《工作总结(认证办)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作总结(认证办)（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工作总结(认证办) 204年2月份，由监理公司来到集团公司认证办工作，在公司各级领导的支持和各部门的协助、配合下，各项工作根本到达了预期的效果。一、 按照20版ISO9000标准体系，编制完成了公司的质量手册和程序文件。本着简洁、实用，便于操作的原那么，在屡次征求公司领导及各部门的意见和建议后，经反复修订，于204年3月22日，新版的质量手册和程序文件正式发布，204年4月1日开场施行，标志着公司集团的质量体系得以顺利启动，公司的管理向更为标准化、标准化、制度化开展。二、 修订完成的质量体系文件。质量手册和程序文件发布后，立即着手组织各部门修订、编制与体系相关的支持性文件，期间汇总完成了各部门
2、的工作目的及责任制度，制定并经领导审阅通过了公司考核管理方法；组织各部门完成了供方产品验证、小区综合验收等各项规章制度，使公司的管理工作逐步得到完善、标准，根本做到了日常各项工作的有法可依、有章可循。三、 通过多种措施和活动，强化了员工的质量意识，质量管理工作得到了初步有效运行。质量体系始运行，大局部员工认为公司现阶段没有必要搞什么质量管理，不能认识质量管理的重要性，针对此种情况，专门制定了培训方案，并组织了质量文件考试，对不及格人员进展补考，并进展了相应的经济处分；另一方面，通过培训、讲课灌输员工的质量意识，先后组织了合同法学习、九千标准及内审员学习，使员工从思想上对管理工作有了根本的转变。
3、6月10日，组织各部门人员到长勺工程办公室、电厂监理部，对ISO9000质量体系运行情况进展学习交流和现场参观。通过各种措施，公司的效劳质量正在从经历型向制度型转变，工作质量从随意性向定性定量化转变。四、 通过检查、指导、协助，各部门的质量管理工作得到了不同程度的进步。质量体系运行后，积极协助各有关部门做好体系的运行工作，对容易出现及不符合质量体系文件要求的工作，及时进展指正，下发通知单位要求相关部门进展整改，并将体系的运行情况，及时反应公司领导层，采取了一些必要的纠正和预防措施，在很大程度上促进了体系的顺利运行。同时协助各部门完善其自身的规章制度，如工期管理、投资控制及局部质量表格、相关文件
4、的起草、修订工作。五、 按照公司的安排及质量体系文件的要求，制定完成了公司的顾客投诉效劳准那么和员工效劳准那么。对承受顾客投诉和员工的效劳行为作了约束和标准，为严格考核，进一步推进展风建立，满足顾客的合理要求，更好地为顾客效劳奠定了制度根底。以上是204年上半年的主要工作，当然其中有许多缺乏和欠缺的地方，比方在体系文件运行过程中，纠正、预防措施效果不明显；检查、指导力度不够等多方面。在下半年工作中，相信在公司领导的支持及各部门的协助下，做好以下各项工作：一、 强化检查(纠正、预防措施)、严格考核管理力度，保证质量体系的持续、适宜、有效运行。对工作中不按体系文件要求的事件和员工，严格考核管理，公
5、正处理，从根本上保证体系的安康、有效运行。二、 协助公司管理者代表做好内部质量体系审核、管理评审工作。对公司的现况和质量体系运行情况，做出科学、合理、正确的评价，找出制约公司开展的一些不利因素，采取措施加以纠正和预防，进步公司的经济效益和社会效益，促进公司的开展。三、 根据公司的质量体系运行情况，申请通过第三方认证。借用外力的推动来验证公司的质量管理体系的科学、有效性，发现公司质量管理中存在的缺乏之处，进步公司的质量管理程度，同时也是公司进步社会信誉的一个好的时机。四、 开展各种知识竞赛、培训等活动，宣传、灌输质量管理意识，致力培养良好的质量管理气氛，结合ISO9000标准创立相应的企业文化，将推选ISO9000标准作为提升公司管理业绩的重要措施。 认证办 XX年六月二十日 第 页 共 页
