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1、收银员岗位职责与奖罚制度收银员奖罚制度一、班前工作1不可携带现金、私人物品到前台上班，否则扣5分； 2私自将非工作使用的物品放在收银台扣5分； 3私自将货币以外的任何物品存放在收银柜扣5分； 4仪容、仪表不及格扣10分；5每班要认真阅读交班本并签名_确认，不签名_的扣5分；6没有认真查阅交班本、工作记录本以至疏忽上一班留待补做的事情扣5分； 7上班时没详细检查各种工作材料或在缺少不及时申领补充以至影响工作进行扣5分8对本部各收费价目不清楚的扣5分。二、操作过程1、对上司适当的工作任务指派，不听从执行者扣10分；2、对客人询问酒店服务而回答不知道或解释不清楚的扣5分；3收取相应的押金作为客人入住
2、的押金，免押必须备注清楚，否则扣10分； 4必须详细登记单据上每个项目，否则扣5分；5正确操作客人借记卡做押金在授权金额里入数程序，否则扣10分；6、漏输、输错出品项目或其他消费的，经办核数查出扣5分，漏输物品另外赔偿；7、不先让客人看过帐单就收取客人款项的扣10分；8、签单账单上必须有单位名称、签单人姓名，无签单协议的要有担保人签名_否则扣10分；9、每张帐单必须加盖结账收款印章，盖章错误扣5分；10、在监控器看不到的地方验钞或数钞扣5分；11、未按本规定部门折扣规定而给客人折扣的扣20分；12、以贵宾给客人打折扣而不在账单上刷录卡号的扣5分；13、未经上司同意，自行与他人兑换散钱、外币或交
3、换门票等扣10分；14、遗失已使用的单据或漏做有关报表的扣5分；15、私自多收、少收或不收客人费用的扣5分；16、私自处理客人的遗留物品而不上交前厅部扣5分；17、利用工作之便，向客人强索小费或其他利益扣5分；18、利用工作之便，借用客人东西扣5分；19、因收银自己失误而作废账单扣5分；20、当班时发现问题但未即时上报或擅自超越权限处理扣5分；21、当班收银员在遇到客人任何投拆，必须在第一时间通知大堂副理处理，否则扣10分。三、班后工作及其他1、挪用公款或利用职务之便违规操作的扣5分；2、未交班的扣5分；3、交接班不清楚以致各种使用物品或备用金不符扣10分；4、工作日记本要详细记录当班出现的异
4、常情况，不记录工作记录扣5分；5、不按规定方式与核数交接各种报表、单据或没交接清楚就下班离开扣5分；6、末班班结时POS机一定要结算，不结算扣5分；7、末班班结时必须要清机，不清机扣5分；8、下班时，没有清洁工作台面或电脑设备扣5分；9、下班时没有将上班使用的各物品锁入抽屉内扣5分；10、每班结时，必须打印当班交班汇总表，所有的缴款都必须填写缴款单，否则扣10分；11、在收款工作结束后，方发现交款有误扣10分；四、处罚规定1、上述扣分，按每分1元罚款，在当事人当月工资中扣出；2、上述扣分有涉及酒店行政处罚规定的，则同时进行处罚；3、收银员在违反上述规定的同时，若有令到酒店经济受损的，除按原扣分
5、外，还需照价全额赔偿所造成的损失。情节严重者会被即时解雇或送交当地公安机关处理；4、每月累计扣分达50分者，签过失警告书一份；5、一个月内，扣分累计达100分者，予以停薪留职重新培训；6、一个月内，扣分累计达150分者，予以立即解雇而不需做最后警告；7、每次扣分，由收银领班签扣分单报送经理，由经理了解当事员工后决定是否签字确认；8、上述扣分，由财务负责人每月汇总一次交人事部在当月工资中扣出。五、奖分条例1、被董事长点名表扬者（奖20分）；2、敢于揭发作弊行为且属实者（奖50分）；六、奖励规定1、每次奖分，由收银领班签奖分单报送经理，由经理了解实际情况后决定是否签字确认；2、上述奖分，按每分1元
