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1、护士长个人年终总结范文三时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士 长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将 20XX 年以来各项 工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自 己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落 实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极 配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现 并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个 温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人 营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综
2、合科室，我们科面临病种杂，疑 难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医 护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医专 科护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今 天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上 影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工 作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，最全面的参考写作 网站全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科 主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内 科疾病知识进行培训，对中医
3、基础知识和常用技能系统培训，甚 至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培 训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常 见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术 水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后， 我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的 知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言 规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心 世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作 用。为此，我采取了一系列
4、措施：在护士排班表上，每周送她们 一句人生、职场感悟；举办天使心语小板报；利用早会给她们讲 一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜 移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终 于打造出了我用人文知识改变护士护士有效管理自己-护 理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建 设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次 检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没 有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护 理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，XX提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，
5、多数科室的做法是，单 纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊 端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限， 就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入 院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详 细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发 于病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培 养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头 和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士 大量时间，因此深受大家欢迎。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的 同
6、时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综 合素质。于 2014 年 5 月参加了心理咨询师考试，望在 8 月份获得 三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论 文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一 直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比 如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护 理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求， 我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年 的护士长工作我充满了信心，工作总结作为护士长我的努
7、力方向 是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合，让自己的 管理方式更加成熟。作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工 作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强 安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地 回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人 为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避 免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改 进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结 如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回 避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、
8、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及 时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学 习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从 中吸取教训，使安全警钟常鸣。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹 性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学 习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同 感，责任心和独立值班时的慎独精神。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨 会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估， 达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护
9、士 等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力， 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。 同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师， 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书 存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则， 即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏 字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合 护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化 和规范化。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急 能力，对每项应急工作都要做
10、回顾性评价，从中吸取经验教训， 提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高 病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动 向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解 病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通 能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情 权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质 量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 护士
11、长护理工作总结三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈 信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检 查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织 理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知 识、院内感染知识等。3、热门思想汇报利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个 护士都能熟练掌握并认真落实。五、其他1、配合医院的
12、整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想， 树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、 严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强 化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部 正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作， 使患儿及家长真正放心满意。20XX 年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一 年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护 理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切 帮助下，我本着“一
13、切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨 圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、 主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，个人简历病人满意度达 96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风：1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及 医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的 “十八”大精神。3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作 任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同 仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！二、护理管理：1、严格按照护士
14、长工作手册开展工作，做到了年有计划，月 有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不 足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持 续改进的目的。2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全 年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了 病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照 国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行 各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培 训，地图并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心 制度上，要求做到理论和实践相结合。4、加强了护
15、理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查 护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结 合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同 年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病 人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽 量满足病人合理的需要。6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查 询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保 病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人
16、员学习，要求人人 掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利 开展、运行。三、临床护理：1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到 “以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务。2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护 士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康 教育普及率达 96%，病人满意度高达 95%以上，全年无重大护理并 发症发生。3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为 病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规 范，多次整理库房物资的保存方式。5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动 学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了
