企业管理学作业知识点

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1、企业管理学 （管理学 , 企业 ）企业管理学第三次作业一、名词解释1 、质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。2 、合伙制企业：是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。3 、市场营销组合：即企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。4 、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助从日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控制、调节整个管理

2、过程的人机系统。5 、资金运动：在企业经营过程中，伴随着物资不断运动着的是物资的价值运动过程。由于这种价值运动过程中可以用货币形式表现出来，而通过又将经营过程中物资价值的货币表现为资金，所以物资的价值运动过程称为资金运动。6 、损益表：是反映企业在一定期间的经营成果的财务报表。损益表由企业的收入、费用和利润三项会计要素构成，是动态反映企业资金运动的会计报表。7 、质量审核：是指为确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻，且能达到预期目标所作的系统的、独立的检查。 8、物流：是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需求地转

3、移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。二、简答1 、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？答：（1）市场面的多与少，大与小的关系；（2）重点市场和一般市场的关系；（ 3）本地市场和外地市场的关系；（4）国内市场和国外市场的关系；（ 5）当前市场和长远市场的。2 、在经营战略决策过程，为什么必须进行内部条件的分析，它包括哪些内部条件？ 答：企业内部条件包括其一般情况和经营能力两个方面。在经营战略决策过程中，进行内部条件的调研，目的是弄清自身的优劣势，以便发掘内部潜力，扬长避短，去抓面临的发展机遇，避开威胁，使决策科学化。3 、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业

4、有什么明显的区别？答：公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（ 1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业最能体现制度的特征，所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。第四次作业麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心

5、理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过

6、专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往

7、建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。请结合本章内容回答：1 、麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？2 、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？评分标准：1 、从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦

8、肯锡处理好了如下五个关系：权限关系；分工关系；沟通与部门化；协商；程序化。（ 6 分）2 、麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制制度化管理的有益补充。其中的理论要点是：把组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪，有追求，有本能。推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系，即 经”与 权”的关系、

9、他律与自律的关系。（ 9 分）欧洲 s 汽车公司，在 80 年代，与我国南方的 n 汽车公司合作，成立了 n-s 汽 车公司，生产a 牌轿车，在我国轿车市场中独占熬头，占领了政府用车市场的大部分份额。进入90 年代，面对众多强有力的竞争对手，s 汽车公司又与我国北方的m汽车公司合作，成立了 m-s汽车公司，生产b牌轿车，力图与这些对手在产品的知名度，美誉度和质量等方面都超过他们。此时， 80 年代单一的政府用车已逐步向家庭用车发展，并呈现出巨大的需求潜力，在这种情况下， m-s 汽车公司提出了b 牌轿车，大众主流”的产品定位策略和广告用语。问题：（ 1） 认为 s 汽车公司是如何对中国汽车市场

10、进行细分的？（ 2） 80 年代，s 汽车公司在中国所确定的目标市场是什么？（ 3） 90 年代，s 汽车公司在中国所确定的目标市场是什么？为什么将该市场作为目标市场？（ 4） 认为m-s 汽车公司采取了何种产品市场定位策略？（ 5） 认为m-s 汽车公司要想在各方面处于领先地位，应该综合开展哪些营销工作？案例 1：（ 6） s 汽车公司是按轿车的用途进行市场细分的。（ 7） 80 年代，s 汽车公司在中国的目标市场是政府用车市场。（ 8） 90 年代，s 汽车公司在中国的目标市场是么家车（或家庭用车）市场，从广告语中也能看出这一点。因为 90 年代，尤其是90 年代中后期，随着中国经济的发展

11、，高收入阶层出现，加上厂家与商家联袂采取的营销有手段，刺激了私家车市场的发展，并展示了其巨大的潜力。（ 9） m-s汽车公司所采取的产品市场定位的策略是：超强策略。（ 10） m-s汽车公司须综合展开下一系列营销工作：产品品牌、包装、服务工 作；产品定价工作；销售渠道工作；促进销售工作。一、单项选择题1. 企业管理职能中的首要职能是_。a.组织b.控制c.计划d.指挥2. 运用物质利益原则调节经济利益关系的管理方法是_。a.行政方法b.经济方法c.法律方法d.教育方法3. 企业规章制度中的核心是指_。a.工作制度b.责任制度c.基本制度d.人事制度4. 企业管理的最高管理层是_。a.管理执行层

12、b.经营决策层c.基层作业层d.监事会5. 经营决策的基本原则是_。a.可行性原则b.统一指挥原则c. 令人满意的原则 d. 权责利对等原则c. 无差异目标市场营销策略d. 成本领先策略b. 企业新产品开发失败的主要原因是_。a. 企业技术力量薄弱 b. 企业人力资源不足c. 企业市场营销管理不善 d. 企业资源有限7. 质量保证体系的核心内容是_。a. 规定各部门的质量职责、任务和权限b. 建立专职的质量管理组织机构 c.实现质量管理业务标准化 d. 组织外协厂质量保证活动8. 质量成本是_。a. 为保证产品质量支出的一切费用b. 没有达到质量标准而产生的一切损失c. 改进质量发生的费用d.

13、 预防鉴定成本和故障成本之和9. 全面质量管理的出发点和归宿是_。a.质量控制b.质量检验c.质量设计d.用户服务10. 全面质量管理强调的是_。a.预防为主b.加强检验阶段的控制c. 生产过程的质量控制 d. 设计过程的质量保证二、多项选择题1. 从管理组织的工作来看，企业管理组织具有_的功能。a. 指挥的功能b. 划分职责c. 授予权力d. 配备人员e.协调的功能2. 企业市场预测的内容包括_。a. 市场需求的预测b. 市场占有率的预测c.市场价格与市场竞争的预测d. 技术发展的预测e.资源供应的预测3. 下列内容中属于企业短期计划的内容有_。a. 产量及品种计划 b. 职工教育培训计划c

14、. 企业发展规模规划 d. 工资计划e.生产作业计划4. 企业质量管理的主要任务是_。a.确定质量方针b. 制定质量计划c.确定质量目标和职责d. 进行质量控制e.质量保证5. 现代企业制度的基本内容包括_。a.现代企业法人制度b.现代企业组织制度c.现代企业治理结构d.现代企业管理制度e.现代企业董事制度b. 影响一家企业在行业中竞争力的因素有_。a. 行业内现有的竞争者b. 潜在的竞争者c.替代品的威胁d. 供应商的力量e.用户的力量7. 决定企业目标市场营销策略选择的因素有_。a.产品特性b. 企业的资源及能力c. 人口因素d. 地理因素e.竞争对手的目标市场策略8. 一项科学的经营决策

15、应该包含的基本要素是_。a.明确的目标b. 两个以上的可行方案c. 决策者 d. 方案的评价、比较和选择e.决策的过程9. 企业仓库管理的主要任务是_。a. 物资采购b. 物资保管c. 物资验收入库d.物资发放e. 物资消耗控制10. 全面质量管理的内容包括_。a. 构思与设计试制过程的质量管理b. 制造过程的质量管理c. 辅助过程的质量管理d. 使用过程的质量管理e. 报废过程的质量管理三、判断题1. 企业制度是以产权制度为核心的，所以，同一种社会制度下只能实行一种企 业制度。（）2. 计划职能是首要职能，控制职能是计划职能实现的保证。（）3. 风险型决策因为其各种状况的出现带有概率性，所以被称为概率性决策。（）4. 现代企业所处的环境复杂、多变，各种风险和危机随时都会发生。因此，企业必须建立危机管理机制化解风险。（）5. 替代品的威胁主要来自于替代品的