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1、1. 案例小宋的困惑案情介绍小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是：小宋任总经理，负责公司的全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责配件采购、
2、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。第一，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。第二，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋（也包括其他核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉
3、强应付或者根本不听。公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。分析：为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议?1答题思路根据组织的生命周期理论小宋的公司处在创业阶段的后期，并且已开始产生“领导危机”。（描述小宋公司的一些症状）并指出小宋应该尽快采取措施结束企业的创业阶段，推动公司进入“聚合阶段”，从而使公司进人良性循环的轨道。具体措施有：（1）尽快引进有经验的各级专门管理人才，最重要的是总经理。（2）重新确立发展目标，调整公司竞争战略。（3）赋
4、予所聘管理者充分的权力，并帮助其扭转公司日益涣散的人心和散漫的工作作风。（4）采取有效的激励措施，增强员工的凝聚力和向心力。2. 案例万杰公司是一家国有大型企业。2002年12月，公司总经理针对公司效益下滑、面临亏损的情况，电话请示正在外地出差的董事长。董事长指示把财务会计报告做得漂亮一些，总经理把这项工作交给公司总会计师，要求按董事长意见办。总会计师按公司领导意图，对当年度的财务会计报告进行了技术处理，虚拟了若干笔无交易的销售收入，从而使公司报表由亏变盈。经诚信会计师事务所审计后，公司财务会计报告对外报出。2003年4月，在会计法执行情况检查中，当地财政部门发现该公司存在重大会计作假行为，依
5、据会计法及相关法律、法规、制度，拟对该公司董事长、总经理、总会计师等相关人员进行行政处罚，并分别下达了行政处罚告知书。万杰公司相关人员接到行政处罚告知书后，均要求举行听证会。在听证会上，有关当事人作了如下陈述：公司董事长称：“我前一段时间出差在外，对公司情况不太了解，虽然在财务会计报告上签名并盖章，但只是履行会计手续，我不能负任何责任。具体情况可由公司总经理予以说明”。公司总经理称：“我是搞技术出身的，主要抓公司的生产经营，对会计我是门外汉，我虽在财务会计报告上签名并盖章，那也只是履行程序而已。以前也是这样做的，我不应承担责任。有关财务会计报告情况应由公司总会计师解释”。公司总会计师称：“公司
6、对外报出的财务会计报告是经过诚信会计师事务所审计的，他们出具了无保留意见的审计报告。诚信会计师事务所应对本公司财务会计报告的真实性、完整性负责，承担由此带来的一切责任。”请根据我国会计法律、法规、制度规定，分析公司董事长、总经理、总会计师在听证会上的陈述是否正确，并分别说明理由。2答题思路（1）董事长的陈述不符合会计法律、法规、制度的规定。理由：会计法规定，单位负责人对本单位会计工作和会计资料的真实性、完整性负责，是本单位会计行为的责任主体。董事长作为单位负责人和法定代表人，应对本单位会计资料的真实性、完整性负责。（2）总经理的陈述不符合会计法律、法规、制度的规定。理由：会计法规定，财务会计报
7、告应当由单位的负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章。（3）总会计师的陈述不符合会计法律、法规、制度的规定。理由：总会计师应当对财务会计报告的真实性、完整性承担相应的责任。（4）会计师事务所也应当承担相应的审计责任。3. 案例作为保健品的一个知名品牌，脑白金不断创造销售奇迹！2001年，曾创下了一个月单品销量2个多亿的销售业绩，突破了行业的极限。脑白金之所以能在竞争如此激烈的保健品市场大获成功，从营销策略上来分析，其主要有两个看家的本事值得一提：概念运作与品牌传播。概念运作：其品牌本身就创下了一个概念，“脑白金”，给消费者的定位比较清晰，品牌本身容易形成诱导式购
8、买。抓住中国独特的消费市场，大力提倡“送礼”概念市场需求，并倾其极致进行文选轰炸。“收礼只收脑白金”，虽然本土了一点，但能卖货，这一点就够了。 品牌传播： 广告轰炸加软文炒作是脑白金的主要传播模式，广告随处见，软文满天飞，独霸式的品牌传播，收到了很好的效果。 “人类可以长生不老？”、“女人四十，是花还是豆腐渣”等系列软文收到了不错的效果。请回答：“脑白金”的概念运作与品牌传播到底有什么与众不同之处？3答题思路（1）礼品概念的提出即是将产品的概念点或者是广告人为制造出来的“利益点”作为购买的动因，实际上就是购买和最终消费者的分离。当前广告主对礼品概念营销的使用主要有以下两种类型：一种即广告主在传
9、播过程中将“礼品概念”作为长期的营销手段，产品策略、价格策略、渠道策略等营销策略均围绕“礼品”这个核心进行整合营销传播。而另一种，即广告主往往只是在中秋节、春节等传统节日推出以节日礼品为主题的促销活动，通过搭节日“礼品便车”，实现在短期内迅速提高销量的目的。（2）随着消费者对于礼品需求的日益多元化，企业纷纷开始搭假日礼品营销的便车，甚至在一些不以礼品消费为主的行业中，也出现了动用礼品概念营销的企业，例如在化妆品行业和服装行业等等。（3）而品牌传播既是诉求品牌个性的手段也是形成品牌文化的重要组成部分，通过何种媒体及其组合向消费者传递品牌个性的信息，用何种方式演绎和表达品牌个性都必须注意品牌个性与
