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1、文件编号：FL/SC 质 量 手 册(含程序文件)第A版编制：审核：批准：日期：文件发放号：颁 布 令本厂依据ISO9001：2000质量管理体系要求编制完成了质量手册第一版，现予以批准颁布实施。本手册是本厂质量管理体系法规性文件，是指导本厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。 厂长： 日期：2002年5月28日任 命 书为了贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系要求，加强对质量管理体系的领导，特任命 为我厂的管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3. 在整个组织内促
2、进顾客要求意识的形成；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。厂长： 日期：*印刷厂0.1 目 录章节号0.1版次A0页码11 标题 ISO9001：2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 目的和范围2.0 工厂质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.24.1 文件控制程序 4.2.34.2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.25.1 质量方针 5.35.2 质量策划控制程序 5.4.1、5.4.25.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.35.4 管理评
3、审控制程序 5.66.0 资源管理 6.16.1 人力资源控制程序 6.26.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.0 产品实现7.1 产品实现过程的策划程序 7.17.2 与顾客有关的过程控制程序 7.27.3 设计和（或）开发控制程序 7.37.4 采购控制程序 7.47.5 生产和服务运作控制程序 7.57.6 测量和监控装置的控制程序 7.68.0 测量、分析和改进 8.18.1 顾客满意程序测量程序 8.2.18.2 内部审核程序 8.2.28.3 过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.48.4 不合格控制程序 8.38.5 数据分析控制程序 8.48.6 改进控制
4、程序 8.5附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单*印刷厂0.2 质量手册说明章节号0.2版次A0页码 111、手册内容本手册系依据ISO9001：2000质量管理体系要求和本厂的实际相结合编制而成，包括：本厂质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准中的全部要求；质量管理标准和本厂质量管理体系要求的所有程序文件；对质量管理体系所包括的各种出版物的排版和装订、内部资料的排版和印刷、包装装潢印刷品的排版和印刷、商标和条码的排版和印刷、其他印刷品的排版和印刷、瓦楞纸箱的生产和服务的过程、顺序和相互作用的表述。2、术语和定义本手册采用ISO9000：2000质量管理体系基础和术语中
5、的术语和定义3、本手册为工厂的受控文件，由厂长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由生产调度科统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给工厂以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还生产调度科，办理回收登记。4、手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈生产调度科；生产调度科应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。*印刷厂 0.3 质量手册修改控制章节号0.3版次A0页码11章节号修改条款修改日期修改人审核批准*印刷厂 0.4 本厂概况章节号0.4版次A0
6、页码11*印刷厂是民政局直属福利企业之一，创办于年，自建厂以来，全厂职工本着“以厂为荣”的原则，全身心致力于企业的发展，取得了较好的成绩。企业现有固定资产万元，生产用地多平方米，生产设备拥有方正电脑两套，苹果电脑制版系统一套，德国产型四色胶印机一台，北人集团型双色全自动高速印刷机一台，型四开单色高速印刷机一台及长城平版印刷机二台，并有零件印刷机数十台，以及单面纸箱全套生产流水线一套。本厂年产值达到万元，承印各种彩色包装纸箱、纸盒、商标、产品说明书和产品样本等。经过多年的努力，*印刷厂逐渐走向成熟，成为本市卫生系统各大医院、常熟海虹酒业有限公司、常熟开关厂、张家港啤酒厂及上海新立电池厂的定点生产
7、单位。企业不断进取，吸取人才，现有多名专业设计人员、印刷技术人员和质量管理人员，建立了完善的产品质量管理体系；年底又实现了会计电算化，结束了手工记帐，便于财务管理。同时，又建立了强大的送货队伍，有多辆送货车，保证了在第一时间把产品送到客户的手上，最大程度满足了客户的需求。“使残疾人幸福，让客户更有利”是我企业向每一位用户的承诺。本厂将竭尽全力，为您，为社会服务。地址：常熟市李闸路号电话： 0512-52880808传真：0512-52882901邮编： 215500*印刷厂 1.0本厂质量管理体系结构图章节号1.0版次A0页码11厂 长 管理者代表生产副厂长经营副厂长生产调度科财 务 科供 应
8、 科销 售 科质 检 科辅料库原料库成品库设备科 轧 烫刀 金车间 印刷车间 制版车间 切纸车间装订车间切纸一车间切纸二车间送货队胶印车间纸箱车间四色胶印车间*印刷厂2.0目的和范围章节号2.0版次A0页码111目的、范围1.1目的 本手册依据ISO 9001:2000版标准规定了质量管理体系要求,用于证实工厂有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品,及通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意.1. 2本手册描述的质量管理体系要求适用于本厂各种出版物的排版和装订、内部资料的排版和印刷、包装装潢印刷品的排版和印刷、商标和条码的排版和印刷、其他印刷品的排版和印刷、瓦楞
9、纸箱的生产和服务过程。 *印刷厂3.0 质量管理体系过程职责分配表章节号3.0版次A0页码11管理过程 岗位或部门职能 分配管理要求厂长管理者代表质检科供应科生产调度科销售科质量管理体系4.1总要求4.2.3文件控制4.2.4记录控制管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5.1职责和权限5.5.3内部沟通5.6管理评审资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护
