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1、成都市电子商务发展现状调查报告 成 都 市 商 务 局成 都 市 统 计 局成都市社情民意调查中心2010年10月目 录第一部分 成都市电子商务发展现状1一、调查范围和对象1二、成都市电子商务发展现状1三、成都市各区（市、县）电子商务发展情况7第二部分 存在的问题及建议10一、加强对电子商务的规划和指导10二、传统企业对电子商务认知不足11三、传统企业电子商务基础设施薄弱11四、电子商务支撑体系不强12五、电子商务中高端人才短缺13六、电子商务统计报表制度亟待建立13七、尽快制定统一相关法律，规范电子商务行为14结束语14附表1 成都市引进知名电子商务企业15附表2 成都市主要平台企业15附表
2、3 成都市主要第三方专业服务商16成都市电子商务发展现状调查报告2009年以来，成都市委、市政府高度重视电子商务发展，把电子商务作为促进经济发展方式转变、提升城市核心竞争力的战略选择，全力推进成都电子商务发展，致力于把成都打造成中国中西部电子商务中心和移动电子商务产业发展高地。为及时、全面地掌握成都市电子商务发展状况，为政府正确引导和整体推进全市电子商务的发展提供决策依据，受市商务局委托，成都市统计局、成都市社情民意调查中心对成都市电子商务相关企业开展了专项调查。第一部分 成都市电子商务发展现状一、调查范围和对象本次调研范围和对象确定为成都市范围内的从事电子商务活动的企业，包括电子商务平台类企
3、业、通过电子商务平台销售的应用类企业和为前两类企业提供有关电子商务服务的专业服务商。在调查指标设置时，又将这三类企业划分为B2B平台企业、B2C平台企业、平台应用型企业、物流企业、支付企业、软件服务企业、市场/咨询企业7大类。为了明确本次调查中电子商务相关指标的统计范围，特将电子商务活动定义为以计算机网络为基础进行的所有交易活动，即通过网络交易发生的实物性商品所有权的转移，或实现了服务性商品的有偿消费（提供）。交易活动中任何一个环节采用了电子化形式，即认为成交的该笔交易额为电子商务交易额，不论交易的支付方式是离线还是在线完成。二、成都市电子商务发展现状据对成都市19个区（市、县）和高新区范围内
4、的电子商务平台企业、平台应用型企业、各类电子商务专业服务商进行了抽样调查，收集了企业2010年1-6月的电子商务有关数据。本次调查共计访问企业1327家，其中平台企业83家，平台应用型企业1200家，电子商务专业服务商44家。根据调查数据测算，2010年上半年成都市电子商务交易额约为409.7亿元，其中通过电子商务平台产生的交易额为407.9亿元，电子商务专业服务商交易额为1.8亿元。依照当前成都市电子商务发展的强劲势头，预计2010年成都市全年实现电子商务交易额将有望突破819.3亿元，约占全国的1.6%。按企业最低3%的税负计算，电子商务交易所带来的税收收入至少为12.3亿元。截止2010
5、年6月，电子商务企业直接从业人员超过2万人，目前由电子商务带动的间接就业人数超过18万人。图1 电子商务交易额占比情况据商务部发布的中国电子商务报告（2008-2009）数据显示：2008年，中国电子商务交易额达到3.1万亿元；2009年，中国电子商务交易额达到3.8万亿元，同比增长22.58%，全国增长有所放缓。但全国电子商务交易整体一直处于上升趋势，据中国电子商务研究中心的数据显示，截止到2010年6月底电子商务交易额达到2.25万亿元，预计到2010年底全国电子商务交易总额将达到5万亿。据此次调查数据测算来看，成都在2010年全年电子商务交易额将有望突破819.3亿元，约占全国的1.6%
6、，而据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务专业服务商主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中长三角占有35.27%的份额，珠三角占有33.68%，北京占有9.32%，国内其他地方占有21.73%。可见成都市电子商务虽然在西部城市中处于领先地位，但与全国先进城市仍有较大的差距。单位：亿元图2 2005-2009年全国电子商务交易额及增长率情况（一）B2B、B2C平台发展情况电子商务平台包含平台企业和传统企业自建线上采购营销平台两类，他们是电子商务发展的基础。调查结果如下：1、电子商务平台数量状况调查数据显示，成都市B2B、B2C平台（含平台企业和二三产业企业自
