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1、EmployeeManualLogo智嘉诺科技有限公司二0一三年五月欢迎辞欢迎您加入智嘉诺的大家庭，共同参与公司未来的发展！智嘉诺过去的每一点成绩，都有赖所有智嘉诺员工的共同奋斗。智嘉诺明天的每一个进步，从今天开始，都将与您的努力密切相关。公司将为您提供发展机会与成长空间，而您应努力积极地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个团队中。本员工手册依据中华人民共和国劳动法及相关法规政策，结合本公司的实际情况制订。本员工手册适用于本公司所有从业人员，是公司全体员工的基本行为准则，每一位员工都应对员工手册中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本员工手册，将向您陈述智嘉诺的公司简介、
2、公司荣誉、公司规模、经营范围、“七好”理论、经营理念、企业宗旨、经营风格、企业使命、发展史、价值观和愿景，介绍公司的方针政策和最基本的规章制度，以及您在智嘉诺所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您了解新的工作环境，从而使您更快地融入团队，愉快地开展工作。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、自觉遵守公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司必将兴旺发达、长盛不衰，不断创造出辉煌的业绩。本手册内容适用于经智嘉诺批准录用的所有员
3、工，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与人力资源部或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。智嘉诺2013年5月第一章导言组织架构公司简介公司荣誉发展历程规模概览七好“理论”企业文化第二章总则第三章行政管理制度第一节办公制度第二节会议制度第三节仪表与行为规范第四节后勤管理制度第五节员工权利第六节员工职责第七节员工职务行为准则第四章人事管理制度第一节聘用第二节考勤第三节劳动合同第四节工资与给付规定第五节培训与发展第六节考核与评估第七节晋升第八节福利第九节奖惩制度第十节终止劳动雇用关系第十一节资谴第五章财务管理制度第一节借款及报销流程第二节出差管理制度第三节通讯费及办公
4、用车油费补助第六章其它制度规定第七章附则第八章附件智嘉诺员工手册第一章导言全称：成都智嘉诺科技有限公司创始人：甘萄先生董事长：甘萄先生副总经理：先生、先生、先生、先生、先生智嘉诺公司简介成都智嘉诺有限公司（以下简称智嘉诺）是一家经营移动通讯产品的知名零售连锁企业，发起于2008年，成立于2013年，经过开拓与发展，已迅速成长为一个网络覆盖广泛、业务类型多元化、服务水平专业化的通讯企业。智嘉诺通讯汇集了上百品牌手机，近千款机型及各种通讯终端产品，不仅赢得广大消费者和商家的信赖，更对中国西南地区移动通讯事业的发展起到了推波助澜的作用。智嘉诺目前是中国移动通信公司合作伙伴，公司现有员工20余人，是一
5、支年轻化、高素质人才队伍，拥有一大批经验丰富的专业销售骨干和管理人员，分布于各个销售点。智嘉诺通讯目前已开办下属营业厅4家。连锁营业厅商务拓展核心以立足成都、辐射周边、走出四川为指导。面向未来，“智嘉诺”以打造国内通讯行业优质品牌为目标，实现由产品优质到团队卓越的跨世纪发展战略目标，同时立足成为摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信、天语、金立、长虹等产品的厂家直供商，并达成长期友好合作伙伴关系；增加手机维修、手机美容、手机除尘等业务；结合目前市场需求智嘉诺开展即将加盟+自有,实体+网络的经营联合体。围绕着目标，智嘉诺秉承人性化管理理念，以制度化打造最具有核心竞争力的年轻化团队！智嘉诺采用先进的数字管理
6、运行机制，以市场运营为导向，坚持走科学管理增效的路子，大力实施品牌扩张和客户满意系统策略，大胆创新，走出了具有自身特色的企业发展之路，取得了广泛的社会认可和良好的经营业绩。公司荣誉发展历程经营范围主要包括：号卡、手机、配件、运营商产品等。具体包括：手机：适合各类人群，各种功能需求的，全行货手机品牌种类；配件：手机电池，充电器，座充，万能充电器，车载充电器，耳机，蓝牙耳机，手机贴膜，手机挂件，手机皮套，手机包，手机壳，读卡器，内存卡等；运营商产品：SIM卡、充值卡、话费包；“七好”理论好人：即品德好，专心、用心工作，有团队精神和凝聚力的好员工好的员工是指:品德端正，能够融入智嘉诺的文化并同智嘉诺
7、的事业共同成长和进步的人；孝敬父母，团结同事，对生活充满感恩的人。愿意学习，愿意服务，敬业勤奋，为智嘉诺创造优良业绩和财富的人。好店：即位置好、干净、整洁、货品齐全、店员风貌好、维修服务到位的好的门店。好的门店是指:有较好硬件设施：门店位置较好，装修到位、干净整洁、温度、灯光适宜的好店；有较好软件设施：门店员工风貌好，服务周到、热情；好产品：即手机、配件、数码产品、运营商产品、非次品具有差异化的好产品。好产品是指:合理的商品结构，即在平衡公司总体采购指标和库存计划的基础上，实现各种商品间的销量和存量的平衡；顾客喜欢、物美价廉、售后无忧的好商品；能够为门店销售创造优厚利润的商品；敏锐的市场触觉，
8、引导消费者和满足消费者需求的商品；性价比科学、合理，能够为消费者所接受的商品；良好的售后服务，能够为消费者提供“无担忧”质量保障的商品。好服务：即具有讲究信用、微笑服务、差异化的服务。好的服务是指:好的服务环境，即整洁、清新、温馨、亲切的门店环境；好的服务制度，即健全、齐备的售前、售中、售后制度；好的服务技能，即规范的服务礼仪、服务用语、服务流程等；好的服务心态，即热心、真诚、适度的服务态度。好促销：即拥有互联网、DM单、短信、赞助、异业联盟、商圈精耕、路演等多种方式结合的促销活动。好促销是指:能够实现“公司、门店、消费者”三赢的促销活动；公司上下能够统一，店员易于操作的促销活动；顾客易于理解
