收费站员工心灵感言

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1、收费站员工心灵感言收费站员工心灵感言。神圣的岗位收费站*岗位，是神圣的。蓝天是白云的岗位，碧蓝的天空正因为有了白云的点缀，才会变的愈加美丽；大海是轮船的岗位，宽阔的大海正因为有了轮船的衬托，才会显得更加壮阔。每一朵白云都让人心醉。每一艘轮船都令人向往。收费亭是我们收费员的岗位，每一句真诚的问候，每一个亲切的微笑，都包含着我们对工作的热爱。收费亭正因为有了我们收费员，才充满了活力和活力。我们的问候，让司乘人员感受到了温暖，我们的微笑也充分表达出了我们自身的价值。亲爱的司乘人员，我们每一位收费员都将在自己神圣的岗位上更加努力和勤奋，用最美的微笑欢送您的到来。三秒之间收费站*又一批收费员上岗了，在告

2、诉他们根本操作知识的同时，我最想告诉他们的其实是要永远保持积极热情的心态。想想几年前，高速公路刚开通时，许多人都争先恐后的来当收费员，可是才几年时间，漫漫长夜就磨去了大家的热情。收费工作简单枯燥，工作量大，夜班时间长，待遇又不高，跟每位司机接触的时间平均只有三秒钟，难怪大家有时会抱怨，情绪会消极。不过，既然选择了这份工作，抱怨是无济于事的，“山野丛莽间的杜鹃才会让你懂得什么叫做怒放”。生活就是这样，无论什么事，沉着不迫地面对，才能化解忧愁，创造幸福，这才是智者的生活选择。曾有一天收费时，我身体不舒适，一位司机关切地问：“怎么了，是不是不舒适？”一句简单的问候，让我觉得很温暖也很感动。其实就这三

3、秒钟里，不但有我们的喜怒哀乐，还可能发生许多动人的故事。也正是这短短的三秒钟里，尽现着我们高速公路人的形象，考验着我们对待生活和工作的态度。生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情地对待每一件事，真心关爱着每一个人，心中就不会堆积烦恼，又有谁不愿意快乐地生活呢？让我们把每一个三秒都变成快乐三秒，热情三秒，这是我们的工作，更是我们的生活。Com收费站学习有感收费站学习有感收费股 雒泉泉为进一步强化文明效劳，增进收费监控员的业务知识，我有幸在在阿房宫收费站学习，在与收费四个班班长，外勤，收费员相讨论交流学习中得到很多的。在这次学习后，我实实在在地让我感到收费站的很多东西是值得我们去借鉴和学习的，让

4、我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过这次学习，让我对阿房宫收费站有了更深化的理解，也找到了差距和缺乏，回到监控室一定学以致用，转变理念、改良方法、寻求打破。我觉得在平时的工作中我们应真正地做到注重细节、追求完美,力求做好每一件事，从而表达和进步我们的文明效劳程度。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来进步我站的文明效劳程度：一、收费人员要树立为司乘为社会效劳的理念，按照春雨效劳标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动效劳司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明效劳更加符合以人为本，符合我站开展的需要。二、春雨效劳的精华就是目光和

5、微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢送司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的间隔 。三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能进步收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的防止收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。四、收费亭里面物品摆放要标准整齐，备齐平安器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净亮堂，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美妙的心情，才能让人保持良好的工作心态。五、进步业务素质，纯熟工作流程，区分车型要精准，进步收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，

6、绿通车记录要完好，准确。六、加强对员工的素质培养，进步效劳意识，关爱职工，深化理解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和标准。下站学习让我们拓展了思路，收获了知识，可以促使我们在今后的工作理论中可以认真学习、总结工作缺乏，借鉴其他优秀的工作经历，标准我们监控室的效劳行为，提升我们的效劳程度，为我们监控室更快更好地开展做出应有的奉献。收费站收费工作有感收费站收费工作有感2023年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离如今也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的

7、业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。收费工作其实就是窗口效劳工作，而微笑效劳是窗口效劳的重点，也是提升窗口效劳质量的关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会成心刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我仍然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的效劳向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的效劳去感染他们，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次来到岗亭窗

8、口时，都会面带微笑地说：谢谢，你辛苦了。瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地效劳司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广阔司机满意，树立邵阳高速一流形象。来 八角寨收费站/李旺亲收费站微笑文明效劳体会怎样做到标准使用用语呢？首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，同事之间也应当互相监视、互相帮助、互相进步，假如日常收费工作都能勇于承受对方的建议和蔼意的批评，那么，就可以真正的进步自己。有时

9、一句亲切的话语可以减少很多费事，我们应当经常换位考虑，将心比心多谅解一些司乘的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱可以融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位员工都要有一种认真的态度和不懈的努力。“人人都爱吃顺心丸，人人都爱听顺心话”，只要你将文明用语说到司乘人员的心里，真正让人感到你在关心他，那么将收到令人满意的效果，因此在讲文明用语的时候，要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。收费员每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们

