中国电信IPTV操作培训

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1、中国电信IPTV操作培训中国电信安庆分公司号百与增值业务运营中心IPTV承载网络宽带互联网接收终端机顶盒、电视机提供服务直播、点播、互动游戏、 信息服务、远程教育、互动广告等一网络视频内容分散搜索烦琐IPTV 则精选内容集中呈现给用户节目收看简单轻松。一IPTV后仰式的客厅收看体验相比书房电脑桌前收看网络视频更为放松舒适。一收看网络视频需要缓冲等待IPTV则节目清晰流畅不会出现的焦急的等待 现象一网络视频需要用户具备电脑操作和网络知识IPTV对用户要求低只要会用遥控器就可以操作 VS传统电视VS网络视频一IPTV提供 更为丰富的直播频道、海量 VOD点播有效满足用户日益增长的电视 节目需求一提

2、供时移电视和回看功能能够实现 昨天电视今日看过去 电视现在看”一VOD点播提供最新电影大片精彩电视剧避免了用户 等待电视节目的无奈想看几集就看几集一互动游戏、证券以及满足不 同需求的分类内容更是对传统电视节目的一次革命满足用户个性化 和互动性的需求。？6?1产品简介天翼数字电视是中国电信推出的 全新互动性宽带电视业务只要是电信的宽带用户接入定制机顶盒普 通电视机即可变身为具有强大功能的互动性电视。？6?1产品功能-点播数千部精彩影视、专题、娱乐点播节目。蜀播90路直播频道。d回看任意回看2天以内的电视节目。-寸移随时暂停、倒退或快进。 ?6?1产品卖点-乍天电视今天看iTV可以在任何时候回看4

3、8小时内 的电视节目让用户不会错过任何节目 -刚才电视现在看iTV的时移”功能可以随时暂停、倒退或快进看电视再也不怕被打断-海量点播自 由看 iTV 聚集了 5000 多部热门电视剧和电影内容全更新快部分大片与院线同步-更有10大独创主题看吧电视剧、超级体育、娱乐、新闻 等10大看吧网罗、打包同类节目实现一站式收看-首映、看大片、NBA 直播更多精彩内容昨天电视今天看刚才电视现在看海量点播任 你看 IPTV 业务账号采用 12 位字符编码例如 y55600001234、 P55601005678 “代表党员远教用户“ p代表除党教外的用户“p y”均 为小写英文字母 “ 556为”地区编码“

4、00代”表 ADSL 用户“01代”表 LAN 用户安庆地区“00”“可以通用？ 6? 1IPTV的ADSL账号采用业务账 号 iptv 例如 y55600001234iptv、p55601005678iptvIPTV 电脑版业务 账号采用“ pc开头的8位字符编码例如 pc556004 pcaq2345 pc2a3b4c 注所有字母均为小写英文字母所有数字为阿拉伯数字 IPTV 业务账号 均要在CRM系统正确受理开通才能使用。PPPoE方式即普通adsl 接入采用PPPoE拨号上网DHCP方式即自动获取IP地址方式一般 用于在局域网当中支持 DHCP 方式的网络环境且没有做相应的端口 限制静

5、态 IP 地址方式即固定 IP 地址方式 LAN 接入要在机顶盒设 置子网掩码网关和机顶盒管理在机顶盒启动时对其进行业务认证识 别用户身份分配权限。 机顶盒认证每个机顶盒可以限制在一个固定的 网段内使用防止用户私下漫游。机顶盒 IP 绑定用户业务帐号与机顶 盒 MAC 地址绑定每个机顶盒仅可使用对应的帐号以防盗用。机顶盒 MAC 绑定 MC1088L 系列机顶盒功能通过 10/100兆自适应以太网接 口视音频输出接口提供电视直播、 视频点播等基本业务游戏、 信息服务等增值业务。通过 10/100 兆自适应以太网的上行接口适用于不同 的网络环境如 ADSL 接入 Cable Modem 接入传统

6、的以太网接入。内 置图形化的、 美观的、方便易用的电子节目导航菜单使用户快速进入 各种关键性的应用如视频点播业务。支持 H.264和MPEG4支持高清 和标清节目。 1.电话线接入终端站点设备 2.安装分离器将 xDSL 和电 话机接入分离器3.连接xDSL Modem、机顶盒和电视机4.接通电源5. 打开 xDSL Modem 开关等待 ADSL Modem 上面的指示灯不再闪烁6. 打开电视机开关并调至与机顶盒连接的视频通道上7.打开机顶盒开关 8.电视机正确显示用户操作界面即为安装成功。 设备安装依据终端 站点工程施工规范 1.MC1088L 机顶盒 1个 2.机顶盒底座 1个可选 3.

7、 视/音频输出线 1 根黄视频白左声道红右声道 4.电源适配器 1 个 5.红 外遥控器1个A型或B型或C型6.7号电池1对。(16)(17)(18) (11)(12)(14)(13)(15)(20)(19)将电视机频道切换成正确的视频AV模式。IPTV机顶盒上电、开机。当电视机上在显示正在初始化网络”的时候用遥控器连续输入 “9721进入到设置界面。IP配置 类别选择“ PPPoE进入用户名密码设置界面。选择网络参数设置”进入IP配置类别选择界面。输入机顶盒 PPPoE拨号帐号和密码接 入帐号、密码点击 “确定”后重启机顶盒。机顶盒通过 PPPoE 拨号成 功进度条过 7后到 83时出现输入

