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1、编制工作计划业务人员如何编制工作计划，工作日志和工作总结一、 如何编写工作计划和填写工作日志编写工作计划和填写工作日志的重要性：要想成为一个合格的业务人员，必须具备控制时间和个人行为的能力，而编制工作计划和填写工作日志可以帮助一个业务员精确地控制自己按照既定的计划将各项任务目标向前推进，进而完成各项工作目标。因此如何正确合理地制定工作计划和填写工作日志对于业务目标的达成就显得至为重要。如何正确合理地制定工作计划和填写工作日志首先要了解业务人员的具体工作职责。（业务人员具体工作职责见附表）工作计划是一个销售人员在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
2、（一）工作计划的格式：1 计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划个人名称和计划期限两个要素2 计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3 最后写订立计划的日期。（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：第1页共20页1 工作背景，也就是情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究本人工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2 工作目的，指的是工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3 工作的方法、步骤和措施（怎样做）。
3、在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。（三） 月工作计划的重点：1、 上月工作中需解决未解决的问题，本月的解决方案。2、 将本月销售任务和客户开发数量详细进行分解到每一周，再分解到每天。3、 如果出现未按计划完成任务推进的补救方法（四）日工作计划的编制的重点1、 解决前期工作中的遗留问题2、 制定拜访或回访客户的路线及拜访或回访客户的数量3、 制定当日工作的目标：开发客户目标和销售产品品种、数量和回款目标（五）工作日记的填写：a) 工作时间：日期，星期，天气第2页共20页b) 本日记事：按完成工作次序记录当日所完成的当日工作及完
4、成情况、重大事件的记录、疑难问题的处理，即什么时间， 什么地点 ，办了什么事 ，经过怎样 ，结果怎样，什么原因 。详细记录拜访或回访客户的资料（名称，规模，联系人，联系电话，详细地址），产品陈列情况，广告品使用情况，客户库存及销售情况，客户反映的问题，客户当日进货情况。补充完整客户资料表（见附表）。c) 工作路线d) 本日合计开发新客户数量和销售产品数量及金额。e) 工作小结：总结一天的工作经验与不足，就当日出现问题做出解决方案，报领导批准实施，对比月工作计划及日推进计划核算目标任务的推进情况，如没有达到预计的进程，制定相应的补救措施并制定实施方案。f) 第二日工作计划。（次日工作计划按事情的
5、急、重、轻、缓次序列出）二、工作总结的编制：一份完整的月终总结包括三部分，一是过去一月取得的成绩，二是对上一月工作进行分析总结，三是对新一月的计划或是展望。1、过去的一月取得的成绩第3页共20页回忆过去的一月里主要的工作成绩，要把对公司整体市场发展有利的放到前面，由大到小，由重到轻的顺序，有选择性的列出来，但不要太多，容易变得冗余。2、对上一月工作进行分析总结首先，就本月度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场环境。
6、其次，分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。最后，就是自身销售工作的总结分析，包括销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广等，力求全面准确，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。3、新一月度营销工作规划月终总结第三部分，其实就是要按照公司新月度整体营销工作的部署就本人负责区域将各项销售目标和客户开发目标细分到每个周，并且制定相应的详尽的具体实施措施和办法。第二篇：关于 XX 年编制年度工作计划的通知第4页共20页