10、的要求程度都不同。有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，假如遇到节假日时可以说：“您好，祝您节日快乐”。遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情”，也许就能让他的烦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，相信只要你将温馨的文明用语说到人们的心里，你也一定会享受到文明带来的喜悦。那么，作为“窗口”行业，最重要的就是效劳，怎样才能做到真正的效劳呢？微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，可以拉近人与人之间的间隔 ，微笑不收分文，却能给人留下深化的印象。微笑效劳并不完全等于优质效劳，这只是优质效劳的核心内容之一，我们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑效劳的魅力，这就

11、需要我们用心和真诚对待微笑效劳，让司机朋友感受到和我们交往的每一个细节是自在、收获与满足。创立文明收费站心得一、稳定是根底收费站作为高速公路运营体系的基层单位，处在高速公路所有运营工作当中的第一线，条件相对艰辛，人员普遍年轻，要想把工作干好做起来不简单。建立一直团结稳定的干部职工队伍在我们所有的工作之中显得尤为重要，是我们做其他任何工作的根底，是保持工作长期开展、长期进步所必不可少的。只有思想稳定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是可以打大仗、打硬仗的队伍，这样一支队伍是我们获得好的工作成绩的根本保障。要建立一支和谐的收费队伍，我想首先要从自我做起、从细微做起、从根本做起。作为管理人

12、员，尤其是做一名与时俱进的管理人员，首先应该对自己有一个准确的定位，把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人，一个行得正、做得端的典范，一个关心职工冷暖、为职工办实事的兄长，而决非一个独断专行、蛮横粗暴的封建家长。在日常的工作、生活中，应该采取鼓励与表扬、批评与处分相结合的方式，勤于走到收费员中间去，勤于和大家进展沟通和交换意见，勤于和大家一起工作、娱乐。坐进办公室，高高在上、冷冰冰要不得，不苟言笑、板着面孔也许能换来威严，但得不到威信。管理者和职工之间应该是一种互相信任、互相理解、互相支持的关系，而不应该是职工见了领导就害怕、紧张、拘谨，取而代之的是互相之间的亲切、平等、随和。消除管理者和职工

13、之间的间隔 感和隔膜致关重要。作为管理者，在做事情的时候应该把握几个“不做”，不做让收费员戳脊梁骨的事，不做搞特殊、搞特权的事，不做伤害收费员人格和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于团结的事。只有先约束好自己，才能去约束别人，只有以身作那么才能发挥表率和带头作用。用一句话来说明就是我们应该说；“同志们，跟我来！”而不是“弟兄们，给我上！”。此外还要多关心体贴收费员，尽力为他们提供帮助，解决困难，为大家做实事、做好事。收费站的工作有别于其他地方单位，相对单调辛苦，应该努力为大家创造良好的生活条件和工作条件，让大家的生活丰富多彩，调节好收费员的情绪，把握住年轻人精力充分、活泼好动、积极进取的

14、特点，不能扼杀年轻人的天性，让大家以一种积极主动的态度去工作，防止产生被逼的、消极的工作态度。相信年轻人的冲劲和干劲，把这种冲劲和干劲充分利用起来投入到工作中去。让收费员感觉到收费站就像自己的家，这里有家的温暖、有家的欢乐，这里的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有理由像保护自己的家一样保护收费站。收费站的气氛应该是和和谐融洽的，是一个团结友爱的集体，有凝聚力，不是一盘散沙，更不能四分五裂。年轻人的朝气蓬勃在这里表达，安康之美在这里发扬，积极向上是他们的特点。这些是我们工作的根底，进步的前提，作为一个现代的管理者，我们应该去赢得职工的拥护和爱戴，尊敬和支持，这样才能带着大家完成自己的使命，无愧于领导

15、的信任。二、标准是条件收费站是一个准军事化管理单位，严格的管理是我们的特点，没有规矩不成方圆，只有严格的管理才会带来效益，只有严格管理才可以到达标准化，而标准化是我们获得工作成绩完成收费任务的先决条件，没有一个标准化的管理，就不可以做到令行制止，更做不到各司其职，也就谈不上工作上的进步和成绩。那么“标准”应该主要包括：规章制度的标准，岗位职责的标准，行政管理的标准，收费业务的标准，教育培训的标准，还有工作纪律的标准和生活制度的标准以及人员行为的标准等几个方面。收费站工作体会-珍视这份工作一日又一日，在缺乏五平方米的亭，迎送车来车往，这就是我的。我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调，说什么除非机

16、器人对工作不感到无聊，每每听到这些话，我便保持沉默，因为我不是机器人，却从未感到这份工作枯燥、无聊，也从未厌倦过这份工作。因为，在我们日常生活中，会干这份工作的人很多很多，能这份工作是我们的幸运，要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的心绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。收费工作的单调，偶尔令我心绪不佳。这时我就想起烈日炎炎下，低头劳作的农夫；凛冽寒冬里铲雪扫路的清洁工。与他们相比，我们的工作是舒适的，夏有空调冬有电暖，为什么我们不能象他们那样笑对工作呢？那是因为心中缺少一份快乐。诚然，这份工作能让我从头到脚的用名牌来装扮自己，但可以满足我朴实而素净的外表；不可能让我拥有一套豪华居室，但可以让我在拥有一套两居室；不可能让我到名山大川、豪华都市旅游，但可以让我徜徉在乡间小路，沐浴在每个周末的落日余晖中，呼吸着乡野的清新气息，感受着“夕露沾我衣”的惬意