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1、交际礼仪期末试题A学院： 材料科学与工程 专业： 材料成型及控制工程 姓名： 杨仕林 学号： 20090066 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案。错选、多选或未选均无分。每小题1分，共5分)1 D 是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。A.礼貌 B.礼宾 C.礼节 D礼仪2 C 是人们以诚相待，表达尊重和友情的见证，联络情感，巩固友谊。A.馈赠 B.宴请 C.拜访 D.问候3人际空间场分为四种，其中亲近区是指 B 的范围。A.1米内 B.0.5米内 C.0.5米1米 D.1米外4黄色寓意着 A A.健康、单纯
2、、明丽，表潇洒自如，身心健康B.稳重、安适，表性情平静，青春活力C.清雅、深邃，表严肃、宁静、镇定D冷峻、尊贵，表多愁善感、焦虑不安5新加坡国花是 B A.向日葵 B.“卓锦万代兰” C.矢车菊 D.睡莲二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出两个或两个以上的正确答案。错选、多选或未选均无分。每小题2分，共10分)1中国最早的三部礼书为 ACD ，详细记载了秦汉以前的礼仪。A.周礼 B.仪礼 C.礼记 D.春秋2奴隶社会礼的起源、发展于 A.宗教礼制 B.统治工具 C.典章制度 D.社会等级3着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则： ABC A. 文明大方 B. 搭配
3、得体 C. 个性特征 D. 舒适原则4人际空间场分为： ABCD A.亲近区 B.个人区 C.社交区 D.公务区5个人礼仪的核心： ABCD A.尊重他人 B.与人友善 C.表里如一 D.内外一致三、填空题（本大题共10小题，每空2分，共20分）1凡为表示敬意而隆重举行的仪式，均称作 宴会 。2鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是 15 度。3在人际交往中，日本人通常都是以鞠躬作为见面礼节，称呼日本人时，可称之为 4问候语是指在接待宾客时根据不同的 所使用的规范化问候语。5礼貌是一个人在待人待物时的外在表现，它通过 等来表示对人的尊重。6仪表即人的外表，亦称人的外在形象，是个
4、人形象的基本构成要素之一，一般包括人的 等方面。7穿着 “TPO”原则是指人们的穿着打扮要兼顾 并与之相适应。8国际上通行的宴请形式有 9法国人常用的敬称主要有三种：一是普遍喜欢使用第二人称；二是对官员、贵族、有身份者称“阁下”“殿下”；三是对陌生人称 等。10求职面试中信函自荐包括 开头，正文，结尾，落款 4部分。四、判断题(对的打“”，错的打“”。本大题共15小题，每小题1分，共15分)1仪表标示着一个人的道德素养、性格爱好和审美情趣等内在精神特质。 ( )2领带要适合本人的脸型、肤色、服装、使用场合。 ( )3身材娇小者适宜留短发或盘发。 ( )4穿西装时一定要加穿背心。 ( )5在社交
5、场合女士可以戴晚礼服手套握手。 ( )6与人交谈时要目不转睛地盯着对方看。 ( )7公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，可以以“请稍候”为口头禅。 ( )8剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。 ( )9. 签字时,双方人员的身份应该对等。 ( )10.宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。 ( )11.按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。 ( )12.迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。 ( )13.向法国人赠送礼品，不宜送刀、剑、剪、餐具等。 ( )14.韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。 ( )15.泰国人在一般交际应酬时喜欢握手。 ( )五、问答题（本大题
6、共3小题，第1小题和第2小题每小题10分，第3小题15分，共35分）1. 谈谈见面礼仪中的介绍通则 答：先卑后尊，先男士后女士，先少后长，先介绍未婚女子后介绍已婚女子。2.装饰物佩戴应遵循那些原则？答：在正式场合男士只限于一只手表，一枚戒指；女性最多限于一只精美手表，一条项链，一副耳环，每手一只戒指，者“V”领衫，项链不带挂件。一般场合可以戴帽子，墨镜，手镯，别胸花，带水袋。3.谈谈礼仪在人们生活中的作用？答：礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃
7、至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）怎样去面试这是某著名中国高等学府的学生的一个应聘过程的案例。此同学应聘企业管理岗位，聘者不小心把应聘者的简历放在了市场营销类里了，下面是了，聘者与应聘者的一段对话：应聘者：杨先生，我应聘企业管理岗位，但怎么被安排到市场营销部门这里面试？聘者：啊，真对
8、不起，是我的疏忽，把你的简历放错了。那么，我想问你，你应聘企业管理的哪个岗位？应聘者：办公室管理或者行政管理，你看怎么样？聘者：请问你了解办公室工作或行政工作吗？应聘者：行政工作就是进行企业管理工作，请问咱们公司的办公室的工作都有哪些方面的内容？聘者：办公室工作细密琐碎，主要是为部门、各部门员工服务的一个部门，很辛苦，当然还不一定显成绩，你觉得你愿意从事这样的工作吗？应聘者：那么，你们公司的市场营销的工作怎么样？我可以试一试吗？聘者：你觉得你从事市场营销工作有什么优势吗？应聘者：我善于交往，善于处理各种人际关系。我的演讲才能也不错，你也许能从我的交谈中感觉出来。再者，我的学习能力十分强，这是知
9、识经济时代中人才竞争的本质。聘者：那么，你告诉我什么叫市场营销？应聘者：市场营销比销售大一些，市场营销还要管到研究，开发、生产、销售等方面。聘者：还有吗？应聘者：市场比销售高级一些。聘者：你能告诉我市场营销的“4P战略”是什么？并告诉我4P的英文。应聘者：产品Products、渠道Place、价格rice、推销聘者：你能告诉我们市场营销与销售的出发点有何不同吗？应聘者：推销是往外出卖产品，而市场营销是有组织有计划地销售自己的产品。聘者：，很抱歉，我不能给你机会，因为你出错的地方太多了。应聘者：您能不能再问一些问题，跟我再谈一谈？聘者：！1.上例当中应聘者的失误在哪些方面？答：他一开始就称谓不对了，还临时更换应聘岗位，不坚定具体的应聘岗位，没有主见。从而不熟知应试单位详情，对应聘岗位职能一知半解，对聘者的问题他望文生义的回答，导致失误增多。2.应聘的时候应注意哪些问题？ 答：1. 仪态规范大方： 面带微笑/握手有感染力/目光接触、认真聆听、准确回答 2. 言行举止得体： 用“贵公司”称谓/遵守交谈技巧/注意对方反应/把握结束时间 3. 巧妙回答，积极应对： 必要的记录/只回答所提问题/突出语言能力/防止“激怒法”圈套
