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1、房地产销售工作人员年终工作总结范本销售员需要办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。下面是范文网小编为您精心整理的房地产销售工作人员年终工作总结范本。 房地产销售工作人员年终工作总结范本120*年是房地产市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个对房地产认知熟练,在这一年多的时间里，收获很多,非常感谢公司和每一位同事、领导。 工作在市场一线，感触最深的就是:保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个市场销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心
2、态也包括很多方面。 1、控制情绪 我们每天工作在市场销售一线,面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。 2、宽容 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。 、上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。 保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活
3、;好好工作、好好生活。 自02年11月24日,xx国际销售团队进入营销中心,1月22日,项目盛大开盘。至今2个多月时间,经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力,充满热情，对市场充满信心。 主要完成以下工作: 沙盘讲解,话术训练和考核; 现场爬楼，户型知识考核 接听来电，接待来访客户，办理xx精英会员卡10张。现场算价,通知客户开盘选房 开盘后阶段,工作心态起伏不定,工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩: 自己销售2套房，首付已给的0套,签订合同9份。 帮助同事成交2套房 接听来电,接待来访客户 跑盘，每周市场动态跟进,值日工作 总的来说目前业绩不理想,总结经验和教训，存在多
4、方面问题: 第一：心态 开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有20套的成交量,结果，开盘当天客户到场只有1批左右,成交6套，真是大失所望,心态低落,第二天（23日），经过领导训话,调整心态，积极接待客户,但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息,客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进行调整： 对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖 对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的 对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练,经验长进，能更好的把握和服务客户 第二：销售技巧 个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚
5、刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程,没能很好的把握客户需求,甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以,也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍,需求挖掘,引导购买，异议处理,促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户,造成客户不愉快;提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时,未能很好的帮客户做决定,促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析,多总结,并且虚心向有经验的老业务人员学习。第三:服务意识
6、 我们的行业是服务行业,服务意识应该是第一位的，可是,很多时候,自己想的却是:我怎样才能把房子推销出去客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作,而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结,功利心态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度,进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的,产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品,却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任
7、是把握客户需求的关键,信任来自于您的真诚和为对方着想。正如商道主人公所说的:“我做生意赚取的不是金钱,而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了选择以后,他还是不购买，那就是机缘不成熟,不要强求,过去就过去了,这样子做人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发:我的服务意识也应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。 第四：执行力 “思想影响行为”,有了正确思想观念,还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节,并且要有快速的行动力!一直以来，我们会开了不少,经理也帮我们分析了很多问题，
8、并且提出了改进方法，但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹,开完会没有及时在会议记录本签名,上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台,有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方,原因在于忙碌工作中忘了对自己的严格要求,工作用心程度有所下降，反省后要马上改正过来。 第五:旺盛的精力 一直以来，自己都很注意休息,合理安排好作息时间,坚持晚上1点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客户
9、。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要适当,勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。 第六:个人与团队 和同事们相处了个多月，从最开始的独行主义到现在的和谐相处,自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教诲!但是毛病也是明显的，言语过于直接,会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么仔细想想,目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的,这说明自己对他人的关心和帮助还不够,对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大，主动地承担一些工
10、作，给别人多一些关心和帮助。 房地产销售工作人员年终工作总结范本2 自从进入房地产公司已经有一年了,我进步了很多,不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。2X年已经走过,我在过去一年的工作做一下我的总结:一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求 。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也
11、对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势。、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。 二、个人素质能力 、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋
12、友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实,才能取得信任。2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓
13、住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户
14、可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。 、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查,也很粗心。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住
15、每个潜在的客户,一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。 其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。在房地产行业工作也已经一年了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。 房地产销售工作人员年终工作总结范本我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销
16、售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡,公司于X年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合x公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传,为*月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xxxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。 下旬公司