8、域名的界面输入域名 。 按“确定”机顶盒开始注册到系统 98 时按提示输入对应的业务帐号 和密码。机顶盒与电视机和网络连接通过业务账号认证后呈现在客 户眼前的是IPTV首页导航界面。连接好机顶盒和电视机机顶盒加电。按遥控器 “设置”点“播”键上面的 “设置”后进入如下页面密码默认为 6321 输入密码后按确认后进入 “系统设置 ”页面选择 “基本设 置”进入 “网络连接 ”页面选择 “有线连接 ”按下一步有线连接有三种 接入方式1PPP0E 2DHCP 3LAN。现在分别介绍如下1如果是自动获 取 IP 则使用 DHCP 接入方式此处的用户名和密码一般不需要配置是 针对 DHCP 的网路设置的

9、点击 “下一步”进入“业务设置 ”页面注意地 址 配 置 不 能 错 误 。 主 用 认 证 服 务 器 地 址 必 须 为 http:/61.132.172.105:8080/iptvepg/platform/index.jsp 更新服务器地址 为http:/61.132.172.83:8080/upgrade业务账号和密码使用开户时实际 受理分配的业务账号和密码密码默认 1234562 如果是拨号上网的话 则选用PPPOE此处用户名和密码输入宽带账号的用户名和密码。点 击“下一步”进入“业务设置 ”页面注意地址配置不能错误。主用认证服 务器地址必须为 http:/61.132.172.10

10、5:8080/iptvepg/platform/index.jsp 更新服务器地址为 http:/61.132.172.83:8080/upgrade业务账号和密码 使用开户时实际分配的业务账号和密码密码为123456。 3如果是固定IP 接入则选用 LAN 方式此处配置用户的 IP 地址、掩码、网管和 DNS。 点击“下一步”进入“业务设置 ”页面输入开户时实际受理分配的业务 账号和密码。确定后重新进入 “系统设置 ”页面然后重启后完成配置。 ?6?1 机顶盒电源指示灯不亮无电源。检查电源线是否正确连接。?6?1 无图像显示。 1 视频电缆连接问题将视频输出电缆正确牢固连 接。 2 视频输出

11、接口插错检查视频输出接口。 3 电视机设置不准确将TV输入模式切换为AV或S端子模式。？ 6? 1无声音。1音频电缆连 接问题将音频输出电缆正确牢固连接。 2 音量被调至最低或按下静音 键。将音量调高或再按一次静音键。 ? 6? 1 遥控器不灵或无法操作。1 遥控器电池极性装反将电池按正确极性安装正极对正极、负极对负 极。2 电池用完 /未放电池装入新的电池。 3 遥控器与机顶盒距离太远 将遥控器移至有效范围内。 4 遥控器与机顶盒之间有障碍物移开障碍 物。机顶盒在开机进入EPG界面分几个阶段1.0 7网络认证阶段2.7 52 载入机顶盒固件 3.52 61 解析域名服务器 4.61 83IP

12、TV 业务帐号认证 5.83 100载入EPG。A、机顶盒开机时停止在7的地方提示 网络连接 被断开请检查”、请检查网线是否插在“WAN输入”端口上。b、如果 同一根网线上网没有问题可能 WAN 口硬件故障请拿到机顶盒维修地 点检测。B、机顶盒开机时停止在7的地方提示 网络初始化失败”、 网络认证未通过通常是由于 ADSL 线路与 pppoe 帐号绑定导致 pppoe 帐号不能通过认证拨打 1183110-7进行解绑。请重新启动机顶盒用遥 控器输入“9721检查网络设置是否正确。b、如果为PPPOE方式检查 帐号是否正确c、如果为静态IP方式检测IP地址、子网掩码、网关、 DNS 是否设置正确

13、。 ?6?1A 提示“请输入域名 ”1检查域名是否拼写 正确正确输入域名“iptv.ah163.ne。2”如果是静态IP客户检查DNS 设置是否正确。 3 终端无法获得 DNS 地址或 DNS 解析有问题可以本 地PC进行拨号然后ping 不能通说明DNS问 题？6?1B提示 请输入用户账号和密码”正确输入CRM受理开通的 用户业务账号和密码密码为“ 123456业务账号在ut平台未正常开通或状态为 “注销”拆机待竣工后重新受理该业务账号 3该业务账号被其 他机顶盒所使用需在 ut平台进行业务账号解绑？6?1a、核对用户IPTV 帐号类型与实际是否相符通常 IPTV 开户为动态用户如用户侧实际

14、使用静态IP地址会造成上述现象修改IPTV帐号为静态用户并输 入IP地址可解决.? 6? 1b、核对配置无误后仍然不能解决的检查 OSS 中终端设备使用记录中查看帐号是否曾经使用过如果使用记录上的 MC-ID与现场不符的话对帐号进行更换机顶盒 ？6?1c、上述两种检 查后仍然不能解决的将机顶盒进行初始化网络操作后重新输入网络 参数及相关信息 .影片卡或者有马赛克。主要原因是由于带宽不够引 起的处理办法一般有通知维护人员先查一下网管开的带宽后再去用 户家实际测试一下实际的线路的 “带宽、丢包 ”等。?6?1 检查端口速 率是否在 3M 以上再下载测试线路实际速率是否在 3M 以上。如实际 下载速率远小于端口开放速率可能是局端 ADSL 接入设备 DSLAM 故 障。？6?1 点击 开始” 运行”输入 “ ping 202.102.201.110 1024 -t ” 测试ping时是否有丢包现象并且ping的延时应在30ms左右此处ping 的包长为1024当ping正常包时延时应