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1、2020年门诊护士工作计划范文在医院领导的指导下，以创 x 级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工 作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：管理，护理部制定相关 质量标准与检查评分细则一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单 元实行目标1. 各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转 变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量 提高；2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管 理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入 科室规范各环节管理；3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执
2、行，作好病区环境卫生学 监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使 用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护 理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您 呈上一份份精心而温馨的护理三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人 持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质1. 对工龄 5 年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练；2. 在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础
3、上，抓好骨干队伍的重点培 养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的 护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用；3. 护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会；理队伍以中专为主的 结构；（ 1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护（2）认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管 理知识、专科知识进展为主；4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践 能力。五、护理安全则是护理管理的重点护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分
4、利用二 级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医 疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。 1、护理部做好宏观 管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层 2、护士长做好微观管理。坚持毒 麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良 好率达 100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和 护理操作的环节监控。（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪 或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。（ 2）病人的环节监控：新入院、新转入，
5、危重、大手术后病人、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班* 时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事， 应作为护理管理中监控的重点。（ 4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种 过敏试验，手术前六、完善各项护理规章制度1. 护理行政制度1）护理会议制度 全院护士大会护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达a.业务学术会，每 2 个月一次，由护理部组织；总结，表彰先进。 护理早会立进行；b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对
6、全院护理人员进行 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加a由护士长主持，时间10-分钟，全体护理人员均应穿工作服并站 b.夜班护 士报告夜班的工作情况；意事项；c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；实。e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落工休座谈会力口； a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况；理制度等。c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管（2）护理查房制度 科教学查房：每月
7、组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人 准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记 录； 常规查房 全院教学查房：每季度由护理部组织一次；a. 一般护理查房：每周一次，由总护士长进行；b. 护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履 行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实；对照目标管理各项内 容进行；c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月一次。d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行；e.节假日查房：节日、双休日，每日 1-2 次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日 期间各科值班人员情况和规章制度落
8、实情况，指导危重病人抢救。（3）护理训练与护理考核制度 岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规 范、护士职业道德、护理基本技能操作等； 在岗培训.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次；业务学习。b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次c. 凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。2. 护理工作制度。包括：分级护理制度、值班 * 制度、消毒灭菌与隔离制 度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管 理制度等3.
9、病区管理制度。七、护理各项指标完成1、基础护理合格率 100%（合格标准 85 分）；3、急救物品完好率达 100%；2、特、一级护理合格率 85（合格标准为80分）；4. 护理文件书写合格率 90（合格标准为80分）；、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%；7、常规器械消毒灭菌合格率 100%；5、护理人员 “三基考核合格率达 100%（合格标准为 70 分）； 8、一次性注 射器、输液（血）器用后毁形率达 100%；9、年褥疮发生次数为 0（除难以避免性褥疮）。理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务有监督检查记录；一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 地回避护 1、将各项
10、规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行 “四不放 过”；3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合 理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神；4、分层管理：按主管护师 护师护士新护士（ 1年以内） 实 习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业 能力；5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理 记录中 “十字原则 ”，即客观、真实、准确、及时、完整；定职业暴露报告制 度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序；6、
11、加强护士人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项 应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应 能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意 度，避免护理纠纷1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理； 2、加强服 务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工 作中落实护士文明用语，提高健康教育质量；患者的顾虑； 3、认真执行临床处 置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除 4、每月召开工休座谈会，发放病 人满意度调查表，对服务质量高的护士
12、给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给 予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进及时发现问题， 及时纠正、处理；项护理工作； 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理 人员的服务意识、质量意识；4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合 分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度；促，对各消毒液 浓度定期测试检查
13、并登记；清毒、保养等； 2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期 检查督 3、增加 “总务班 ”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高 护理人员业务素质1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技 术操作考核。按主管护师（或年龄 45岁以上） 护师（或年龄 35岁以上） 护士新护士（ 1年以内） 实习护士，对她们进行分层培训学习管理；院内感染知识等； 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理 论知识、 3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练 掌握急救器材及仪器的
14、使用，提高护士应急能力；4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培 训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部 护士长 护理骨干 新护士 的分级护理教学管理网络；六、提高护士个人素质，积极开展活动1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：“各类节目或聚会 ”、“护士节 ”技能操作比赛、 “护士坐谈会 ”等等，旨在增强团队凝聚 力；2、积极参与精神文明创建活动；3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。1、护理文件书写 90%七、完成年护理管理目标2、消毒隔离合格率 100%；3、急救物品、器械完好率 100%；4、差错事故发生数 “ 0；”5
15、、三基理论、护理操作合格率 90%6、一人一针一管执行率 100%；7、护理安全管理 9分。一、指导思想根据卫生部关于 示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经验 的基础上，根据卫生部关于推进优质护理服务的工作方案的要求，以 “落实 责任制整体护理 ”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力 度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机 制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大 宣传力度，争取一季度开通医院 “优质护理工作网 ”便于全院员工及时了解和关 心护理工作的发展。2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护 理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供 应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人， 用全院之力共创优质护理服务。3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培 训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发
