《服务人员情绪压力与阳光心态 (2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务人员情绪压力与阳光心态 (2)（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、细心整理效劳人员心情压力与阳光心态三大维度，标本兼治主讲：杨端祥 时长：2天课程构造：效劳人员平衡和谐的心理建立模型三大维度，标本兼治平衡和谐的心理心情：浪花压力：暗流心态：根本课程特色：由内到外，由知到行，猛烈的震撼，深刻的体验课程收益：强效解决心情压力与心态问题，疏导心情，调试压力，树立踊跃正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情授课形式：深厚的心理学、文学、教化学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理询问等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温煦、信手拈来；擅长从根源启程，引导学员经由“自省内悟外发”，实现“要我动我要动”的转化，到达事半功倍的看法与绩
2、效改善。授课纲要：序言：一起来做个心理体检一、平衡和谐的心理1、什么是真正的安康2、安康长寿的秘诀3、EQ与职业人生4、平衡和谐的心理建立模型 心情是浪花 压力是暗流 心态是根本二、心情是浪花调整心情，平衡浪花1、正确相识心情 什么是心情 常见心情分析 心情的功能 几种常见的心情偏见2、测测你的心情自我调整实力3、效劳人员如何调整自我心情 发觉你的心情引爆站 呼吸缓和心情 微笑变更心情 留意力影响心情 肢体动作缔造心情 做心情的主子4、效劳人员常见不良心情及调整方法 消沉心情 生气心情 厌倦心情 惊惶心情三、压力是暗流调适压力，引导暗流1、相识压力 压力的心理学实质 客观相识压力 压力过大与身
3、心安康 压力调试与管理2、压力来源及应对压力测试 特殊事务 特殊环境 特殊特性3、压力调适三部曲 缓解 转移 释放四、心态是根本打造阳光，建立根本1、 心态的力气2、 阳光心态一：明确目标 目标与人生 志向与现实 阶梯人生 树立远景，平衡开展3、 阳光心态二：享受过程 人生有多少假如 生命列车 禅心“三无” 生活的真谛 享受过程，活在当下4、 阳光心态三：开放思维 三种思维方式 心理学的经典结论 开放思修理炼“三问” 开放思维，难得糊涂5、 阳光心态四：正向思维 将变更视为进步的动力测试 翻面 向下比拟 为小事欢呼 正向思维建立两大工具 正向思维，踊跃乐观6、 阳光心态五：学会弯曲 “坚韧”才
4、能“不拔” 做好快乐的士兵 良好优于优秀 学会弯曲的两种才智 学会弯曲，张弛有度7、 阳光心态六：修炼宽容 视角大小论 宽容的力气 学会宽容的才智 宽容修炼“三问” 宽容的日常修炼五、总结与练习1、 天堂地狱由心造2、 小组练习3、 团体练习4、 送你一碗心灵鸡汤When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their sha
5、dows deep;How many loved your moments of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your changing face;And bending down beside the glowing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadA
6、nd hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you dont know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you cant see my loveBut when undoubtedly knowing the love fro
7、m bothYet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using ones indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.
