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1、哆啦A梦与我同行之积极心理学 HR如何帮助员工找到幸福感分享嘉宾：刘志斌：前段时间大家有没有去电影院看童年？什么记忆呢？有一个蓝胖子，总能从他肚子上的口袋里拿出各种新奇的东西，让人变成得无所不能，那么他是谁？就是哆啦A梦，每个人在小时候都希望有一个哆啦A梦陪伴成长，因为他总能帮助大雄克服困难，总能让大雄从失落伤心，变得高兴开心，可是我们怎么让员工从失落、焦躁和不满变得很开心、很轻松、很幸福呢？每天都能开开心心的工作呢？我们怎样才能准确把握员工心理呢？怎么为员工排忧解难呢？怎样解决员工心理健康问题呢？接下来有位嘉宾，他是中科院管理心理学博士、全球职业规划师、心理咨询师，下面有请刘志斌老师为大家分
2、享哆啦A梦与我同行之积极心理学HR如何帮助员工找到幸福感，让我们以热烈的掌声有请刘志斌老师上场！ ：各位河南的朋友们，大家下午好！我是刘志斌，很高兴今天有机会来到这里，之前也坐飞机很多次经过河南，就是没有一次机会能下来跟大家接触。：刘老师能不能用一句话告诉我们，要马上回到工作当中可以应用的一招？：好的。在来之前我看了一下李姿给我发的这次活动大家想了解的内容，我觉得今天接下来一个小时的时间，大家能够看懂里面的道理的话，你们招聘工作问题都可以迎刃而解，因为我是从心理学的角度上给大家分享，我们为什么会面临这么多的挑战。：我们期待刘老师的分享，欢迎！：感谢主持人，也感谢我们的主办方河南百硕的邀请，现场
3、有这么多的朋友，非常高兴今天能给大家分享，实际上我只带来了最新员工的启示，我们也没有什么东西，昨天出来之前，申请了几份礼物，想送给大家，但是礼物很少，所以要通过其他的方式把这些礼物送出去，我想请李姿在我们群里面发一个红包，我做一个邀请，这是比较适合女生使用的一份护手霜，从香港带回来的。李姿能不能发一个红包，有没有收到？（发红包）这是英国的护手霜，希望你能够开心，把你的手保护的好一点。好，再发一个。如果说发红包是抢的话，可能大家觉得这个太少了，这么多期望怎么办？接下来问两个非常难的问题，我还有两个礼物，有没有人想举手回答，我给一个机会。我倒数三个数，三、二、一，请举手，如果个能回答的话就有礼物。
4、最后一个问题想这样的，我想请你回答一下，你那么努力工作为什么？很难吗？嘉宾1：为了实现自我价值：这是她的答案。嘉宾2：我老家是农村的，我在高中的时候看到一篇文章，我努力了这么久才可以和你一起在窗边喝咖啡。我的嗓子哑了，也是最近招聘比较忙导致的。：好的，把这个礼物送给他们。谢谢各位，那你们想一下，如果说我们的公司都能够像红包，都能像小礼物一样，那么受欢迎，那该多好呢？刚才问大家两个问题，你那么努力工作为什么？一位说为了实现人生的价值，一个是希望自己有更悠闲的时光跟想在一起的人一起生活。我总结两个字就是幸福，我们要不要为了我们的幸福而努力工作。我的情况实际上也比较简单，我毕业的时候，是考取了公务员
5、，我是福建人，学计算机的，考完以后我就把公务员的职位放弃了，我去干嘛呢？我是从事HR的工作，从事这个工作一段时间，我到了深圳，从事跟人才服务相关的工作，做了差不多十年时间，服务了不同类型的公司，那么从今年开始，实际上我是比较独立的职业，自由顾问师，我走了很多地方，在过去一段时间里面，那么如果把它画成几个标签的话，第一个标签是人力资源服务。第二个标签是人力心理学。第三个标签是吃喝玩乐。曾经有一次，我去了英国，跟英国最大的人力资源CEO交流，我想你们的标志是“更好的生活”，你们自己怎么做的？因为那家公司告诉我们，其实我也没有什么好方法，但是我想给你分享一个案例，我们每年给员工开大会，把全国的两千多
