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1、视频平安监控系统下的铁路客运1视频平安监控系统的有效功能1具有现场监控功能。全天候对客运售票、进出站、站台组织、平交道口等关键岗位进展适时监控，发现消费过程中存在的违章违纪现象，及时纠正，降低了较大消费事故发生的可能性。2具有调查取证功能。对旅客和铁路工作人员之间的票款交易、效劳过程进展记录并储存，一旦发生纠纷和事故，方便调查取证，复原真相，有助于实事求是的处理问题。2客运视频平安监控系统的主要效果1旅客投诉及违章作业明显减少。一线人员文化层次、脾气秉性、工作态度各有不同，现场远程视频监控的设置，施加了强大的心理压力，在很大程度上进步了职工的责任心、自控力和工作积极性。2管理监视效果明显进步。
2、监控系统通过不同客运消费处所的摄像机，将现场的视频画面集中传送到监控室，管理人员不用亲临现场就能同时对多处消费现场实时监视和管理，真实掌握一线客运职工的工作动态，监控效果更为明显，进步了工作效率。3便于调查和明确事件主体责任。由于消费过程录像被存储藏份，即使发生了一些不可预测的效劳纠纷、物品被盗、运输平安事件，也便于在发生以后第一时间内复原真相，明确主体责任，找出发生的原因，快速解决问题，防止今后类似事件的重复发生。4降低客运管理本钱。远程视频监控减少了客运专业人员的劳动强度，节省了大量的外出费用，同时也可以节省工作时间，有效降低了各种支出本钱。3视频监控系统在现实应用中存在的问题1硬件建立范
3、围不普及。虽说建立了局部客运视频监控系统，但实事求是的说，该系统还处于初级阶段，离全方位、立体化监控还有很大差距。主要表如今：在担当的客车上、客流量较小的客运站以及客运站一些偏远关键岗点还未纳入视频监控系统；视频平安监控系统的画面质量、音频效果还需要进步。2监控队伍知识不纯熟。在现实中，客运使用人员对监控系统原理、设备构造知识掌握少，操作、维修才能不强，一旦发生设备问题，不能及时解决，恢复正常；维修主管人员客运专业知识不理解，对监控关键岗位、人员、时间把握不准，日常维护维修有时影响正常使用。3设备管理体系不完善。铁路视频监控系统涉及众多业务部门，包括公安、运转、客运、货运等部门。由于专业分割明
4、显，关联度较低，功能侧重点也不同，加之投资采取“谁投资、谁负责的原那么，因此网络互联不充分，资源不能进展最大化整合，共享程度不高。同时监控方法不科学，主动性差，侧重事后监控。4视频监控系统在客运管理理论中的有效应视频监控系统只是为客运管理提供了一个平台和手段，其效果的发挥最终还是要依靠各级管理人员和监控人员的主观能动性。1建立一系列完好的视频监控系统。客运视频监控系统尚处于初级阶段，系统建立还很不完好、完善。当务之急是进步科技保平安意识，开拓思路，加大投资。要结合信息管理部门，组织开发担当客车车内、车外视频监控系统，对车内秩序、车门管理、乘务室、行李架码放、车外两侧进展全天候监控；对所有客运站
5、站台、进出站通道、查危作业以及客运站的平交道口等偏远、关键岗位安装视频监控系统，实现全方位监控；联络调度监控室，进展沟通协调，实现与行车平安监控系统的并网，统一管理、协调、合作，实现立体综合监控。2打造一支精练的视频监控队伍。有了先进的视频监控设备，并不一定有先进高效的客运管理成绩。这就要求我们对操作视频监控系统的工作人员进展视频监控系统的有效及时的培训。只有我们工作在一线的监控工作人员业务精通、责任心强，才能在我们的实际监控工作当中掌握监控操作技巧，擅长发现各种问题，并且及时纠正各种违背我们铁路管理制度的行为，使我们的视频监控系统充分发挥先进的，科学的管理作用。3建立一套科学的视频监控方案。
6、要对所有客运站、担当客车进展实时监控，工作量很大，假如不建立一套科学的监控预案，不仅监控人员忙不过来，而且监控效果也犹如大海捞针，不能随时掌握和发现问题。因此还要建立一套科学、合理、合适现场实际需要的监控方案。比方，不同客运站监控重点不一样，客车、客运站监控内容不一样，对恶劣天气下的监控要求不一样，对关键岗位、关键时间段的监控频率不一样，对重点车站、重点人员的监控要求也不一样等。在制定监控方案中要注意掌握监控规律，进步监控效率。4形成一条环环相扣的管理链条。要建立专门组织机构，明确职责范围和岗位程序、标准。要建立视频监控系统使用管理方法，包括系统管理、使用、量化指标及考核、系统维护、资料保管等
7、内容。实行监控日志制度，监控中心在监控过程中发现客运人员违章行为，除第一时间向当事人发出警示信息外，还要向所属车站、车间值班干部通报，以便及时消除平安隐患。同时还要将当天所有客运违章行为、设备的不正常情况汇总，书面通知业务科室和值班段指导。车站、车间接到违章通知后，及时整改并反应有关信息。建立视频监控系统根底资料，包括例会总结分析制度、提早预警制度等，通过这种环环相联的管理链，保证现场违章行为得以及时发现和查处纠正。5结语视频平安监控系统对于我段来说是一项重要的平安管理的手段和方法，通过我们的应用，确实在标准作业、纠纷处理、事故调查等方面收到了良好的效果。但是我们也清醒的认识到视频平安监控系统的功能还没有充分发挥出来，还需要我们在视频监控系统的新技术的应用上不断探究，还需要加强创新管理的方式。只要不断地去理论和总结，视频平安监控系统一定可以为旅客运输整体工作带给更大的平安保障。 赵进军刘立宾单位：邯郸车务段客运室邯郸车务段内邱站
