《客服常见问题及解答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服常见问题及解答（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客服常见问题及解答1. 我们平台真实可靠吗？如何让别人相信？答：你在我们平台是想投资还是借款，投资就自己去平台找项目，借 款就去挂项目。目前不收取任何费用，免费提供信息，以后会收会员 费。2. 投资人的保障是什么？答：我们平台有两个业务模式。在新模式中，投资人可以根据意愿选 择抵押物充足的，保障自身利益，我们平台协助投资人完成对接手续。 在老模式中，我们平台有很多合作机构，并对我们平台进行反担保， 全额垫付死账坏账。3. 投资人投资的资金在那个账户托管？答：新模式中我们平台不触碰任何资金；老模式中由国付宝为我们进 行资金托管，在相关手续完成之后发放资金，并有战略合作伙伴进行 反担保。4. 公司
2、注册资金是多少？答：一亿。5. 如何保障新模式的项目真实性？答：我们有项目初审部门对项目资料及证件进行核实，并有业务员电 话沟通了解，审核通过之后才进行资金匹配。6. 怎样让客户相信到我们平台能借到钱？答：我们有全国各地的合作的投资公司、小贷公司、信托基金、担保 公司作为公司战略合作伙伴，根据客户的情况，只要手续符合条件， 我们公司都能做。7. 在我们平台挂项目，客户的证件资料会不会外泄？答：项目方挂出的项目我们公司只有一个部门看得到（初审部），项 日方的资料由审核部门审核通过之后，有愿意做这个项目的投资人接 手之后我们才会把证件传给对方查阅，绝不会把贵公司证件外泄，影 响贵公司信誉。8. 我
3、们公司成立多久了？答：我公司在2014年8月份成立，在2014年12中旬拿到国家发放 的第一批互联网金融牌照，是P2P行业中的一支正规军。9. 我们公司氛围哪些部门？答：客服部、初审部、业务部、广告媒体部、技术部、线下考核小组、 一些合作公司和单位。10. 我们公司能做哪些业务？答：信誉贷款，抵押贷款，股权质押，风险投资。11. 我们公司能做多大额度的业务？答:只要项目真实可靠，额度不限。12. 我们公司能做哪些区域？答：根据项目所在的地区优先匹配当地的资金，国内范围地区不限。13. 我们平台为什么不收费？答：只做金融信息服务，促进大中小企业资金需求。我们做平台赚人 气，以后才会收费。14.
4、我们公司的合作机构有哪些？答：兴业银行、第三方资金托管公司（目前为国付宝）、融资担保公 司、线下考核团队、贵州省黄果树民营企业协会。15. 我们公司上班时间答：早9： 00-12： 00 午14:00-18:00周末有人值班。16. 在我们平台挂项目有什么好处？答：我们会为客户的项目进行优质的资金匹配，挂项目送话费，帮助 项目方尽量做到利息成本最低，比自己寻找资金的渠道多很多。中介 公司也可以挂项目，送话费之外还能找项目方的收取服务费，项目多 赚得多。17. 在我们平台做投资有什么好处？答：我们公司可提供很多优质的项目供投资方筛选，最后做不做由投 资方自己决定，还可以跟我们平台进行长期的战略合作。18. 我们公司有这么多资金和这么大实力做这些业务吗？答：我们平台不做业务，但我们平台合作机构很多，资金由他们提供， 同事我们平台整合全国各地有实力的资金方，所以资金来源充足。19. 在我们公司借款需要哪些手续？答：客户在平台注册之后，通过快速通道发布详细的项目信息及联系 方式，再由工作人员审核之后在平台挂出，有投资方预定之后，平台 把相关资料证件发给预定方，我平台帮助双方完成手续。20. 挂项目送话费办理的时间。答：3个工作日。21. 在我们平台挂项目需要多久才能找到资金方？答：具体要看项目方的实际情况而定，也要根据投资人的兴趣爱好。也许1至2个工作日，也许15个工作日。
