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1、品管圈活动报告书圈名：绿叶圈主题：提高门诊“一医一患”工作执行率单位：某某市第一医院圈长：某某某辅导员：某某某圈员:甘甘甘 甘甘甘 甘甘甘 甘甘甘 甘甘甘 甘甘甘7rCKK活动时间（计划）：2019年1月10日12月31日一、圈的介绍：（一）圈的组成:圈名：绿叶圈成立时间：2018年2月成员人数：7人职称：1名护师、6名主管护师圈长：某某某辅导员：王娟所属科室：某某门诊圈员：某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某活动时间：2019年2月（二）人员介绍及分工:姓名学历职称职务分工某某某本科主管护师护士长辅导员：活动总指导某某某大专护师护士圈长：组织活动、成果汇报某某某本科主管护师护士圈员：活
2、动策划某某某本科主管护师护士圈员：资料收集某某某本科主管护师护士圈员：资料收集某某某本科主管护师护士圈员：资料收集某某某本科主管护师护士圈员：资料收集（三）圈名意义：绿叶圈1、医院是一个救死扶伤的场所，医护技等各部门工作人员在自己的岗位上 贡献自己的力量，对患者来说，无论是在哪个治疗护理康复环节，都希望 得到连续整体全面的照料和服务，所以就需要医院各部门加强合作，尤其 是医护人员，只有从患者的需求出发，医护紧密协作，患者的康复才会更 加便捷、通畅，这种紧密合作，在门诊也非常重要。2、在门诊，就诊患者希望得到服务台护士最好的指引、服务，而我们的门 诊护士大多年资高、护理经验丰富，在他们的优质护理
3、服务下，门诊患者 能够得到他们最需要的便捷，这种默默无闻的奉献就如甘愿衬托医院患者 康复这朵鲜艳花朵的绿叶一样不可或缺。（四）圈徽意义：1、象征和平鸽的绿叶如同门诊护士甘愿默默无闻的奉献二、主题选定：（一）选题过程：以评价法通过改进重要性、迫切性、可行性等进行主题 评价，共有7人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低， 根据圈能力、总分以第一顺位为本次活动主题。候选主题重要性迫切性可行性圈能力总分顺序主题选定提高分院门诊垂直科室劳动纪律执行率353025251153提高门诊各项培训工作的执行率302025251005提高门诊“一医一患”工作执行率353030301251洪提高门诊
4、换药室患者满意度253025251054提高分院初期门诊患者至吧台集中排号急诊工作执行率303030301202（二）本期活动主题提高门诊“一医一患”工作执行率品管圈主题说明：1、医院门诊诊疗室是医师为患者诊疗的专门场所，三级综合医院评 审标准实施细则要求医院应有保护患者的隐私设施和管理措施。2、分诊护士应主动提示医师和患者保持和维护好诊室“一医一患” 的工作环境。3、河西门诊由于分院尚在建设改造中，各方面电子喊 号系统未开设，诊室一医一患”实施难度大。因此，门诊护理组希 望通过工作分析改进，做好诊室的就诊秩序管理，配合医生共同做好“一医一患”工作。（三）衡量指标1、利用1个月时间收集数据，采
5、用资料收集形式调查活动前门诊“一 医一患”工作月执行情况，作为活动前衡量对照指标。2、根据河西门诊诊室现状，综合分析存在问题，明确河西门诊“一 医一患”工作执行规范要求。3、讨论分析并设立河西门诊“一医一患”工作合适的执行措施。（四）选题理由对患者层面：“一医一患工作的有效执行，便捷患者就诊环境，患 者就医隐私得到更大程度的保护。对护士层面：对于门诊护士来说，与诊室医生做好各方面的配合非常 重要，它将给护士对门诊患者的管理提供更大的便捷和 支持。对医院层面：提升门诊管理质量，提高医院窗口整体医护形象三、活动计划拟定备注： 表示计划线（虚线）表示实施线（实线）斗份/周项目1-2月3-4月5-6月7-8月9-10 月1112 月负责人1月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10月11月12 月主题选定-计划拟定二现状把握-目标设定-解析-对策拟定-对策实施 与讨论效果确认