6、位员工集中在伦敦开这个会，一共开了三天，这个会解决了一个问题，就是聆听员工的心声。我去他们公司看了，他们每个人都很投入，整体敬业度比较高，他们有独特的地方。今天用了一个主题就是哆啦A梦与我同行，就是我们公司合适的，伴随我们公司走的很远。所以我在这里放了一个图，这是我去年到日本讲课的时候，经过了北海道，你们有没有去过札幌，我在那里拍的，我想哆啦A梦这样一个主题，能够像幸福一样，伴随我们所有朋友，我希望全场朋友给自己热烈的掌声鼓励一下，希望在座的朋友们都希望伴我同行。我们有那么多的关于HR的困惑，其中有谈到几点，第一点是招聘点；第二点是留人难，第三是HR要学什么应对员工的要求？针对这些问题，站在我
7、的角度上给大家一些解读。我今天的分享是三个部分：第一点，作为我们的企业，特别是在座所有的人力资源管理者，我们在现在会遇到什么样的挑战？第二点，我们尝试站在积极心理学的角度，给大家一些建议。第三点，我会给大家分享一下，人力资源管理者未来的一些趋势，特别是我去年到英国考察人力资源管理者，一家超过100年的心理协会，总结经验给大家分享一下，这是分享的内容。先来看下一条。国家关注GDP发展，我们的GDP跟我们的就业有关系吗？有。GDP好了，就业会往上走吗？还是会往下走？GDP跟我有关系吗？每一任中国的国家政府主席，都会考虑第一个问题就是就业，全球的就业情况，过去一年，全球就业就几个字就是死气沉沉，因为
8、没有那么多经济支撑那个发展，而每一个GDP都是百万级的就业岗位。所以我想此刻大家一定会不陌生一个词叫“新常态”，有一段时间，我们的经济不会那么发展。这也意味着如果我们经济放缓，我们的就业市场会遇到很多挑战，有一个很著名的人力资源公司，在过去的10年时间里，持续检测了中国的就业市场，给出了就业市场的雇佣趋势，他调查说你们要不要雇佣？很多人说不用、不要。大家从这个图里清晰的看到，2009年是不是雇佣的最低峰，为什么呢？因为有美国引起的次贷危机，有4万亿是不是？4万亿投下去是要雇人的，再往下就是持续的往下走。所以国家给我们提出了非常重要的口号，就是大众创业，万众创新，请大家自己解决自己的问题，这是我
9、们自己的理解。（播放视频）：大家看到这是一个什么样的信息？裁员的信息。微软公司大家熟悉吗，我们每天提到最多的公司就是微软。我曾经在过去一段时间，服务过一家公司就是诺基亚，诺基亚是曾经非常辉煌的公司，在很短的时间内也迅速下滑。很多不知名的小公司，可能会借助某个时机快速的发展，时代的竞争是很残酷的，微软公司我认为是永远不可能裁员的公司，但是它也裁员了。我们的就业市场到底是怎么样的？在过去一年到两年的时间内，我们的企业离职率是整体往上涨的，大家痛吗？痛苦。而随着刘易斯拐点的到来，我们看到很多很多操作级，管理岗位离职的人员，中国已经到了劳动力短缺的时代，这跟以前我们的理解是不一样的，我们以前认为只要坐
