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1、深圳市采纳营销策划有限公司员工手册（草案）目录引言前言：商海遐思壹、公司梗概贰、理念篇叁、组织篇肆、人力资源篇前言：员工职业行为准则一、员工招聘制度二、员工入职制度三、转正、晋升管理办法四、员工离职管理办法五、考勤管理办法 六、考核评估与激励制度七、培训制度八、员工福利制度九、职业生涯规划十、常规工作管理伍、行政管理篇前言：办公室公约一、安全手册二、采纳公司礼貌规范三、档案管理制度四、保密工作条例五、图书及图书室的管理制度六、电脑办公文件管理七、电脑维护管理制度八、车辆使用和管理制度九、印章使用管理制度十、清洁化工作管理制度十一、员工投诉制度十二、员工对话制度十三、文具用品的管理规定十四、公司
2、值班制度十五、复印机、传真机的使用制度十六、长途电话使用制度十七、会议管理制度陆、财务管理篇柒、项目运作规范及各部门业务管理篇一、项目运作规范二、客户服务部1、 操作流程2、 部门架构及介绍3、 岗位职责三、品牌管理部及媒介操作流程部门架构及介绍岗位职责四、创意群（设计公司）操作流程部门架构及介绍岗位职责五、营销管理部：操作流程部门架构及介绍岗位职责六、市调与资讯1、 操作流程2、 部门架构及介绍3、 岗位职责七、行政与财务中心1、岗位职责捌、企业文化篇 采纳内刊品牌与营销 采纳周年纪念营销沙龙周五论坛 周末大小鬼活动文体活动玖、阅读材料 把信带给加西亚时间管理引言这是您的员工手册，它能帮助您
3、了解公司的理念、管理政策与福利等情况。熟悉这些内容后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识。如果您有不明确的地方，请向你的上司或公司行政部提出自己的疑问。现在您就是其中的一员了，我们希望您为成为公司的一员感到愉快。前言：商海遐思如果商界是海，那么，采纳就是一艘船。欢迎您乘坐“采纳”号！感谢您！在茫茫商海中，你曾无数次寻觅，你选择“采纳”号，心怀美好憧憬，将和我们一起从深圳湾起锚，开始新的航程。庄严的汽笛拉响，海天一色，惊涛拍岸；此时的你，是否浮想联翩？这只船将驶向何方？这只船上有什么人？舵手是谁？他们可靠吗？“我将是这里一名行色匆匆的乘客，还是一名跟随它到达理想彼岸的水手？”这条船走的
4、是一条自己开辟的新航线，目标远大。但能够抵挡住狂风巨浪吗？在艰难的航程中，会发生什么样的意外？这条船又有什么样的对策呢？你的这些问题，我们不准备一一作答，我们希望，你同我们一起，用自己的眼睛和心灵，在“采纳”号这条船上获得答案。采纳，风雨数载，至今巍然屹立，又开始了新世纪的航程。我们有缘相聚，同船过渡。“百年修来同船渡”。因为你的加盟，这条船会多一段感人的故事，还是多一份创造的力量呢？因为你的到来，这条船会行驶得更稳健、更快捷，会多一份动力吗？无论如何无论你从哪里来，无论你从何时开始，我们都欢迎你登上“采纳”号和我们一起掀开波澜壮阔的航海新篇章！壹、公司介绍一、采纳名释采纳你的名字叫中国“CH
5、INA” 当你成为采纳公司一员的时候，你的名字就同“中国”一词紧紧相连！ 中国，最缺乏市场营销，又最需要市场营销，对于营销，国内的许多企业正在黑暗中摸索前进。应这个时代的召唤，采纳营销策划有限公司于1995年12月成立了，9年多来采纳为全国乃至海外百多个客户提供营销策划顾问服务。在国内，我们率先推出了品牌营销工程师，以创造成功的企业、创造领导品牌为已任。同时，把许多国际上先进的营销思想及理论，长期向客户提供全面、到位的营销顾问服务。在中国的大部地区都有代表着采纳员工智慧的作品在闪光！ 这些并不值得我们自豪，因为这些仅仅是我们为实现理想而开始迈出的第一步！我们坚信能在中国市场创造奇迹，坚信以我们
