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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_关于银行柜员职等述职报告集合9篇 银行柜员职等述职报告篇 22X年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从1团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善，并不断提高。
2、 现将工作情景总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能
3、方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中,我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我,立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标,可是AIS与熟练的同事相比还有必须的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。 第三，在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,进取应对工作，与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，
4、哪个岗位,都离不开同事之间的配合，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业，除了出售自我的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动,农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中,逐渐地,我也明白
5、了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢”,燃起了心中的活力;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节,精益求精，活力与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。 我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服
6、务”,讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不一样的客户需求心理不
7、一样,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于客人,则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻
8、烦越多,朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。所以,今后我会进取认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 22X年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯心态”，虚心学习，继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现,而活力则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予
9、了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展,活力成就事业,我将从身边的小事做起,从此刻做起，将职责扛上双肩,将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范本事,全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以,在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细
10、想来，其实不然，各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，仅有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵，有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行，就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚
11、持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我相信,机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和梦想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达! 银行柜员职等述职报告 篇 各位领导,同志: 大家好 2X年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮忙下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前能够独立进行
12、储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。 俗话说:“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我此刻只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我应对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃，用心向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。 我用心投身银行各种产品的营销,今年、3月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点，也
13、自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷，送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本能够决定该客户是否贴合我行放款标准。 随后，在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业务技能的练习，努力在各个方面
14、提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后，我透过了反假货币考试，取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道,需要十分细心的工作态度和精益求精的工作潜力，在各位师傅的共同帮忙下,我此刻已经能够独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了必须成绩,但是我的各项潜力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。 下面，我从以下几个方面具体做一下总结: .在道德品质方面，我自认为没有问题。 2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止，没有迟到早退的现象
15、，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出必须贡献。3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款10余万元，时点存款20X万元,保险卖出了期缴300元,趸缴30000元，信用卡超额完成任务。 4.业务潜力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动,用心为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何状况下这种优质服务的持续。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队,不
16、由自主就降低了服务质量,这种状况我本人一向在努力改善,相信在未来不久的日子里能够大有改观。 作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中,时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。202X年我们共同努力,海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。 银行柜员职等述职报告 篇3 我是22X年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只可是是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自我的工作和学习生涯，有喜有忧,有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举。可是我想说明的是，成绩是来之不易的,那里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持,尤
