业务员管理制度规章制度

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1、业务员管理制度规章制度业务员管理制度总 则第一条 为规范业务员管理， 引导业务员提升业务水平， 使之能更好地完成销售业绩，适应公司发展战略要求，制定本制度。第二条 本制度包括业务员日常行为规范、业务员日常管理制度、业务管理制度等内容。第三条本制度适用本公司各个品牌部所有业务员。日常行为规范第四条 业务员应思想端正，诚实守信，认同公司，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。第五条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，不得拉帮结派，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，予以全公司通报批评， 并处以 200

2、元罚款，情节严重的，解除劳动合同。第六条业务员对外代表公司形象， 每个业务员在客户面前， 不得做出有害公司形象的行为，不得做出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，处以50 元/ 次罚款。第七条 业务员在外不得以公司名义、 打着公司的旗号从事与本公司业务无关的活动。如经发现，处以50 元/ 次罚款。第八条 业务员应具备职业操守， 遵守公司相关的保密规定， 不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，处以 50 元/ 次罚款，情节严重的 , 立即予以解聘。第九条 业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、

3、穿短裤、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第一次发现予以警告改正，第二次发现处以 50 元罚款。第十条 业务员在上班期间， 不得从事与工作无关的活动， 公司的业务电话、电脑及其他办公设备不得用来做与工作无关的事情。第十一条 业务员的以下行为属严重违纪行为： 为自己谋私利， 损害本公司利益换取个人利益；介绍客户或转移业务给其他公司；与代理商勾结套取返利。公司一经查实，对责任人处以违纪所得双倍罚款，并解除劳动合同。日常管理制度第十二条 业务员实行每周六天工作制。 业务员必须严格遵守公司考勤制度，每日上午上班必须本人亲自打卡 （按规定业务员下班可以不打卡） ，不得找人代替打卡。一经发现，当天按旷工处理，并对本

4、人和代打卡人各处以 50 元/ 次罚款。对于不打卡且没有请假的，视为旷工或者迟到。第十三条 业务员迟到 30 分钟以内者每次罚款 10 元，迟到 30 分钟以上 1小时以内者每次罚款 20 元，超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。旷工每次处罚 50 元。当月迟到累计达五次者，扣除相应薪金后计旷工一次。年度内旷工三天及以上者予以辞退。第十四条 业务员请假须提前一天提出， 以便部门安排工作， 如有紧急突发事故或病假，须于上班开始的前 30 分钟内致电部门负责人请假。 请假一天以上的，还需填写请假单报营销部领导核准，并报人力资源部门备案。请假未获准就擅自离岗的，按旷工论处。第十

5、五条 业务员手机必须二十四小时开机， 以方便客户业务联系和与公司保持联系，无故关机处以 10 元/ 次罚款。当时由于特殊情况无法接听电话的，必须在一个小时内回电，并说明原因，否则罚款10 元/ 次。第十六条业务员必须认真按时完成工作日报，并于次日上午7：3 0 前交部门经理处，不能按时完成的处以10 元/ 次罚款；早上到公司填写昨日报表的，按 10 元/ 次罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罚款并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10 元/ 次罚款。第十七条周计划：每周六下班前，交出下周的拜访计划。月总结：下月 2日前上月总结交给部门经理，迟交无论理由，罚款20 元/ 次。若临时

6、有事须变更拜访行程，业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程，并呈报部门经理。第十八条 业务员需按时参加公司及本部门组织召开的各项会议或培训。无故缺席的除按公司相关规定处罚外，处以20 元/ 次罚款。第十九条 值日和退货值日：各部门制定日常值日表和退货值日表，业务员应严格按照值日表规定日期、 内容和要求值日， 违反规定的 , 按值日规定予以处罚。第二十条 车辆管理 : 各部门车辆由各部门专职驾驶员驾驶。 业务员如需用车，须提前向部门经理提出申请， 说明用车时间和路线， 并严格执行。如有特殊情况，经部门经理批准后可以由个人驾驶 , 但不得在此期间探亲访友、会客、办私事。用完后必须将车辆钥匙交回公

7、司，不得将公司车辆开回家中，或擅自借给第三人。违者承担由此造成的全部后果。如个人驾驶违反交通规则的，其罚款由驾驶人员负担。第二十一条 公司本着员工自愿的原则， 对业务人员所使用的手机开通定位管理。开通定位管理的手机和卡号由公司统一配给，业务人员使用。公司不向除公司管理层、各品牌部经理以外的其他任何人提供管理员帐号及密码，不将定位平台和业务人员的任何位置信息提供给其他任何方面使用。业务人员承诺自愿接受手机定位并接受相关管理规定。第二十二条 业务员手机定位时间统一设置为每个正常工作日的工作时间，如有员工请假或调休，需凭请假条提前向管理员申请暂时停止定位。请假或调休结束，重新开通定位。第二十三条 业