6、的心血、汗水和泪水，为中国托起一个个耀眼于世界的品牌之星！ 我们的远大目标是把采纳建成国际一流的品牌营销策划公司，培养出中国一代营销顾问大师，提高中国企业的营销水平。报效这个国家是采纳人义不容辞的责任，采纳公司全面上升之际，也必是中国企业全面上升之际，必是中国人更加富裕之际！让我们为国人生活得更好添一笔光彩！采纳的事业艰巨而美好，采纳需要更多的为此理想而共同奋斗的杰出人才。的确，为此，每位员工会付出巨大的牺牲和代价，但不会因困难而改变我们既定的目标 。 采纳因为您的加盟而日益强大，也因您的聪明才智成为中国最优秀的策划公司。那么，即使在一百年之后，当许多情况都发生变化的时候，只有一样最重要的东西
7、不会变那就是采纳人的精神和采纳公司的事业。这一切都是因为：采纳的名字叫中国！二、现时采纳公司经过几年的发展，采纳营销策划有限公司已拥有深圳市贤良广告公司、香港采纳国际顾问有限公司，上海采纳市场营销策划有限公司、北京采纳贤良营销策划有限公司、深圳市采纳企业形象设计有限公司并创办了中华营销网（ 采纳从一个无名的创意小铺子，由零起步，逐渐成长为拥有过百人的智慧团队，先后为数百家企业提供了各种服务，帮助客户全程解决营销问题的国内知名的策划公司，倍受关注。目前已成为销售与市场杂志协办单位、顾问单位、广告导报理事单位、广告人理事单位、南风窗新营销协作伙伴、中外管理营销栏目协办单位、深圳市营销学会常务理事单
8、位、深圳市广告协会会员单位、深圳市管理咨询协会常务理事单位、2000年中国十大案例获奖单位，中国策划业十强，中国企业十大策划案例获奖单位、连续4年被评为中国大陆最具创作实力公司50强、深圳300家最具成长力企业，深圳市咨询顾问业信誉单位，公司作品入选首届中国策划艺术成果博览会“优秀策划成果银奖”、首届华人平面设计大赛、全国青年广告人创意大赛优秀奖、多件设计作品连续三届在中国广告节获奖，连续两年获得广州日报杯奖，连续5年入选IAI中国广告作品年鉴，参加了全国广告人员上岗培训教材的编写工作。公司员工先后在国内发表各种专业文章近百篇。国内的许多媒体都先后报道了采纳的策划案例。 采纳公司办有企业内部刊
9、物品牌与营销、采纳新文化，弘扬采纳人的精神，传播采纳的营销理念，受到了业内人士的广泛欢迎。 “采纳，让老虎飞起来”，已成为经典的广告用语，“采纳”作为服务品牌得以注册。 公司员工敬业、富有活力、充满创意精神，是一个令人称道的团队。采纳以整体营销顾问为主营业务，先后为国内的众多企业及产品提供过服务，帮助企业赢得了更大的效益。贰、采纳理念篇采纳理念传播并创造世界先进营销理论,打造国际一流品牌。传播国际上最新的营销理论、手段及方法，并努力在我们的客户中进行实践，创造一个个耀眼于世界的领导品牌！采纳的愿景目标国际品牌营销顾问机构！采纳企业哲学以德为本，以信取胜！以德为本：“讲良心”、“负责任”、“求品
10、质”，是采纳以德为本的核心。“德”，就是以良知指导行动，正身正人，以身作则，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收获。以信取胜：“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是采纳以信取胜的根本。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，相互信任，尽忠职守。采纳目标第一步：用十年的时间，成为中国一流的营销策划公司，服务于中国一流的企业。第二步：用二十年的时间，成为国际一流的品牌营销顾问公司，将采纳建设成为跨国公司，成为中国产品国际化营销首选的大型顾问公司。 我们的目标是：认准麦肯锡与奥美，超越麦肯锡与奥美。采纳使命 采纳以“传播并创造世界先进营销理论，打造国际一流品牌”为使命，帮助
