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1、商务礼仪之面试礼仪与社交礼仪近一周以来,工程管理专业一直在学习商务礼仪的培训，在寇敏老师和党群老师的细心教导下，我们学会了很多知识。通过这次商务礼仪的实习，能使我们了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身素质,能更好的为以后投身事业中打下良好的基础。下面我们就具体的谈谈商务礼仪吧。什么是商务礼仪现代商务礼仪是指人么在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则,是人与人交往中的一门艺术，它会加速人与人之间的交流,是促进人与人之间交流的催化剂。礼仪具有普遍认同性，规范性，广泛性,沿习性等。它具体表现在礼节，礼貌，仪式，仪表等.礼仪分为好多种
2、,下面简单的介绍几种比较重要的。1、 握手礼仪握手是最常见的礼节.握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息：手掌直伸，略微用力表平等、尊重；当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。2、用餐礼仪赴宴是交际这经常性活动之一,其中也有许多值得注意的礼节。赴宴前应注意仪容仪表,穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容，一身灰尘.赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于用餐,也不能迟到.当抵达宴请地点时，应首先与主人握手、问候致意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手
3、寒暄，互相问好。3、 电话礼仪电话来时,听到响铃，在第二声铃响后取下话筒，通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点.未听清时要及时告诉对方。通话要简明扼要，不要在电话中聊天工作时间内不能打私人电话等。注重礼仪的意义从一定意义上来讲,礼仪修养水平反映了一个国家,一个民族的文明程度，影响着他的发展进程.因此，注重礼仪具有十分重要的意义。首先，注重礼仪是社会主义精神文明建设的要求；其次，注重礼仪是社会生活中应有的行为规范；在次，注重礼仪有利于建立好良好的人际关系;还有，注重礼仪是社交活动的需要；最后，注重礼仪有助于增强国人的民族自尊心。对于我们大学生来说，注意商务礼仪能培养我们
4、的公关交际能力和团队合作能力.实习内容与总结-办公室面试与社交礼仪经过我们组的讨论，最后,我们决定将话剧的主题定称办公室面试。对于办公室面试中的礼仪有很多。从面试者，到公司内部人员,到主考官等都有一定的礼仪规范。下面就我们剧本的内容，我详细介绍一下办公室面试的礼仪规范。首先是在求职人员询问公司内部人员问题时应注意，对于求职者站立时身体要求端正挺拔，中心放在两脚之间，挺胸收腹，两肩要平，放松,两眼自然平视,嘴微闭，面带笑容。平时双手交叉放在体后，与人谈话时应上前一步，双手交叉放在体前。女士站立时，双脚应呈V字形，双膝与脚后跟均应靠紧。男士站立时双脚可以呈V字形，也可以双脚打开与肩同宽,但应注意不
5、能宽于肩膀。当一进面试单位时，若有前台，则应开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则应找到工作人员寻求帮助，还有，礼貌用语也是必须的，如“谢谢“你好”“慢走”“不客气”等词语是表示一个人的个人修养。对于公司内部人员,当有人询问自己问题时，也要注意自己的礼貌，礼仪规范性。要注意向他人介绍信息时的语气，姿势，向他人指路或带路时，应五指并拢，女士可稍稍压低食指，掌心向上，以肘关节为轴，眼望目标指引的方向，并应注意客人是否明确所指引的目标.其次是在领导见了面之后的握手礼仪，行握手礼时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇，一般二三秒为宜
6、，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。当男士于女士握手时，要注意应由女士先伸手,要了解女士是否愿意与你握手。与女士握手时握位为女士四指，切忌握手掌或握手时间过长。领导见了面之后通常会交换名片，首先一方要用双手的大拇指和食指握住名片，然后递出，递名片时，正面要面向接受名片的人，同时还要轻微鞠躬，即头微微低下。接受名片的一方必须点头表示感谢,同时要以同样的方式递出自己的名片，接着轻轻读出对方的公司名称、对方姓名以及职称以示尊重并以防有生僻字等，切忌接到名片不看就丢到一边或随手一放，应将名片妥善保管储存，更不应该玩弄名片或是拿名片剔牙等。关于坐姿问题，我们也有强调。对于面试的男士,在坐
7、下时应注意腰背挺直,肩放松，膝部可分开一些，但不要过大,一般在一拳左右,双手自然放在两腿上.在面试这种正式场合，应注意入座要柔和，不能猛坐猛起，不能弄得桌椅乱响。对于女士来说女士入座时应两膝并拢，切忌跷二郎腿或是两腿分开，坐下时应坐满椅子的三分之二处，不能仰靠在椅子上,双手自然放在腿上.为了尊重及想听清对方说话，可身体稍微前倾，但不可角度过大.面试时应面带微笑。女士应稍化淡妆，男士应打扮的精神抖擞，切忌衣衫褴褛，蓬头垢面。心得体会通过只一个礼拜的商务礼仪实习，我学会了许多。有一句话说得好“无规矩不成方圆。在职场中要注意自己的言辞举止，握手礼仪，宴会礼仪，打电话礼仪等，知道了要在面试时候化淡妆，这样就是对自己的负责,也是对考官的尊重。要知道在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。还有在做的时候也要注意手放哪里，腿怎么放，坐在凳子的三分之二处,如果是公司内部的人的话，注意礼貌用语，请的姿势也要到位。总之我通过这些天的学习,懂得了很多，虽然我很多礼仪规范都没有做对，但是我会努力改正，努力使自己更加完善,早早为自己的求职生涯打下基础。再此，我要谢谢寇敏老师和党群老师给我们这次实习的机会，让我们更深刻的了解了商务礼仪的重要性以及具体做法。谢谢老师！
