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1、2016销售代表半年总结总结一：一、本年度工作总结2016年上半年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过过不断的学习产品知识，收收取同行业之间的信息和积积累市场经验，现在对预付付费储值卡市场有了一个深深入的认识和了解。可以清清晰、流利的应对客户所提提到的各种问题，准确的把把握客户的需要，良好的与与客户沟通，逐渐取得客户户的信任。所以经过
2、努力，也取得了几个成功的客户户资源，一些优质客户也逐逐渐积累到了一定程度，对对市场的认识也有一个比较较透明的掌握。在不断的学学习产品知识和积累经验的的同时，自己的能力，业务务水平都比以前有了一个较较大幅度的提高。虽然之之前一直在从事销售的相关关工作，有一定的销售知识识与经验，但比较优秀的成成功的销售管理人才，还是是有一定距离的。本职的工工作做得不好，感觉自己还还停留在一个销售人员的位位臵上，对销售人员的培训训，指导力度不够，影响销销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近三三个月的时间中，经过销售售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术术，公司产品的核心竞争优优势，公司宣传资料，为各各媒体
3、广告出谋划策，提出出万事无忧德行天下的的核心语句，使我们公司的的产品知名度在xx市场上上渐渐被客户所认识。部门门全体员工累计整理黄页资资料五千余条，寄出公司宣宣传资料三千余封，不畏严严寒，在税务大厅，高新区区各个写字楼进行陌生拜访访，为即将到来的疯狂销售售旺季打好了基础做好了准准备。团队建设方面，制定定了详细的销售人员考核标标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较较好的方面，但在其他方面面在工作中我们做法还是存存在很大的问题。从销售售部门销售业绩上看，我们们的工作做的是不好的，可可以说是销售做的十分的失失败。客观上的一些因素虽虽然存在，在工作中其他的的一些做法也有很
4、大的问题题，主要表现在1)销售售工作最基本的客户访问量量太少。销售部是今年十月月中旬开始工作的，在开始始工作到现在有记载的客户户访问记录有210个，加加上没有记录的概括为2330个，一个月的时间，总总体计算五个销售人员一天天拜访的客户量2个。从上上面的数字上看我们基本的的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深入。销销售人员在与客户沟通的过过程中，不能把我们公司产产品的情况十分清晰的传达达给客户，了解客户的真正正想法和意图;对客户提出出的某项建议不能做出迅速速的反应。在传达产品信息息时不知道客户对我们的产产品有几分了解或接受的什什么程度，在被拒绝之后没没有二次追踪是一个致命的的失误。3)工作没有一
5、一个明确的目标和详细的计计划。销售人员没有养成一一个写工作总结和计划的习习惯，销售工作处于放任自自流的状态，从而引发销售售工作没有一个统一的管理理，工作时间没有合理的分分配，工作局面混乱等各种种不良的后果。4)新业业务的开拓不够，业务增长长小，个别业务员的工作责责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在xx消消费卡市场品牌很多，但主主要也就是那几家公司，现现在我们公司的产品从产品品质量，功能上属于上等的的产品。表面上各家公司之之间竞争是激烈的，我公司司的出现更是加剧了这一场场竞争战。但冷静下来仔细细分析，我公司的核心竞争争力，例如发卡资金的监管管，山西省境外商户的数量量与质量
6、，以及我公司雄厚厚的资金实力与优质的客户户资源，都是其他公司无法法比拟的。在xx市场上上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为为平台，加以铺天盖地的宣宣传态势，以及员工锲而不不舍的工作劲头，在明年的的消费卡市场取得大比例的的市场占有率已成定局，打打造山西省业内的第一品牌牌指日可待。市场是良好好的，形势是严峻的。在xxx消费卡市场可以用这一一句话来概括，在技术发展展飞快地今天，明年是大有有作为的一年，假如在明年年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们们很可能失去这个蓬勃发展展的机会。四、20177年下半年工作计划在明明年的工作规划中下面的几几项工作作为主要的工作来来做：1)建立一支熟
7、悉悉业务，而相对稳定的销售售团队。人才是企业最宝贵贵的资源，一切销售业绩都都起源于有一个好的销售人人员，建立一支具有凝聚力力，合作精神的销售团队是是企业的根本。在明年的工工作中建立一个和谐，具有有杀伤力的团队作为一项主主要的工作来抓。团队扩大大建设方面，初步预计明年年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别别利用不同渠道开展销售工工作。2)完善销售制度度，建立一套明确系统的业业务管理办法。 销售管理理是企业的老大难问题，销销售人员出勤，见客户处于于放任自流的状态。完善销销售管理制度的目的是让销销售人员在工作中发挥主观观能动性，对工作有高度的的责任心，提高销售人员的的主人翁意识。强化销售人人