11、企业成功，让企业产品行销全世界，成为领导品牌。 为了实现这一使命，我们愿意与有志之士付出更多的汗水与心血。采纳核心价值观成就客户、成就品牌、成就员工。创造成功营销，创造领导品牌。 如果我们的工作不能给客户带来效益，那真是毫无价值。当一项工作别人能做，采纳也能做，那么采纳的价值就是比别人做得更有创意，更加精彩！采纳人才观人才是采纳最宝贵的资源，是采纳实现目标之根本。这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽阔的事业舞台，留住人才。采纳领导观您是合格的领导吗？她或他心胸宽大，而不小气琐碎。他或她才智过人，绝非步步为营。具有魅力和说服力。任何时候都比普通员工做得更多、更好。作决定，也
12、敢承担责任。真诚、幽默。懂得热心激励属下的工作热情。干任何一件事都让人放心。采纳员工观您是一个合格的采纳员工吗？崇高的个人道德标准。有刻苦敬业，不达目的不罢休的精神。有过人的精力，超越自己，拒绝平庸。喜欢突破传统，尝试新事物改变现状。有勇气解决困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。采纳服务观优质服务是我们的唯一法宝消费者总是对的，而不是客户总是对的。为客户的服务不分大小都要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到客户投诉时，我们的第一反应是赶紧解决，让客户满意。如果我们给客户提供的服务前后不一致，客户会辞退我们。我们失败时，客户的损失更大！替客户省钱与赚钱，是我们服务的价值
13、所在。采纳工作观采纳工作六问你今天的工作做完了吗？你今天有新的创意吗？你今天过的很愉快吗？你今天有自己很满意的一件事或作品吗？你今天是解决了什么问题，还是成为问题的一部分，需要别人来替你解决？你今天在什么地方有长进？采纳创意观你的创意能成为经典之作吗？销售业绩是检验创意是否杰出的唯一标准。这个创意经久耐用、动人心弦。是个大创意（bigidea）采纳企业精神采纳创意如虎添翼以智慧和汗水实现客户的飞翔之梦，让不可能变成可能永远是采纳的精神追求。采纳的团队精神没有人可以独立成功叁采纳组织篇及流程一、公司基本组织架构图二、深圳采纳公司组织机构图及岗位设置立法层决策层经营层执行层说明：公司实行行政职务与
14、专业职称结合的岗位制度，以专业能力为主要依据评定各岗位的专业职称。具体设计见下表：职位说明：1、 各部门根据工作需要和公司人力资源状况设总监或经理1名，2、 缺位时由上一级或其他部门领导兼任。3、 各部门职位按完全组织功能要求设计，4、 大致如下；某些职级可能存在缺位，5、 也给员工和未来加入者留下一定发展空间：1) 客户服2) 务部：客户服3) 务总监（总助）、总监助理、项目总监、资深项目经理、高级项目经理、中级项目经理、项目经理、项目主任、助理项目主任、客户服4) 务主任、客户服5) 务助理。6) 营销管理部：营销管理总监、总监助理、资深营销管理咨询师、高级营销管理咨询师、中级营销管理咨询师、营销管理咨询师。7) 品牌管理中心：品牌总监（总助）、策略总监、总监助理、文案指8) 导、资深文案、高级文案、中级文案、文案、助理文案、见习文案、媒介经理、媒介助理9) 市场调研与资讯：市调总监、资深市调专员、高级市调专员、中级市调专员、市调专员、助理市调专员、见习市调专员、市调督导、高级市场
