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1、IATF 16949:2016质量体系文件文件编号：XX-QP-015培训管理程序编制/日期审核/日期批准/日期版本：A/1培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第2页变更记录表序号页次内容编辑批准日期培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第3页1.0 目的 为保证公司战略和生产经营目标的实现，以及公司的可持续发展，均需要高素质的行 政人事部保证，为了较全面地提升员工的岗位技能和综合素质，满足员工职业发展的需要， 储备公司发展需要的人才资源，公司为员工提供与所在岗位相关的知识，技能和综合素质 培训。使所有从事影响产品质量人员具备要求的能力,承担特定工作的
2、人员具备要求的资格, 在满足顾客要求方面给予特别关注。2.0 范围适用于公司培训管理全过程。3.0职责3.1 行政人事部3.1.1组织相关部门做入厂培训、岗前培训、转岗培训、在职培训、临时性内外部培训； 3.1.2组织培训需求调查、编制报批发布年度培训计划、年度培训计划的执行追踪协调以 及年度培训效果总结评价。3.2 各部门3.2.1 按期完成每年年底由行政人事部发出的培训调查需求表；3.2.2 提出本部门临时性培训申请；3.2.3 本部门人员的专业技能、品质意识的培训、教育；3.2.3 按时做好本部门培训内容，并做好相应的培训记录归档保存相应的记录资料； 3.2.4负责新入厂和转岗员工三级安
3、全教育培训和外来人员必要的安全教育。3.3 管理层3.3.1 总经理负责公司年度培训计划和各部门临时专项培训计划的审批；3.3.2 各部门主管教育计划的提出与推进，对本部门的教育、培训推进及效果负责评价；3.3.3 领班、组长及主管，负责员工日常教育、培训及品质意识的宣导。培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第4页3.4乌龟图和流程图纸、笔、培训室、音响、投 影仪、白板、培训师、培训 费用行政人事部部及各相关部门用何资源谁来做F1r培训需求输入培训管理过程输出各部门、各岗位所需合格人 员个人培训登记表现在训合格率H培训出勤率于用何指标衡量用何程序方法培训管理程序培训管理程
4、序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第5页4.0程序内容4.1培训需求调查4.1.1每年年底，行政人事部下发培训需求调查通知，各部门根据各自的实际业务需求，由 主管填写_部门培训需求表提交行政人事部。特别要求各部门核对职务说明书 规定具备相应岗位资格证的岗位人员所持资格证是否在有效期内，已过有效期的须 统计上报行政人事部，进行资格证的复审培训或考核鉴定，纳入公司年度培训计划。4.1.2 因生产或业务需要，各部门可以临时向行政人事部提出的内外部培训需求。对临时 性外部培训需求，应填写培训申请,明确培训目的、培训对象及人数、培训时间地点、 培训机构、培训内容及经费预算。4.1.3 对承
5、担特定工作，职务说明书规定须持相应岗位资格证的岗位的人员（包括但不限于：a.内部质量审核人员；b.检测室人员；c.操作特殊过程工序人员；d.关键设 备操作人员；e.其他影响质量的员工；f工艺技术人员；g.研发人员），除年度调 查统计外，行政人事部须不定时组织相关部门人员检查核对资格证的有效性，提出 资格证复审或考核鉴定相应培训需求。4.2培训计划4.2.1年度培训计划a）高层管理人员培训，由总经理规划提出；中层管理人员、基层管理/技术人员培训培训，由直接管理者提出培训规划并提交行政部；新员工的培训，由行政人事部组织 执行；b）行政人事部按各部门提出的培训需求、和上年度培训成效，进行年度培训策划
6、，制 订出公司总体性的年度培训计划；c）年度培训计划应确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质 量目标做出贡献，和不符合岗位要求对产品或顾客存在和/或潜在的影响。4.2.2临时专项培训计划4.2.1临时性外部培训各部门临时向行政人事部提出的外部培训需求，又没能在公司年度培训计划内满足的，应填写外出培训申请表明确培训目的、培训对象及人数、培训时间地点、培训机构、培训内容及经费预算，报行政人事部，经行政人事部审核,总经理批准方可外出参加培训，纳入专项培训计划。培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第6页4.2.2对承担特定工作，职务说明书规定须持相应岗位资格证
7、的岗位的人员（包括但不限于：a.内部质量审核人员；b.实验室人员；c.操作特殊过程工序人员；d.关 键设备操作人员；e.其他影响质量的员工；f.工艺技术人员；g.研发人员），除 年度调查统计外行政人事部须不定时组织相关部门人员检查核对资格证的有效 性，确保在资格证失效前及时组织内部培训或联系外部具备相应资质的机构进行 资格证复审或考核鉴定，纳入专项培训计划。4.2.3 培训计划要求明确培训对象、培训目的、培训内容、培训课时、责任单位、负责 人、培训时间、培训方式、协助单位等。4.3 培训计划审批 行政人事部提交汇总好的年度培训计划及临时性培训计划给总经理审批后执行。4.4 计划的启动落实行政人
