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1、高品质文档2023年度销售工作总结报告 XX年年度销售工作总结报告 部门/车间：营销部姓名：*日期：XX年.12.30 本人工作要素（负责哪些工作）： 1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。 2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、修理交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。 3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门 4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟识了解工作。 5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。 6.依据发货周期准时开据检
2、疫证书。 7.帮助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。 8.其它领导交办事项。 工作履行状况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）： 1.常因临时大事把工作方案打乱。 2.售后到厂修理产品处理不准时（要求为48小时内处理）。 3.业务订单处理速度有待提高。 4.有1件定制件做错现象。（已转售处理） 5.开据检疫证书不准时。 6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。 7.erp系统报表统计操作需要进一步娴熟把握。 对兄弟部门工作建议： 财务部：1.提高对帐、核准发货单的准时性有待改进，建议专人专项负责。 2.成品库存帐物相符程度需要改进。 3.建议代理打款账户转到江苏
3、财务部。 行政部：1.建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等） 2.建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。 3.丰富员工业余生活。 4.增加专业培训课程。 营销部：1.加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。 2.组织针对缺货现象的专题会议和特地加急小组。 3.将营销工作推出厂门，走向市场。 选购部：无 技术部：定制图纸能在9个工作小时内结束。 生产部：在缺货回复交期的时候盼望的确是经过核实最短的时间。 品管部：1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02大事。 2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。 自我评定：满
4、足较满足一般不满足 对公司的建议： 1.公司要建立人才储备库，要有时刻预备另新开一个公司的人才储备量。目前有很多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远进展。 2.公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾难、公司高层有突发大事，公司如何运营。） 3.建立公司广告宣扬后的运营预案。（至少要有三种以上设想） 4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品究竟很难适应北方的气候） 5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策） 6.公司自XX年以来始终存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10的生产力量设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。 09年方案及个人奋斗目
5、标： 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的进展当中，公司会不断的进展，要上新产品、要建分厂、要上市，只有上下统一起来，步调全都，才能往前走。 09年公司将在央视做广告宣扬，我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂修理原始工作上。我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己，有句话说得好，“不参与培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力气。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先
6、是长者，有义务有责任让下属快乐的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有平安感，能获得收益，能够不断成长；要努力培育下属，将自己的学问和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。 拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有乐观的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分打算了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。常常有人会这样说“假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？ 借用我们营销总监的话来表达我09年的目标：08新年新气象、我辈时刻预备打硬战。 优质文档2