6、，每月财务经理汇总人事部在当月工资中一次发放。预算员岗位职责奖罚制度岗位名称：预算员直接上司：项目经理、沈阳分公司经营经理 岗位职责：负责工程预决算工作、市政公司日常报表、协助配合市政公司及本部门进行相关业务性任务、协助项目经理做好各类经济猜测任务，供应有关测算材料、施工进程中要实时搜集技术改变和签证单，作为工程决算的根据、完成市政公司及沈阳分公司交办的其它任务。岗位制度实施细则：1、预算员原则上根据各个项目的计算规则、取费标准和合同要求去编制预决算，没有按规定去做，每一次罚款预算员50元，项目经理100元。2、预算员对需要严格保密的有关数据，每泄露一次罚款50元。3、每个预算员离开公司或项目
7、前，必须把所在项目的施工图预算、工程量和计算式完整无缺的全部交给总工，交不出或者故意罚款预算员1000元，经营经理20_0元，项目经理20_0元。4、预算员计算工程量要精确，对于漏算、错算的，按其漏算、错算部分经济额度的1%罚款。5、预算员必须建立项目的台帐档案。如签证变更、合同协议、各类报表、分部分项工程量计算书、预决算书等，做不到的每项罚款预算员50元，项目经理100元。6、预算员要掌握当地的定额及取费标准、材料信息价等，认真熟悉合同条款，积极与施工配合，及时办理签证变更手续，未办理签证罚款预算员100元，项目经理20_元。7、根据技术部编制的进度计划，编制完成报甲方的工程形象进度报表，在
8、每月27日上报给项目经理、经营经理、财务科，在每月30日前上报给甲方，并及时和甲方核对好形象进度支付款，确保工程款的回收，做不到每次罚款预算员50元、经营经理100元、项目经理100元。（不能按时完成，必须向经营经理和项目部经理说明原因）8、预算员要编制好一份完整的临时设施结算书，要求材料员将临设材料与工程材料分开计帐，便于工程成本考核，做不到每次罚款50元。9、在招投标过程中不得借口其他原因不参加投标前的预算工作，按时完成投标报价任务，如果影响工程投标的罚款相关责任人1000元。10、对于竣工项目，竣工后必须及时办理完结算，不得有任何借口拖延结算，一旦发现将给予处罚预算员500元、经营经理1
9、000元、项目经理1000元。11、按实结算项目，审查材料员提供的实际市场采购价，超出预算指导价的材料，要向甲方办理签证手续，不去办理者，每次每项材料罚款20_元。12、预算员要审查所在项目分包预结算书，并报公司经营经理复核。严禁预算员私自为分包方编制结算书，一旦发现给予处罚20_元，并追究责任。13、分包项目根据合同要求，凡是与本公司发生水电、机械运输、临设、周转材料和修补等费用的，必须要求材料员提供详细签证。没有要求材料员提供签证手续的，预算员罚款50元。14、所有材料，预算员必须要求材料员提供材料价格，并严格把关签字存档。没有要求材料员提供的，预算员罚款50元。15、材料员提供的材料数量
10、、规格、型号计划的同时，预算员必须提供预算材料价，为材料采购提供参考，没有提供的，每次罚款50元。16、预算员在编制工程预算、工程量等报表中，如发现在工程数量上有弄虚作假者，应及时上经营经理，发现有弄虚作假处而没有上报的每次罚预算员50元。17、积极开展合理化建议工作，合理化建议如果被采纳，按效益的1%进行奖励收银员奖罚细则依据员工手则和收银员岗位职责制定以下收银员奖罚条例。违纪员工处罚分为警告、记小过、记大过、辞退四类。警告：罚款10元，计扣1分；记小过：罚款30元，计扣3分；记大过：罚款100元，计扣6分；辞退：罚款20_元，计扣12分。收银过程中出现问题一次，罚款10元，计扣1分。每季度
