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1、20111年4月月营业员员业务测测试题县公司 厅类类型 营业业厅 姓名名 工号 一、填空空题（每每空1分分）1、中国国移动WWLANN业务分分为（普普通 ）、（ 高校 ）和和（ 预预付费电电子卡）业业务。1、普通通wlaan 高高校wllan 预付费费电子卡卡wlaan2、目前前，新办办理1元元家庭网网或者11元长途途包的客客户，可可享受（6月底之前免月租）优惠。2、6月月底之前前免月租租优惠3、0元元无线固固话促销销资费，月月租（00 ）元元，最低低消费（ 0 ）元元，本地地市话主主叫（00.1 ），本本地被叫叫（ 免免费 ），国国内长途途（ 0.2元/分钟 ）。3、0 0 0.1元/分钟
2、免费费 0.2元/分钟4、 目前，续续交包年年4800元/5500元元宽带使使用费的的用户，赠赠送无线线固话话话费（1120 ）元元， 所所赠话费费分（ 100 ）个个月到账账；包年年4200元宽带带用户，续续交年费费赠送无无线固话话话费（60 ）元， 所赠话费分（ 10 ）个月到账；无线固话必须叠加（家庭网（集团V网）业务，返费期间不能（报停 ）、（销号 ）、（ 退费 ）、（取消家庭网集团V网 ）。4、1220元 12个个月 660元 6个个月 家家庭网（或或集团VV网） 报停 销号 退费费 取取消家庭庭网（或或集团VV网）5、 用户开通通普通wwlann时，系系统默认认静态密密码为（ 11
3、111111 ），通通过短信信修改静静态密码码的方法法为：（XGWLANMM 原密码 新密码 ）发送至 10086。5、11111111 XGGWLAANMMM原密码码新密码码6、 新办包年年宽带用用户：交交纳（1150 ）元元接入费费和包年年使用费费4800元/5500元元，赠送送含（ 1300 ）元话话费的无无线固话话一部；所赠无无线固话话话费首首月到账账（ 30 ）元元，其余余话费分分（5 ）个个月到账账，月最最低消费费（ 20 ）元，最最少使用用多长时时间（ 1年年 ）。6、1550 1330元 300元 55个月 20元元 1年年7、 普通wllan的的注册和和注销可可通过营营业前台
4、台BOSSS系统统（ 42330 ）模模块办理理。7、422308、888系列主主套餐叠叠加家庭庭网资费费后，客客户在本本地拨打打电话时时的执行行原则为为：先执行（家家庭网资资费 ）免免费分钟钟数，然然后执行行（888系列主主套餐 ）免费费分钟数数；免费费分钟数数使用完完后，执行行原则为为（哪个个优惠执执行哪个个 ）。8、家庭庭网资费费 888系列主主套餐 哪个优优惠执行行哪个（最最优规则则计费） 9、手机机视频业业务信息息费的计计费方式式为（按按次 ）、（ 包月 ）、（ 免免费 ）。9、包月月按次免费费10、MMOBIILE MARRKETT 的付付费方式式为（ 通过手手机话费费支付 ）。1
5、0、手手机话费费支付11、普普通wllan套套餐通过过短信方方式开通通应编辑辑：（ KTWWLANNX ）发送送至1000866；取消消套餐应应编辑：（QXXWLAANTCC ）发发送至1100886；变变更套餐餐应编辑辑：（BBGWLLANXX ）发发送至1100886。11、KKTWLLANXX QXWWLANNTCBBGWLLANXX12、“体验移移动业务务感受受精彩生生活”免费体体验新业业务营销销活动，活活动时间间为：（ 20011004100-20011006300 ）。12、220111年4月10日-66月30日13、目目前，针针对（新新入网 ）用用户和（交费50远以上 ）用户即可
6、免费获赠生活播报彩信杂志业务，免费期为（ 1年 ）。13、新新入网缴缴费500元以上上一年14、iiPhoone手手机使用用GPRRS网络络前需要要进行设设置，设设置方法法为：点点击进入入手机“设置”菜单，选选择（ 通用 ） （ 网络络 ） （蜂窝数数据网 ）“APNN”填写（CCMNEET ）即可可正常使使用GPPRS上上网了。14、通通用网络蜂窝数数据网 CMNNET15、目目前，无无线固话话营销活活动中，单单业务营营销：用用户预存存（2000 ）话费费即可办办理无线线固话，预预存话费费分（ 100个月 ）返返还；若若选择无无线固话话后四位位含“4”的号码码，从办办理当月月起给无无线固话话
