电话营销规章制度

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1、电话营销规章制度 电话营销管理制度为了增强销售人员的责任感和工作的激情，共同发明良好、健康、主动的工作气氛，针对电话营销人员的电话量标准，特作以下要求：1、服从安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力；2、早晨：8：30-1：30午休11：30-13：30下午：13：30-17：303、天天必需拨打100个有效沟通电话，而且标注可连续跟进的用户 包含意向用户和能发展的用户 用不一样颜色字体标注出来，加入企业不足半个月的新职员每日电话量标准为50个，统计可连续跟进用户，营销人员的跟进统计必需存档 包含联络人、联络电话、及跟进内容 ；4、接听电话应立即通常铃响不超出三声，如受话人不能接听

2、，离之最近的职员应主动接听，主要电话做好笔录，禁止占用企业电话时间太长，禁止使用企业电话打工作以外电话；5、本着“今日事，今日毕”的工作标准，电话数量未达标的必需延迟下班时间由部门主管/经历监督完成；6、销售人员天天工作统计以邮件方法在第二个工作日之前汇报；销售人员以邮件方法用电子表格每个月30号汇报销售工作月报表； 销售工作日报表；销售工作月报表 ；7、工作时间内不应无故离岗，不得闲聊，吃零食大声喧哗严禁上班打牌下棋上网聊天玩游戏等工作无关的事情，确保办公环境的平静有序；8、严格请假制度：职员因私事请假必需写请假条报主管/经理同意，并扣除请假期间基本工资，未经同意而私自离开工作岗位按矿工处理

3、，事情紧急的需电话联络主管/经理同意，事后会企业补请假条；9、10、营销部门职员应主动参加企业及部门的活动，工作，会议并严格遵守上班时间，上班时间开始后10分钟到30分钟内到者，按迟四处理，超出30分钟以上按矿工半天处理；提前30分钟内下班者按早退处理，超出30分钟者按旷工处理 迟到/早退30分钟以内按1元一分钟处理；矿工30分钟以上矿工半天，以这类推半天当一天；一天当三天，超出三次请自动离职 ；11、职员应在天天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品齐放桌面整齐；领导有情，管理无情，制度绝情，期望大家严格遵守各项规章制度篇二：电话营销考评管理制度电销组考评管

4、理制度1.电销组职责负责日常经过集中式电话造访新用户，完成新用户信息搜集、商机捕捉、活动邀约等营销任务。定时完成交派的老用户电话回访任务，进行老用户满意度调查、老用户营销活动等内容的电话造访。2.电销组人员组成初级电销高级电销3.电销绩效考评基础工资基础工资=基础工资基数*要求完成基础信息采集的名单，考评标准为初级：完成40家/日的用户联络人新增统计中级：完成60家/日的用户联络人新增统计高级：完成80家/日的用户联络人新增统计标准：联络人的姓名 最低要求姓氏 、部门、职务、性别、联络方法 座机、手机、电邮、qq号码，取得两项级以上视为达标 。天天在工作表格中填写联络统计，每七天最终一个工作日

5、下班前必需完成oA系统的维护，绩效工资考评依据于oA系统统计数据。2)要求完成活动邀约的名单，考评标准为初级：完成30人/日的意向参会用户中级：完成40人/日的意向参会用户高级：完成50人/日的意向参会用户标准：联络人姓名、部门、职务、性别、手机号3)老用户回访老用户回访工作量由名单提供人衡量，在核定周期内完成视为达标。以上工作量考评最低达成率为90%，考评周期以每七天累计完成数量为准。未达标当月扣除绩效工资100元。月累计完成当月总量，扣除部分返还80%。连续两月未完成月考评总量，则进行降级或解聘处理。当日工作量提前完成，许可下午提前30分钟下班。本周工作量提前完成，许可最多半天的自由活动时

6、间。绩效工资绩效工资=绩效工资基数-每七天扣款量+每个月返还款业绩分成商机推进组的工作关键依靠电销人员的信息搜集，因此用户造访邀约是促成最终成单的最大信息。要求电销人员在完成获取用户信息的基础工作之余，最大能力的挖掘用户的信息化现实状况、信息化需求和造访邀约。成功达成用户邀约造访，每次奖励10元。 初级邀约造访目标：部门主管；中高级邀约造访目标主管：主管副总或以上成功获取用户商机，每次奖励100元。 商机评定标准需符合商机要素，即项目需求、立项周期、责任人、预算成功签约，按项目回款1%计提签约奖金。最高累计不超出1000元。4.晋升新职员的试用期通常为2个月，若每个月均100%完成对应职级的及

7、格业绩要求，则可在第三个月转为正式职员，不然将不予转正，视为该职员放弃该工作、自动离职；假如初级职员连续3个月均可120%完成对应职级的及格业绩要求且表现突出，则能够在第四个月升职为高级职员，享受高级职员的工资标准。5.降级职员如出现以下情形之一，则企业有权降低其职级直至解除劳动协议：1)在任意连续两个月未达成两个月累积及格业绩要求的80%，且第三个月在经过培训后仍无法达成这三个月累计及格业绩要求的80%；2)在某个月未达成当月及格业绩要求的60%，且次月在经过培训后仍无法达成当月及格业绩要求的100%。篇三：一人员职责1.上班时间：9:0012:0014:0018:00 午休：12：00-1

8、4:002.工作内容：负责打电话给陌生或意向用户，并邀约意向用户在活动当日到我们的活动现场 充足熟悉活动内容及电话营销话术 。3.天天工作量：天天每人拨打200通电话。4.工作要求：责任心强，天天工作任务必需完成，并天天下午下班前统计好当日的劳动结果并上交数据资料。二奖罚规章制度1.凡上班无故迟到早退者，经查证属实，女生上下蹲，男生俯卧撑；2.如发觉用户数据标示存在虚假行为，按5元/个进行处罚，情况严重者扣除当日工资；3.请假必需提前一天通知责任人，无故不上班者，扣除一日工资；4.如主管发觉或有些人举报上班不主动，使用工作手机拨打私人电话者，将给警告，一再不改者，给予解聘并扣除一日工资；5.扣除的金额将奖励当日总数及A类用户最多的营销人员。三工作规章制度1.按时上下班，服从团体管理，遵守工作纪律。2.每人天天按时按量完成工作任务，未完成者加班完成。3.不得使用工作手机打私人电话，上班时间不得闲聊。4.爱惜公物，损坏者按原价赔偿。5.注意言行举止，不得在办公地点大声喧哗喧华。6.不得乱扔垃圾，保持办公室的清洁卫生。7.工作期间不能玩手机，第一次，严重警告；第二次，10个俯卧撑 男 /蹲起 女 ；以这类推。8.营销人员不得随意离开工作区域，如有需要，必需经电销责任人同意。2021年7月16日1