8、务人员在正常工作时间内， 行程必须和自己呈报的工作日报所列行程相符，如有临时变更，需及时向部门经理说明。业务人员的工作地点在市场，在正常工作日7：30-17 ：00 范围内，不得有与业务无关的行程，不得迟到和早退，一经发现，将按公司考勤管理制度予以严肃处理。业务人员手机必须随身携带，否则当天按旷工处理，并罚款 50 元/ 次。在手机定位期间，管理员将不定期抽查业务人员位置，业务人员必须如实汇报，如有弄虚作假，处以50 元/次罚款。业务管理制度第二十四条 业务员必须严格按照公司和部门划分的销售区域开展业务活动，不得跨区销售，不得串通代理商在市场窜货。公司和部门有权按照实际业务需要对已有销售区域划

9、分进行调整。第二十五条 业务员每天必须至少拜访三家客户 （如有特殊情况或紧急事情需提前向部门经理说明）；重点客户每周至少拜访两次；业务员拜访客户必须将回访客户的内容及经过简要地记述下来。部门经理不定期对执行情况进行检查，发现违规之处，处以10 元/ 次的罚款。业务员一个月内未与本区域代理商联系， 未及时解决市场或经销商问题，被查获或被投诉的，罚款 50 元/ 次。第二十六条 业务员不得在电话中对除代理商以外的人员报价， 造成后果的，按泄漏公司机密论处。业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给部门经理或其他区域业务员。第二十七条 业务员在维护现有客户及开发新客户的同时，

10、还必须担负起市场调研和信息反馈的职能。业务员对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及市场情况等信息了如指掌。业务员要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集相关信息，并呈报给部门经理和公司。第二十八条 业务员在与代理商签订代理合同时， 必须使用公司标准合同文本。业务人员对合同文本所规定的条款及填写内容， 要逐项填写完善，不得涂改，月度任务及其他需协商条款，必须经过部门经理批准后方可签订。对违规者，视情节轻重给予处罚。第二十九条 业务员新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。第

11、三十条业务员未经批准不得对客户做出承诺，业务员私自对客户的承诺，由业务员自己解决，造成经济损失的，由业务员自己承担。第三十一条 业务员要虚心听取客户意见， 不与客户争执， 涉及到公司原则问题，要态度诚恳，服务周到，善始善终，因自身原因造成的业务办理延期，视情节轻重给予处罚。第三十二条 业务员必须认真如实填写 工作日报，工作日报的主要内容包括联系客户的市场名称、单位名称、时间、联系人、地址电话、工作结果、市场和客户信息反馈、 今日工作总结和明日工作计划等。工作日报市场和客户信息反馈栏里每周必须至少填写两条以上，少一条按 10 元每条予以处罚。每周六上午开会讨论当周的工作情况，做简单的工作报告。第

12、三十三条 业务员每月 5 号以前提交一份所辖市场分析报告， 报告内容为上月总结，本月预测，存在的问题，解决的办法等。第三十四条 每周一到周六上午上班前的半小时为公司各品牌部晨会时间，晨会由各品牌部经理主持。会议期间，业务员必须认真听讲，不得随意走动、接打电话，会议结束后十五分钟内业务员必须离开公司，如有特殊情况，须向部门经理说明。业务员去北厂办理业务，应尽量合并、委托办理，尽量减少去北厂人数，业务办理完毕后应立即离开，不得在北厂逗留、闲逛、聊天。第三十五条 每月的 1-5 号为公司月结客户上月货款回收时间。 业务员每日下午下班前必须将收回的货款( 现金或票据 ) 交回部门经理处核对。如若发现私自挪用公款者，经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。业务员不得将已收款项故意挪至下月。业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，公司将追究其法律责任。第三十六条 业务员应时刻关注客户一切异常情况。 如客户企业法人代表易人、经营转向、办公地点更换、企业破产等等。一有风吹草动，销售人员应马上采取措施，防患于未然，杜绝呆账、死账的发生。第三十七条 业务员所有区域市场投入应先提交申请， 待公司批准后实施，凡未经公司书面同意而进行的广告投入费用一律由经销商自理