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索赔员岗位职责1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。8.上级领导分配的其它任务。索赔员岗位职责（二）1.熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象;2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求;3.积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;4.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;5.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;6.在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。第1页共1页
