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1、物业项目主管的基本职责1、负责协调现场与物业管理有关的一切工作事宜，包括现场客户的指引或问询、清洁等日常工作以及样板房的巡视、监管以及协调等，展示专业服务形象。2、定期召开例会，并向公司总部提交报告反馈物业管理事宜，或应营销中心要求参加特别会议，商讨其他有关管理问题以配合开发商销售安排。3、制定管理目标，包括一系列规章制度、操作规程等，并监督实施，并及时根据现场管理需要修订各项管理制度及彻实执行。4、安排和调动属下员工的工作时间，合理分派托管区所有工作，确实严格遵照指示工作，提高工作效率。5、参与员工的岗位聘用、培训、考核及奖惩，提高管理员工的专业素质和业务技能。6、不断检讨现场管理措施，增进
2、凝聚力，使员工以高度的责任心和认真的态度高效地完成各自的工作。7、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时作出处理。8、负责公共设施、清洁、绿化等的监管工作及与其它部门协调等的程序，并依据实际情况作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。9、配合营销活动合理计划现场工作安排及监管落实效果。10、定期召开工作会议，检讨工作表现，沟通各级工作人员。11、当接获任何投诉或查询，应及时记录及处理，及基于投诉性质及严重性采取适当行动。主动与客户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。12、负责与客户签署有关物业管理服务协议及业主公约承诺书等文件。配合营销部做好对客户物业
3、管理方面咨询的解答工作。13、负责现场接受关于物业管理服务方面的咨询工作。物业项目主管的基本职责（二）职责：1、全面负责对所管辖的物业管理;2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位工作人员工作热情，提高物业费收缴率;3、合理调配人员，指导物业人员素质、技能、服务行为的培训工作，并按相关制度、法规对物业人员进行有效管理和监督;4、根据公司要求，按时做好人员绩效考核工作;5、组织与租户协调、处理商户投诉，作好协调记录;6、全面负责消防、安全、保洁、绿化品质管理工作，对外与政府各主管部门、业委会建立良好的公共关系;7、积极推动公司制度、服务流程落地执行，开展经营增值服务，完成领导安排的工作。任职资格1、年龄_周岁以下，男女不限;2、两年以上小区物业同岗位工作经验;3、熟悉物业管理操作流程且熟悉有关物业管理相关法律、法规;4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;5、具有较强的沟通与管理能力。第2页共2页
