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1、发热门诊个人总结门诊护士要注重 服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为 病人提供优质服务的宗旨，精心为大家整理发热门诊个人总结-最新 门诊护士个人年终工作总结 2020，希望对你有帮助。发热门诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结 2020 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的 岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 20x 年以来各项工作总结 如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和 科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好
2、 医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和 矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生 护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住 院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂 症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护 士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕 业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不 断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没 有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作 积极性和队伍的
3、稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲 课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、 循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知 识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、 护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护 士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她 们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。 此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过 的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝
4、试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规 范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界， 要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。为 此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、 职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理 等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中 医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知 识改变护士-护士有效管理自己-护理工作质量提高的良性链条。 近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成 了各项工作目标。在省市历次检查
5、中，我们中医科以收费规范著称， 每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中 医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依 靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士 说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而 没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了 一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士 在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效 果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、
6、尿培养 标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法， 不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时， 我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 20x 年 5月参加了心理咨询师考试，望在8 月份获得三级心理咨询师 证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3 篇，在我院院刊 上发表诗歌 1 篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在 努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研 是护理工作前进
7、和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至 今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士 的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了 信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突 破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。发热门诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结2020 忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面 的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开 展工作，合理安排时间，并总结如下：一、加强护理人员医德医风建 设：1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 并实行淡妆上岗、微笑服
8、务。2、继续开展健康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见 进行整改，如加强导诊服务等（转载于 :wwW.DyhZ : 发热门 诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结2020）。4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制 度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。二、 提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨 会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培 训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并 认真落实。三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单实
9、施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作， 带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护 理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号， 取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者 提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新 工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作 更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照二级综合医院评审标准和细则 规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经
10、过专家初评发现了 许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的 管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、 改进，以求导医质量的持续改进。六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风 险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育， 重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素 降到最低。七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好 难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整 改意见。发热门诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结20202020年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科
11、护士长的指导 下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度， 对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主 义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提升自身业 务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能 做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健 康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生 差错事故。本人在2020年度中严格遵守医德规范，努力提升自身职业道德 素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以 病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重 病人的人格和权利，对
12、待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不 泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵 纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术， 不断更新知识，提升技术水平。2020年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助 下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了 一定的成绩。现小结如下：一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习 社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚， 以宽容和谐的心态对待工作和生活。二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的 工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作
13、中遇到的问题 和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技 术的学习，不断提升自己的业务工作能力。三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制 度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共 同进步。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的 进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成 绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。在过去的上半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下， 坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义 精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医 疗
14、护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长 的认可。较好的完成了2020 上半年的工作任务。具体情况总结如下：一、专业知识、工作能力方面我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆 满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文 书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋 友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作， 医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科 室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。 遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识跟基本技能）三严（严 肃的态度、严格
15、的要求、严密的方法）。二、思想道德、政治品质方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积 极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈 的责任感跟事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端 正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。护理部为了提高每位护士的理论跟操作水平，每月进行理论及操 作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者 父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患 者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间 不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心， 当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一 员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自 己应有的贡献!在即将迎来的 2020 下半年，我会继续发扬我在过去的一年中的 精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发 生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负 责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名 护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会 来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信 我会做到。
