题必会在 2012 年的工作 中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢 领导对我的包容和支持， 让我得以有这样的机 会工作学习， 不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得 更出色。篇二：行政前台工作总结2010 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中 的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个 月的时间里我在公司领导和 同事

9、的关心帮助下， 顺利完成 了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进， 现 将 2010 年的工作作以下总结。一、前台日常工作 1 、前台接待 接待人员是展现公司形象 的第一人， 2010 年 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格 按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关 办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下 的实用名片、 宣传册整理归档， 以便于以后工作的不时之需， 近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2 、电话 接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确 率达到 98 ；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效 率； 发传真时

10、注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时 注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也 及时交给了相关人员。 3 、临时事件处理 饮用水桶水发现 不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及 时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没 有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快 用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如： 空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业 师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安 装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线 路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想 办法解决。二、综

11、合事务工作 1 、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项 目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并 持续跟踪直至车票送到公 司， 以免费影响到出差人员行程； 到目前为止累计订票 70 张左右。 对于来郑州出差需要订房 间的领导或同事， 订好房间后我会短信或电话给领导或同事 确认酒店详细信息；还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前 一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA 上 发生日祝福， 2010 年累计订生日蛋糕 17 个。 2 、文档归 整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认 单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买 的书籍 会让张利先盖章，再进行编号，以便于

12、资产管理，现办事处 书籍累计已有 37 本； 其它的办公设备（如笔记本、光驱、 插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3 、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考 勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4 、组织员工活动 每周三下 午 5 点组织员工去农大活动， 通过活动提高大家团队意识， 并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成 其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项

13、目文档； 协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。 在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。四、工作中的不足 1 、采购办公用品时没有能够很好地计 划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后 多用心，多操心。 2 、考勤统计过程中存在过失误，虽然当 时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细 心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准 确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去 了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意 的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3 、临近冬天组织室外活动的效果很不好， 中间也与张利商量一

14、 起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活 动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、2011 年工作计划 1 、提高自身的主动性及沟通能力， 多用心，细心，各方面周全考虑， 以便更好地完成工作。 2 、 加强与公司各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的 工作内容，有了这些知识储 备， 一方面能及时准确地回答客户的问题， 准确地转接电话； 或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感 谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信 任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员

15、工 的公司而骄傲， 2010 迎 2011 ， 辞 现在已是新的一年， 在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司 发展尽一份自 己的绵薄之力！篇三：行政前台工作总结行政部前台试用期工作总结 在行政部从事前台三个多月 以来，工作主要可以归纳总结如下： 1 认真做好来电的接 听、访客的接待工作，做好订水工作； 2 做好每月的考勤 工作； 3 做好仓库的管理工作； 4 做好公司的档案管理工 作； 5 做好公司网站上传文件的工作； 6 协助做好招聘工 作； 7 完成领导交待的各项临时任务。 总的来看，这三个 月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时 有不知该干什么的感觉。 今后

16、的日子里我要努力提高服务 质量, 做事麻利 , 有效率 , 不出差错。服务态 度要良好 , 接待客人要不断积累经验 , 要给客人留下良好印象。 接电话 时 , 也 要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每 一个客户满意。加强礼仪知 识学习；加强与公司各部门的 沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内 容，有了这 些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题 , 准确地 转接电 话。如果知道某个部门没人 , 会提醒来电方 , 并简 要说明可能什么时间有人 , 或者在力所能及的范围内 , 简 要回答客户的问题 , 同时也能抓住适当机会为公 司作宣 传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象 , 不仅要注意 自身的形象 , 还要保持良好的环境卫生 , 让客 户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我希望做得更好！