8、员的执行力，从而提高工工作效率。3)培养销售售人员发现问题，总结问题题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题题，总结问题目的在于提高高销售人员综合素质，在工工作中能发现问题总结问题题并能提出自己的看法和建建议，业务能力提高到一个个新的档次。4)建立新新的销售模式与渠道。把握握好现有的保险公司与证券券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开开拓新的销售渠道，利用好好公司现有资源做好电话销销售与行销之间的配合。( http:/ )5)销售目标今年的销销售目标最基本的是做到月月月都有进帐的单子。根据据公司下达的销售任务，把把任务根据具体情况分解到到每月，每周，每日;以每每月，每周，每日的销
9、售目目标分解到各个销售人员身身上，完成各个时间段的销销售任务。并在完成销售任任务的基础上提高销售业绩绩。销售部内部拟定20112年全年业绩指标一千五五百万。我将带领销售部全全体同仁竭尽全力完成目标标。今后，在做出一项决决定前，应先更多的考虑公公司领导的看法和决策，遵遵守领导对各项业务的处理理决断。工作中出现分歧时时，要静下心来互相协商解解决，以达到一致的处理意意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教教训、发挥特长、改正缺点点，自觉把自己臵于公司组组织和客户的监督之下，勤勤奋工作，以身作则。我相相信，就一定能有一个更高高、更新的开始，也一定能能做一名合格的管理人员。总结二：来到市场部工工作
10、已有半年。在这半年的的时间中，领导给予了我很很大的支持和帮助，使我很很快了解并熟悉了自己负责责的业务，同时更感受到了了市场部领导们“海纳百川川”的胸襟和对员工无微不不至关怀的温暖，感受到了了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也也体会到了市场部人作为公公司核心部门工作的艰辛和和坚定。更为我有机会成为为市场部的一分子而荣幸和和高兴。半年以来，在领导导和同事们的悉心关怀和指指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进进步，现将我的工作情况作作如下简要汇报。由于岗岗位的职责目前我的工作重重点：一是在于服务，直接接面对客户，深深的觉得自自己身肩重任。作为企业的的门面，企业的窗口，代表表的是企业
11、的形象。这就要要求我们在与客户直接接触触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更更应迅速、准确。过去的工工作中，真正体会到什么才才是客户最需要的服务，工工作中点点滴滴的积累，为为我今后更好地为客户服务务奠定了良好的基础。在工工作中除了每天要做好的客客户来电、案件投诉受理及及市场部后勤工作的一些工工作外，时刻监控市场动态态，为维护市场秩序和客户户管理提供相关建议等。在在领导和同事的指导协助下下，基本保质保量的按时完完成了各级领导安排的各项项工作。二是产品的价格管管理、客户管理，具体包括括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检检查具体执行情况，提出意意见和建议;随时掌握市场场变化情况，与
12、销售部一道道对客户实行动态管理，作作好客户满意度调查、客户户评价;对销售市场进行检检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场场部员工应当具有优秀的管管理能力，不断强化的服务务意识，遇事经常换位思考考的能力，良好的协调、沟沟通能力，及时发现、解决决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时时、对称的能力，良好的语语言表达能力、流畅的文字字写作能力，较强的创新能能力。以提高办事效率和工工作质量为标准，这样才能能不断增强自身工作的号召召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事事们的帮助下，通过自己的的努力，我按照岗位职责的的
13、要求，做好个人销售工作作计划，克服对市场的不熟熟悉、客户的不了解等困难难，较好的完成了工作任务务。短短半年时间，虽然然自己做了一些力所能及的的工作，但是与一个优秀的的市场员工标准相比，还有有一定的差距。表现在：1、由于经验少，从事管理理工作时间较短等原因，虽虽然能够充分认识创新在管管理工作中的重要意义，但但创新意识不够强;2、由于多种原因，有时对于于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事事经常换位思考的能力有待待进一步加强。4、在工工作和生活中，与人沟通时时，说话的方式、方法有待待进一步改进。我认为：勇勇于承认缺点和不足并正确确认识，在以后的工作和生生活中不断加以改进，对于于自己来讲是开展好工作的的前提和保证。以上是我我个人任职市场部工作以来来的小结，也是我个人20014年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正正。该内容出处 cqo