11、对收银员的处罚进行统计，凡累计扣12分自动离职，每月对收银员进行“星级员工”评定，“星级员工”每月嘉奖1分。收银员每年基础分为12分。第一：警告（罚款10元，计扣1分）1、不按规定着装、佩戴 工牌、刷卡前不着制服；2、不按规定姿势站立迎宾，卖场坐姿、站姿不正确；3、长发披肩、浓妆艳抹、涂有色指甲油；4、在岗位上扎堆聊天、嘻笑、打闹、看书看报、吃零食；5、上、下班不走员工通道、电梯，滥用客用设施；6、班前班后不打扫卫生，环境卫生不合格；7、吃饭时间出现空台；8、不按时参加朝会；9、未经批准，私自换班；10、在卖场会客、化妆；11、在卖场说话声音过大12、佩戴戒指、耳环、手链、项链等饰物过量、过于
12、夸张；13、走路与宾客抢道、争行等失礼行为；14、在岗位上干私活，摆放私人物品；15、漫待顾客，对宾客不使用礼貌用语；16、离岗不放“暂停收银”牌；17、下班时，收银机不交班；18、其它与上述情节性质相似的违纪现象；第二：记小过（罚款30元，计扣3分）1、私自处理宾客遗留物品，不上交；2、未经主管批准，私自外出；3、不服从领导安排；4、不了解公司开展的活动，对客人敷衍了事，待客不耐心；5、未到下班时间拒绝收银，影响顾客购物；6、脱岗、窜岗10分钟以下；7、员工在营业场所睡觉；8、在岗位吃零食或带食物上岗；9、漏输商品交易，金额较大；10、信用卡多刷，给顾客造成损失，金额较大；11、其它与上述情
13、节、性质相似的违纪现象；第三：记大过（罚款100元，计扣6分）1、在商场内与同事或宾客发生争吵；2、因服务态度、服务质量问题受到宾客口头批评或书面投诉；3、脱岗、窜岗20分钟以上1小时内；4、严重失礼、出口伤人，侮辱人格；5、每接到一起顾客投诉，经核实确有其事；6、对公司财产（电脑、POS机等）不爱护，属人为损坏并造成损失；7、其它与上述情节、性质相似的违纪现象；第四：辞退（罚款20_元，计扣12分）1、捏造请假事由，经查实属实；2、考试作弊者，直接予以辞退；3、员工无故旷工一天；4、擅自脱岗1小时以上；5、对于不服从管理者；6、在休息室睡觉造成空台；7、漫骂管理人员情节严重；8、不按规定退给
14、顾客收银条，私自使用顾客收银条、购物凭证冒领公司礼品、礼券；9、挪用营业款、备用金；10、其它与上述情节、性质相似的现象；第五：其它（罚款10元，计扣1分）1、商品代码输入错误，造成商品代码串柜；2、商品金额输入错误，造成商品代码长、短款；3、付款方式输入错误，造成付款明细不符；4、信用卡多刷，给顾客造成损失，情节轻微；5、漏输商品交易，金额较小；6、其它与上述情节、性质相似的违纪现象；第六：嘉奖凡收银员在工作中表现突出，一年内无任何违规违纪行为的员工、嘉奖100元，并依此作为收银员晋升的条件。以上是对收银员在卖场的行为做出进一步的规范，使收银员在思想上引起生视，以实际行动做好收银工作，避免以
15、上不良行为的发生。本规定从二一年五月起开始执行。收银课二一年五月收银员岗位职责 规范熟练地操作、确保收银工作的正常进行。 文明接待每一位顾客、不得带个人情绪带到工作中。 态度热情、做到唱收唱付。 不擅自离岗或做工作无关的事。 不私自调岗或者换班、离岗说明原因。 无特殊情况下保证一个人在岗。 收款时注意力集中、注意顾客手上东西还有小孩手里。 不得与顾客争吵、如有纠纷及时上报领班。 不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出场外。 遇到机子故障或离岗时及时出示暂停牌。 下班前五分钟、数好备用金、叫领班打出日结小票，不得自己打日结小票。 如数上交营业金额。盈客隆生鲜超市1.上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发2.认领备用金并认真清点、辨别、确认3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等)4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公款