7、赠送（5 ）话费，连续赠送多长时间（ 6个月 ）。15、2200元元10个月月每月5元6个月16、退退订生活活播报业业务的方方式为（ 拨打1125880退订订 ）。16、拨拨打1225800退订17、手手机导航航业务信信息费，包包月（55远/月月 ）；按按次（11元/次次 ）。17、55元/月 1元元/次18、“体验移移动业务务 感感受精彩彩生活”免费体体验新业业务活动动，对在在体验期期满后转转为付费费的客户户，进行行业务资资费的（8折 ）优惠，优惠期为（ 3个月 ），同时还可参与幸运达人抽奖活动。18、88折3个个月19、高高校wllan资资费：110元套套餐包含含WLAAN时长长（ 440
8、小时时/月 ），20元套餐包含WLAN时长（100小时/月 ），40元套餐包含WLAN时长（ 250小时/月 ），超过套餐后的WLAN资费为（ 0.02元/分中 ）。19、440小时时/月1100小小时/月月2500小时/月0.02元元/分钟钟20、“喜庆过过兔年，移移动派红红包”更名为为“相伴移移动，交交费中手手机”并延续续至（006300 ）。20、220111年6月月30日日21、普普通WLLAN的的上网使使用认证证方式为为（手机机号码+密码 ）。21、手手机号码码+密码22、中中国移动动用户在在国内地地区通过过（ WWAP方方式 ）和和（ 客户端端 ）方方式访问问浏览手手机视频频门户、
9、观观看手机机视频业业务、下下载客户户端以及及使用客客户端所所产生的的流量，不不收取流流量费。22、WWAP方方式 客户户端方式式二、选择择题：（共共7分，每每题1分分）1、手机机视频业业务的播播放方式式为（ AB ）A、在线线播放 BB、下载载播放 1、ABB2、“体体验移动动业务 感受受精彩生生活”活动，可可通过（ABCDE ）等渠道参与新业务体验平台体验新业务。A、网上上营业厅厅 B、掌上上营业厅厅 CC、自助助缴费终终端 D、短信信营业厅厅 EE、10008662、ABBCDEE3、以下下为手机机导航业业务包月月信息费费计费规规则的有有（BCCD ）A、当月月首次订订购不享享受722小时
10、内内退订免免费 B、当当月不使使用不收收取信息息费C、对于于包月用用户只要要存在订订购关系系，更换换不同客客户端使使用手机机导航时时只收取取一份包包月信息息费D、若用用户一个个月中存存在退订订和多次次订购行行为，只只收取一一次包月月信息费费3、BCCD4、iPPhonne手机机使用中中国移动动的SIIM卡使使用彩信信功能前前需要进进行网络络设置，需需将APPN设置置为（ A ）。A、cmmwapp BB、cmmnett C、GGPRSS4、A5、下载载安装MMM客户户端的方方式有（AB ）A、发送送 MMM到1000866 BB、发送送MM到到1066588800 C、电电脑登录录5、ABB6
11、、手机机视频业业务和手手机电视视业务的的区别在在于：（ ABCCD ）A、名称称不同 BB、信号号传输方方式 C、资资费不同同 D、客客户端应应用软件件不同6、ABBCD7、手机机导航业业务按次次计费原原则为：（ 224小时时 ）时时间之内内使用只只计一次次费。A、244小时 B、448小时时 CC、722小时 D、一一周7、A三、判断断并改错错：（共共10分分，每小小题1分分）1、 ( 对 )手机机电视业业务不享受772小时时退订免免费。改错：1、对。2、（ 错 ）普普通WLLAN业业务开通通时必须须选择普普通WLLAN套套餐，不不提供标标准资费费。改错：2、错。高校校WLAAN业务务3、（
12、 ）wllan套套餐的申申请和退退订均是是立即生生效。改错：WWLANN申请时时立即生生效的，退退订是下下月生效效的3、错。申申请立即即生效；退订下下月生效效。4、（ ）888系列主主套餐叠叠加集团团v网和和家庭网网后，在在本地拨拨打电话话先执行行家庭网网免费分分钟数，后后执行集集团v网网免费分分钟数，最最后执行行88系系列主套套餐免费费分钟数数。改错：4、 错。先执执行集团团v网免费费分钟数数，后执执行家庭庭网免费费分钟数数，最后后执行888主套套餐分钟钟数5、（ 对对 ）手机机电视业业务在业业务鉴权权、业务务指南获获取、订订购关系系获取、订订购/退退订等过过程中，可可能会使使用2GG/3GG网络，因因此产生生的流量量费用免免收。改错：5、对。6、（ 对 ）wllan预预付费电电子卡22.5元元包1小小时时长长是指：成功办办理该资资费后可可以累积积使用660分钟钟。改错：6、对。7、（ ）用户户使用WWLANN业务收收取WLLAN数数据流量量费+信信息费。改错：用用户使用用不收取取信息费费7、错。不不收信息息费8、（ ）使用用手机导导航不需需要开通通GPRRS功能能。改错：8、错。需需要9、（ ）高高校用户户在订