10、到哪里，就有大把的人来求职，现在不一样了。博思提到我们要主动勾搭别人，为什么？因为员工离职特别多。在企业方面毫无疑问，民营企业流动性更大，很多民营企业管理不完善，职业发展，都不够完善，这也是为什么在很多中小企业，生存的周期平均比较短，不能吸引合适的人才的原因。还有一个数据，这个数据很有意思，工作一年左右的时间就离职的员工，根据这个数据有30%，三年的员工也有30%多，这是为什么？为什么到了一家公司工作不久就会离职？因为我们现在越来越多90后的员工步入职场，就是所谓的新生代员工。60后和90后会不会有差异？当然有，因为时代不同了，为什么时代不同了？因为现代发生了太多的变化。这都是摆在我们HR老板
11、面前应该解决的问题，他们想要的东西，我们可能没办法给到他。而在离职员工方面更有意思了，如果把这张图看懂了，并做出相应的对策，那我恭喜你，以后的离职率一定控制的很好。员工离职没有办法，因为我们给的钱少，是这样子吗？我也看到很多公司，国内的很多公司，给的钱不多，但是员工不离不弃待了很长时间。我们往往把薪酬作为最重要的因素，但是我们忽略了，除薪酬之外现在还有很重要的原因，比如说员工和上级不合。我们要做好员工职业发展，首先这些人员也必须是非常合适的人员。我想问一下，如果71%的员工离职，是由于跟上级的关系不合的话，那么我们对他们的上级做一些领导力的培训，教他如何管好下属，会不会有效降低公司的离职率呢？
12、不一定。但是可能你做了肯定比没做要好，这是毫无疑问的。这个数据是什么数据呢？全球最知名的调查公司GALLUP，他们成功预测出总统的选举结果。GALLUP公司发现全球范围内的敬业度，员工敬业度比例是13%，但是东亚特别是中国60%多的员工对工作不一定非常非常投入。有一些国家，敬业度比较高，达到30%，40%甚至50%，因为什么？我们表面上雇佣了很多人，但是我们的员工，我们并不一定100%投入工作中，同意吗？同意。那问题就来了，我们HR要做的事情是什么？把这个敬业度往上提高，你说的容易，凭什么让员工更敬业呢？没有钱投入的情况下凭什么敬业呢？我们不知道，所以这个时候，我们就要考虑，要去找出背后真实的
13、原因，到底是什么导致了这些行为？是什么呢？是抓住了员工的内心？大家说是什么呢？是员工的大脑，抓住了员工的心理。同意吗？员工所有行为基于大脑的认识而成，因此我转向了对心理学的学习，我尝试找出员工为什么会有这样的行为？因为心理学研究的范围很广，涉及到的面很广，涉及到我们情绪、人格、背后的一些行为，甚至互动等等，心理学直接和我们的家庭关系，我们的职业兴趣，所以现在越来越多HR，尝试去关注员工心理方面的问题，那我想心理学这么重要，我们的人格形成都来自一些外部因素，遗传占了很大一部分，更多的行为是由于你所在的环境。我们想一想，我们的员工为什么是这样？我们给大家分析一下，比如说高昂的房价，如果你是大学生你
14、去北京，你要成家了你会发现房价怎么那么高？还有交通，这是我们的交通，郑州也很堵，是不是？车堵会不会影响员工的就业度？员工会烦燥，他们休息的时间会减少，他们的效率会降低。医疗会不会影响？在深圳，我知道深圳这座城市，是按照500万人口规划的，但是人口超过500万医院非常的缺，他们很焦虑，他们不知道怎么办。他的领导不知道他的焦虑，导致了他的工作效率下降，导致了归属感下降。还有什么？读书是不是问题，前段时间很热的虎妈猫爸引发出来的教育问题也是非常多的。我们现在看到的这张，我们的就业市场，从来都是竞争很激烈的。当然我觉得还有更疯狂的。这是我们的股市，炒股吗？战绩如何？我们的马老师笑了笑，这次聚会的时候脸都黑了，我不知道国外到底人家怎么样，国外没有一家股市像我们这样疯狂。如果我们所有员工的预期是我们股票的投资，轻轻松松赚到一个亿，那么我还要那么努力干嘛？那么多机会是