10、传播媒介的一致性。4. 案例陈刚高中毕业后与企业订立了8年劳动合同，合同到期的时间是2000年6月30日。99年7月5日，陈刚在周末爬山游玩时把腰扭伤，住院两个月，经治疗，出院上班，医生要求其在2个月内避免腰部剧烈活动，2个月后去医院复查。因此，陈刚要求更换劳动岗位。企业说，你再休息一个月，休息期间按照当地标准支付病假津贴。满一个月后，陈刚上班，企业在99年10月6日以陈刚非因工负伤不能从事原工作为由，解除劳动合同。陈刚上诉到当地劳动仲裁委员会申诉，请求维持原劳动合同。请你做出分析意见。 4答题思路（1）企业解除和陈刚的劳动合同是不合法的，应裁决维持原劳动合同。我国劳动法规定，患病或者负伤在规
11、定的医疗期内的，企业不得解除其劳动合同。有关不得解除劳动合同医疗期的规定是实际工作年限10年以下（陈刚工作了七年），在本企业工作5年以上的（陈刚工作了七年），按规定享有6个月的医疗期。根据医生的诊断，陈刚身体尚未完全恢复，所以根据规定应在不得解除劳动合同的医疗期。（2）非因工负伤不得作为解除劳动合同的理由。（3）假如陈刚的医疗期终结，依然不能从事原岗位劳动，又不能从事企业安排的其他工作，企业提前30天通知陈刚就可以合法解除其劳动合同； （4）企业解除陈刚的劳动合同需要支付经济补偿金。陈刚在企业工作了七年零一个月的时间，所以企业应支付其8个月的工资作为经济补偿。（5）假如陈刚的医疗期终结，但病还
12、没有好，则应鉴定该职工的劳动能力，按规定应支付医疗补助费（应发给不低于6个月工资的医疗补助费）。5. 案例某私营企业下属一个研究所，共有18名研究人员，还有行政人员1名。研究所所长吴大诚年过花甲，是一位从大型国有企业退休的教授级高级工程师，理论造诣高深、实际经验丰富，研究所大部分的项目均由其主持开发。同时，吴工为人正派、恪尽职守，有才气又不自傲，为了完成紧急任务，不顾年事已高经常带头加班加点，在所里员工中威信很高。最近，吴工很不开心。半年前企业总经理召集全公司管理干部及技术人员开会，提出了一项目前处于极其艰难境况的开发项目，此项目开发是关系公司一个新产品开发成败的关键环节，任务紧急又重要。本来
13、这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住总经理及其他管理人员的一再请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的任务，当时总经理在会上面对几十名员工承诺：这个任务完成后要奖励吴工个人10万元人民币。接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完成了全部设计，并且被公司迅速采纳。明眼人都看得出吴工瘦多了。有人开玩笑地说：吴工，10万元事小，身体才是本钱。其实，只有吴工心里清楚，这两个月来，白天还要打理研究所的日常工作，与其他人员一起讨论设计方案、审核图纸，业余时间全部搭在临时的这项开发任务上了，许多图纸除了家人晚上帮忙以外，吴工甚至还请了一个老同事来帮忙。设计是被采
14、纳了，但奖金之事迟迟没有人提起。直到上个月底兑现半年奖金时，总经理才经过人事部给研究所批了2万元，数量减少很多不说，人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人的字样。吴工去找总经理，老总回答说：一项任务就奖励给个人这么多，对于人均月收入不足1000元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；研究过程使用了研究所的一些设施，也曾与有关人员进行协商，因此只能奖励研究所，由研究所再进行二次分配。吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。原来，副所长王某，一向在所里的管理问题上与吴工不和，而她又与总经理私交甚密，此次，她眼看着自己没有能力去承担这项研究，但心里又确实不服气，因而就在总经理面前
15、说长道短，才有今天的结局。奖金经二次分配，吴工只拿到4000元，与当初总经理承诺的10万差距太大。所里一时议论纷纷，有人说：吴工好说话、好欺负；有人说：干活的不如拉关系的；有人说：下次有同样的事情再不会有第二个吴工了；还有人说：凭吴工的本事，不是非要在此干不可。吴工经过再三考虑，递交了辞职报告，并且很快就到另一个公司任职去了，据说收入是以前的十倍。王某升任所长，称心如意，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。研究所往日团结一致、加班加点工作的情景消失了。员工们将越来越多的难题不是自己想方设法解决而是上交给王所长；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了总经理在每周例会上经常批评的对象，
16、王某也失去了往日在老总跟前说话有份量的地位，许多人都开始疏远她。研究所的员工都十分怀念与吴工共事的日子，又有6名技术人员辞职了，其中4人追随吴工而去。案例分析问题：（1）根据案例所给资料判断，该私营企业总经理的领导方式是什么形式？（2）吴工和王某先后担任研究所的所长，为什么管理的效果截然不同？5答题思路（1）该私营企业的总经理的领导方式应该是专制式的 专制式的领导方式的优缺点解释（2）虽然都是所长，拥有同样的职权影响力，但是领导者的影响力很大程度上取决于品格、学识、情感和才干等专长以及感染号召下属的能力，很明显，吴工的非职权影响力远远大于王某，因为领导的本质在于引导和影响，而不是指挥和命令，特别是在研究所这样的高素质人才集中的地方更要注重用人格魅力去影响下属。给出案例的启示和对策建议