7、关于 XX 年编制年度工作计划的通知围绕公司打造国际社区的战略目标，实施物业公司 XX 年建设发展四步走。 第一步：改良优化组织管理 (包括人力资源规划、计划目标管理、绩效考核等 )； 第二步，强化项目负责制（包括合理定位经营与管理部门的关联关系，实施区域项目管理模块化、提高单个项目的经营分析能力等）；第三步，全面提升服务品质（包括品牌建设、经验推广、遗留问题处理等）； 第四步，充分做好新项目的接管准备（包括前期介入招投标、承接查验标准、交房入伙等关键业务流程标准的固化及新物业类型的接管）。年度工作计划的必要目标：一、经营管理目标1、年度当期经营收支平衡:万元。其中，各项目经营收支平衡见预算。
8、物业费收缴率分别为：%2、往年应收账款回款目标：万元，其中，各项目分别为：万元3、预算费用执行率不低于或不超过%4、强化公司及各中心、区域项目部的经营分析能力，完善关于公司现金流的财务预警管理。5、12 年第一季度末，收集整理关于各种经营收入在收取期间出现的疑难杂症，明确处置预案和途径。第5页共20页6、每月底连同月度例会，召开经营形式分析会，研讨、解决经营方面存在的重大问题和难点。二、安全管理目标1、12 年 1 月底前，完成安全责任书的签订工作2、12 年 1 月底前下发举办月度安全形势分析会的通知，全年贯彻执行。3、全年公司级安全管理类专项检查活动不少于4 次。4、全年安全类典型案例整理
9、收集发布不少于10 篇5、年度因管理责任造成的安全类事故和事件发生率为06、全员消防知识培训不少于1 次。7、12 年 1 月底前，完善特勤队的组织管理、日常管理、应急反应预案、指挥调度体系的建设工作，全年培训、定期演习，确保国际社区建设发展期间的特殊情况得以及时处理。8、年内至少开展2 次安全驾驶等交通安全类的公司级专题培训。公司管理范围内的所有车辆安全检查每月至少1 次。私家车必须经过年检。9、全年对各项目的各种应急预案开展公司级评估至少1 次，确保安全预案长抓不懈，满足实操要求。三、专业运营 / 服务管理目标1、人力资源管理第6页共20页1）至 XX 年年底前，在满足现有项目中层管理人员
10、需求的基础上，至少培养个商业项目、写字楼项目、个工业园项目、个住宅项目的储备经理2）12 年 1 月底前，完成公司新架构的宣贯及人事调整、任命等常规工作3）全年大观项目的秩序维护员月度满编率不低于。公司整体月均满编度不低于。4）12 年 1 月底前建立并运行满足公司发展和人力资源需求的培训机制，年度培训调查满意度不低于5）12 年 1 月底前完成绩效考核办法的修订工作，全年贯彻落实。其中，公司中层以上（含）管理人员的绩效考核与经营管理目标、业绩相挂钩，实行月度、年度双考核制，员工实行月度、年度常规考核建立完善的考核执行机制和组织；考核的时效性应与目标计划的执行率相结合。6）12 年 1 月底前
11、，调研现行的奖罚、激励政策并进行适当调整，确保员工的积极性、主动性能够得到更充分的发挥。2、行政后勤管理1）12 年 1 月底前完成会议管理的修订、宣贯工作，全年推行。2）12 年 1 月底前完成目标计划管理的修订、宣贯工作，确保目标计划的执行效果与个人的绩效考核相挂钩，全年推行。第7页共20页3）12 年 1 月底前完善、健全公司各级资产管理的相关制度和标准，公司级年度资产盘点不少于2 次。资产损失率不超过4）12 年 1 月底前完善、健全公司各级档案（文件）管理的相关制度和标准，公司级年度档案专题检查不少于2 次。5）12 年 1 月底前完善重要事项跟踪督办反馈的相关程序和执行案，全年推行
12、。6）12 年 1 月底前完善关键事项请示审批流程的制定，全年推行，公司内违反审批流程的事件发生率为07）12 年 1 月底前完善、健全公司合同管理的相关制度和标准，建立合同分级管理体系和具体办法，公司级年度合同管理专题检查不少于 2次。8）12 年 1 月上旬，完成目标责任书的逐级签署工作，确保年度经营管理服务目标能够顺利实现。9）公司级宿舍检查每季度至少开展1 次。项目每月至少1 次。10）员工食堂实现专人管理、定期收集员工意见，及时划拨伙食费用。3、物业服务与管理1）完善新项目开展前期介入业务的组织建设、专项管理办法、配套工具、执行的深度与标准，全年推行2）完善开展新项目招投标业务的组织建设、专项管理办法、培养投标人至少人。确保年内投标中标第8页共20页3）完善开展新项目承接查验业务的组织建设、专项管理办法、配套工具、执行标准。确保项目承接查验的秩序与质量4）完善项目质保金退还程序的组织建设、专项管理办法，配套工具、执行标准，确保质保金退还符合规程，能够规避后期管理风险。5）填充写字楼、商业类物业管理服务的运营程序文件编订工作，充分做好接管该类型物业的基础管理准备。6）12 年 1 月底前，全面梳理各项目的遗留问题，有针对的性的制定整改方案和目标，确保各类遗留问题整改率达到以