8、事部发布并组织实施公司员工培训计划。临时专项培训计划的执行追踪由培 训需求部门负责，行政人事部按各部门的需要作必要的协调，行政人事部对年度培训计 划进行监控。4.4.1 培训内容各阶层培训内容，根据实际工作的需求安排，一般情况：a）高层管理者培训内容应符合公司战略发展，提升领导者战略部署及企业规划方面的知识与能力；b）中层管理者培训内容应符合公司实际管理需求，提升管理者管理、协调及统筹能、力，通过培训提高管理者对企业运营及全局品质管理的把握与人员管理等方面的 能力；c）基层管理/技术人员培训应侧重技术水平的提升、基础规划及管理能力。如掌握专 业技术、项目管理、产品各阶段的质量策划及体系建立与运
9、行等方面的知识；d）基层操作人员的培训，应侧重现场实际操作技能的提升、品质意识的提升、协调 沟通能力的提升、紧急事态的处理与回报意识的提升等。4.4.2 培训缺席a）上岗培训，严禁缺席。如确有实情不能参加培训的，查实后由领班负责安排对确认人员进行岗前培训，并做好培训、考核记录；b）非上岗培训，不可无故缺席，缺席人员10%，按计划进行培训；发培训资料给缺培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第7页席人员并限时进行与参训人员同等的考核，直至通过。因工作需要，培训缺席人员数 20%,培训改期进行，并在培训计划表中体现。当20%培训缺席人数10%时，由 培训负责人依实际情况及培训内
10、容重要度决定是否改期或按计划执行。4.5内部培训师内部培训师均采用内部员工兼职的方式。4.5.1内部培训师资质要求1）行政人事部、管理、或相关专业专科以上学历，专业功底扎实。2）接受过现代行政人事管理技术、员工培训、职业教育与课程开发等方面的培训3）熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；4）熟悉各个岗位内容和要求；5）具备培训专业知识，管理技能与技巧；6）具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。7）熟练制定公司培训课程规划、培训课件及各种办公软件。8）具备敬业精神、团队精神、优秀的口头和书面表达能力及良好的沟通能力。4.5.2 内部培训师的选聘及评审1）对于符合内部培训师
11、资质要求的人员由各部门主管经理进行面试考核评审。2）如果面试考核合格，则提请行政人事部经理审核，审核同意后，正式列入内部 培训师名单，并给予其发放公司内部培训师证书进行持证上岗。如果面试不合 格，或者未能通过行政人事部经理审核通过，则列入公司后备内部培训师师资 库。4.6新入职员工培训4.6.1 岗前培训新员工岗前培训由行政人事部负责进行及考核，目的目标及规定如下：a）帮助新入职员工尽快适应公司环境，了解公司文化理念，快速融入公司，树立 统一的企业价值观念。b）塑造良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础；c）通过学习职业道德规范、公司相关规章制度，规范新员工的行为模式，在工作中
12、有标准和范本可以参照和学习；d）通过企业安全培训，预防安全事故发生，规范用工制度，避免劳动用工风险；e）岗前培训时间一般为入职第一天上午进行，培训期间不允许新员工独立工作。培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第8页4.6.2上岗培训上岗培训由用人部门负责进行及考核，目的目标及规定如下：a）首先需明确员工岗位职责及权限；b）直接人员的上岗培训在明确岗位职责权限同时，必须接受安全教育培训，明确生产操作中的安全保障方法及操作及安全操作的禁止事项；c）直接人员上岗在明确本工位操作规程的同时，必须熟悉该工位对应的产品品质控制点及产品、过程的重要度和特性；领班、主管负责对直接人员进行
13、产品成 品的机能及使用方法的讲解，便于其对品质标准的理解；d）直接人员必须明确发生异常时的汇报、处置流程及方法；e）直接人员培训以上内容后由领班、主管负责考核评价，考核结果由被培训人及培训人在考核记录上亲笔签字并由部门报送行政部保管；f）直接人员培训合格后，发上岗证可上岗工作。4.6.3特殊岗位我公司规定特殊岗位为：叉车工、焊工。招聘时，要求操作人员需持有相应的从业 资格证并具有相应的岗位从业经验，经过试岗后确定人员是否录用。公司对该特殊 岗位只进行备岗招聘，不作人员培训。4.7转岗培训4.7.1转岗员工岗位资格培训对转岗从事新岗位且不具备相应资格的人员，在上岗前，行政人事部负责组织相关部门的
14、人员，对其进行岗位专业知识、专业技能的培训,必须告知所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献和不符合质量要求对顾客的影响,经用人部门考核评价符合岗位能力意识要求方可安排上岗，并将考核评价情况与结果记录于 培训/考核记录表考核评价不符合岗位要求的作转岗或解聘处理。4.7.2 转岗员工三级安全教育培训对转岗从事新岗位的人员，在上岗前，须经生产部组织三级安全教育培训考核合格 后方可安排上岗。4.8在职培训4.8.1技术人员产品工艺技能培训关注技术发展的需求，对拟安排从事产品工艺职责而不具备相应产品工艺技能和/或不熟练相应工具技术的人员，行政人事部负责组织相关部门人员对其进行相应工艺技培训管理程序文件编号XX-QP-015文件层级二级共11页第9页能和/或工具技术的培训，并经考核评价符合岗位资格要求方