9、并且相信的促销活动；能够进一步提升门店知名度和美誉的促销活动；能够优于竞争对手并形成差异化的促销活动。好财务：即重资金使用效率、重资金安全和风险控制。好财务是指：做好财务预算、结算，抓好财务收支两条线，提高资金使用效率；注重公司现金流，为确保公司日常经营的正常运转提供财务支撑；注重财务制度和财务审计制度的建设，有效控制财务风险。好关系：即聚焦3G业务，密切运营商关系，多方式深层次合作。好关系是指:以3G业务为契机，加强与运营商之间的合作；从产品、价格、促销、渠道(4P)的角度，加强与运营商的合作；采用直供，包销与非包销的方式与运营商展开深层次的全业务的合作;营业厅合作模式的多样化。企业文化手机
10、逅阖用党中国D.PH。nOGO与迪信通1、通信讯号，连接大众、覆盖全球。2、紧握的拳头，团结奋进、共创未来?标志整体似连通整个北半球的网络一一既是销售网络(特别是零售终端)，又是信息和资金交换网络一一既代表“智嘉诺”的强大实力，也代表“智嘉诺”服务全球的宏图夙愿。同时，也彰显了“智嘉诺”的行业特点。“智嘉诺”标志的基色为红色。红色象征革命，象征成功，象征胜利，充分体现了“智嘉诺”不断创新、引领行业发展、变革的气魄和对成功的孜孜追求。经营理念：服务创造未来企业宗旨：顾客满意、高效员工满足经营风格：快速、热情企业使命：构建经营平台以吸引最优秀的人才，使公司成为供应商最可信赖的合作伙伴，为消费者提供
11、最富价值的产品和服务，以实现公司的财务目标和社会价值。智嘉诺的潜文化：正直忠诚吃苦耐劳从基层做起以号卡业务为基础，以销售为核心、以业绩为导向进取心务实主动沟通，让他人记住你学习勇于承担责任！“谁错了？我错了！”认真只能把事情做对，用心才能把事情做好对员工的期望：要遵纪守法：从长远着眼而不沉迷于小利益，否则成长不起来；怀有一颗慈悲之心：对公司与家庭皆如此；要有救苦救难的愿望：帮助42%未使用上手机的中国人弥补信息鸿沟；将优惠的移动业务告知客户；拥有智慧的眼光：经常自我反省；时时学习充电；拥有核心竞争力：要有管理变化的能力；第二章?总则?一、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的
12、和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手册。二、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。三、?本手册之专有名称如下：1、公司即指成都智嘉诺科技有限公司；?2、经营管理者-指的是公司经理级以上人员；?3、员工-每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；?4、职务、工作-员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；?5、职务行为-指以公司员工身份所为的经营管理行
13、为，以及影响其正常履行职务的个人行为；?6、工资-员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴、福利在内；?7、惩罚-触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；?8、奖励-对在公司工作上有特殊表现所得之代价；?9、申戒、警告-员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；?10、小过、大过-员工犯错违规而案情严重者之惩戒记录；?11、工号-员工身份之证明；?12、公假-依政府法令及公司规定应给公假者；?13、公出-员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务；?14、出差一一员工因公务需要前往成都市以外地区者。?四、?一般规定?1、?经营
14、管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；?2、?员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；?3、凡员工触犯员工手册，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；?4、?经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本员工手册。?第三章行政管理制度第一节办公制度一、文件管理1、 文件传递：所有的文件资料（包括会议、外出培训带回的资料），均由总经办秘书负责统一登记管理，并分送到有关部门和相关人员传阅；有关部门人员尽快阅签，不得积压，阅签后将文件退回文档专员注销签收手续，以便存档。秘密文件不得在个人处过夜，未经执行董事同意不得带出办公室；2、 收发文件、邮件：在收发传真、包裹、信件、特快专递时要事先登记备案后方可处理，员工不能私自处理，遇到特殊情况也要补办登记手续；3、 员工行文要按照公司认可的标准格式执行，不符合要求的，有关人员有权退回，并按标准文本重新处理，员工自己使用的文件、资料需打印、复印时尽可能用已使用过的纸张的背面来处理，以节约纸张；4、 员工在寄送邮件时应根据轻重缓急程度，选择经济、实用的方式来处理；由前台统一邮寄，邮件底单在前台备案二、公章管理：公司的公章由专人负责管理，各部门需盖公章的文件经各部门总监的认可后，填写用章审批单；确因工作需要，须携带公章外出的，先预约，需经部门总监批准并登记，外
