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1、 专卖店每日工作流程一、每日工作流程图开展卫生与陈列正式营业导购营业导购午餐开晨会上班打卡或签到销售日结与数据整理备货收银交结整理卖场停止营业二、 日常店务管理内容营业前在每天营业开始前，店长应安排店员做好一切准备工作，这对于减少客户等待时间，提高售货效率，避免发生事故差错等有重要作用:开门进入店内打卡或签到;3287E0 縂2930 6 牶2649 50A9 傩274 DE峞0 791礛m27069BD榽3687 8C7 过打开各种设备(电脑、空调、音响、照明、其它);换上工作服、工作牌牌，适当装扮,保持良好的心情；开晨会，（由店长主持并进行会议记录,会议时间在1分钟内）,内容有：阅读工作记
2、录本;汇报并总结昨天营业情况及特殊案例处理（了解订单、送货等情况)；传达公司总部或店主之通告及工作事宜；检查仪表仪容、出勤情况;制定当天销售目标及工作注意事项；介绍新到产品；进行人员分工,鼓舞员工士气。清洁卖场（收银台卫生及各项整理工作);补充样品、饰品，整理摆位；补充宣传品营业中人员方面：个人仪表仪容始终达到标准;正确运用“服务十部曲”为顾客服务；迎宾依次进行，不得间断;人手不足时,导购员应主动补位及走位；分配店员整理卖场;带领店员熟悉新款产品卖点及导购要点;于非繁忙时间对员工进行培训，以跟进店员的服务过程、质量及其规范服务用语。货品方面：随时整理货物，保持卖场整洁；遵循产品陈列原则,及时补
3、货、转货;补货时以不阻碍顾客为原则，营业地方必须畅通无阻；按标准进行产品的进销存登记;保持仓库货品整齐;保证每样货品标签完好无损。其它方面:注意竞争对手、顾客的信息收集；留意卖场安全,预防意外事故;确保宣传品无污损,置于店内显眼处;确保清洁用品干净,并定位放置；繁忙时段:有条不紊应对顾客，同时留意货源;非繁忙时段；整理卖场及销售记录。营业后按标准对尚在回顾的顾客进行服务；待所有顾客离开后关门,打开防盗系统，关门上锁；确保所有人员同时离开；“四整理”:即整理货款、整理票据、整理商品、整理卖场。货款票据要双人清点,现金不能放在柜中过夜；按规定做好销售报表,填写当日进、销、存日报表;搞好营业现场的清
4、洁卫生，并注意卫生死角；进行安全检查,检查内容有：检查门窗是否锁好,营业用品是否收妥，贵重物品是否放到规定存放处，电器是否切断电源,检查仓库、洗手间及其它可藏人的空间,确保无顾客或员工。注意:除每日工作外,专卖店员工要进行每周、每月的工作总结与计划，每月要进行工作总结和计划，以及月末的盘点(详见进销存及财务管理）。2978 744 琴k340484F 蓼3025 7 畉22 6FE柾店长在营业上班期间,除开晨会外,每天组织并安排店员做一个销售的个案分析以及角色扮演(留意观察同事们销售推荐的没一个过程及细节,分析并指出正确与错误的一面）店长店助每周必须作一次市场调查工作。店长/店助每周必须作一次店内人员的培训。专卖店店长每天要进行营业前中后如营业准备状况检查；人员状况、卖场状况、昨日营业状况以及当日营业计划等的确认;同时要进行营业问题点的追踪分析、卖场商品态势的追踪、营业高峰掌握、全店态势巡视、检查及指示。同时认真做好如下所示的专卖店运作流程表及店长业务检核表：