7、建平台）达6864家，其中平台企业约占1.4%；二三产业的企业自建平台占98.6%。2、电子商务平台分布情况从抽样的情况来看，平台企业主要分布在成都市五城区、高新区及温江区，其中武侯区所占份额较大，达到23%，温江区次之，占19%，另外金牛、青羊、高新区各占15%左右。图3 平台企业样本分布情况从行业分布来看，电子商务平台企业主要集中在数码家电、纺织服装、钢铁机械、建筑建材、化工医药等行业。3、电子商务平台交易规模情况2010年上半年电子商务平台企业交易额为407.9亿元，其中B2B平台产生的交易额占96.11%，达392亿元，B2C平台产生的交易额占3.89%，达15.9亿元，相当于上半年全
8、市社会消费品零售总额的1.35%。图4 B2B、B2C电子商务平台交易额占比情况从平台企业调查数据来看，截止2010年6月底，铁公鸡、齐家家政、翰歌世纪网络、京东商城、联合一百5家企业组建了较完善的物流部门。在平台企业上注册的用户达到530万户，其中成都地区注册用户占51.4%，突破270万户（注：各平台上注册用户有交叉）。拥有商户数100万户，其中付费商户占3.5%，约3.5万户。图5 各区县电子商务交易额占比情况（二）电子商务应用型企业发展情况应用型企业按照产业类别划分为第一、二、三产业。由于第一产业对电子商务应用较少，所以本次重点调查了第二、第三产业。从此次抽样调查数据来看，第三产业电子
9、商务总体发展情况总体好于第二产业。1、成都电子商务应用企业数量情况企业运用电子商务有多种方式，其中最主要的运用就是自建电子商务平台和加入第三方电子商务平台。在此次抽样调查的电子商务应用型企业中，7.2%的企业有电子商务自建平台，按照全市企业总数测算，成都市二三产业中应用型企业拥有电子商务自建平台的约有6770家；11.1%的企业加入了第三方电子商务平台，按照全市企业总数测算，成都市二三产业中应用型企业加入第三方电子商务平台的超过1万家。2、电子商务应用企业产业分布情况自建电子商务平台和加入第三方电子商务平台的企业按产业类型分布来看，第二产业拥有自建平台的企业占4.2%，约1000家，加入第三方
10、平台的企业占5.7%，突破1400家。而第三产业拥有自建平台的比率为8.3%，突破5770家，加入第三方平台企业有15.0%，8600余家。（三）电子商务专业服务商的发展情况1、电子商务专业服务商数量及类型本次调查，在市国税局、市地税局、市统计局、市工商局等多方部门协助下，重点收集了28家电子商务专业服务商的相关数据，其中软件服务及市场咨询类企业数量为20家，支付类企业1家，物流类企业7家。由此可见，提供各类型电子商务专业服务的企业数量较少，服务参差不齐，发展不均衡。图6 电子商务专业服务商数量分布情况2、电子商务专业服务商的分布情况从所调查的企业在成都市的分布情况来看，成华区占此类调查企业总
11、数的4%，高新区占14%，金牛区占7%，锦江区占4%，青羊区占21%，武侯区占29%，温江占21%。可见，电子商务专业服务商主要集中在本市主城区内，周边地区温江区发展态势领先于其他各区（市、县）。图7 电子商务专业服务商样本分布情况3、软件服务及市场咨询类服务商对电子商务服务情况软件服务及市场咨询方面，20家企业2010年共计服务客户数量11792户，电子商务服务收入额为1596万元，占企业总收入的22.1%，说明服务于电子商务的软件及市场咨询企业的专业性还有待提升，电子商务软件服务及市场咨询服务有待进一步完善。4、物流企业对电子商务服务情况调查的物流企业电子商务交易额为1923万元，以电子商
12、务方面发展水平较好的物流类企业为例，成都龙腾礼品服务有限公司2010年上半年电子商务订单收入额为68.9万元，占全部收入额的54.5%；四川顺丰速运有限公司2010年上半年电子商务订单收入额为1834.6万元，占全部收入额的17.9%。5、支付企业对电子商务服务情况本次调查的电子商务支付企业为成都拉卡啦电子账单信息技术服务有限公司。该公司注册资金300万元，截至2010年6月注册用户数达到30万户，其中在本年度有交易行为的活跃用户数为25万户，2010年上半年电子商务交易额14015万元，企业收入126万元。此外，在银联手机支付方面，中国银联手机支付已于今年5月在成都全面进入商用阶段。到10月
13、30日为止，使用手机移动支付业务的成都本地用户数已达18275户，其中活跃用户数为14019户，网上支付笔数达28270笔，交易额达到754.61万元，发展速度非常迅速。（四）电子商务企业发展情况通过重点调查数据显示，所调查的入驻成都的注册资金在1000万以上的电子商务企业有10家，分别为新蛋、京东、阿里巴巴、卓越亚马逊、携程网、铁公鸡、文轩在线、万道网络科技、联合一百、数字出版传媒。截止2010年6月，在这些平台上的成都地区注册用户为154万户，占成都地区总注册人数的57%。2010年上半年，成都地区用户在这些平台上的交易总额约为3.4亿元，占成都地区在纯平台上的电子商务交易额的41.5%。
14、三、成都市各区（市、县）电子商务发展情况随着成都市电子商务规划（2009-2012）的出台，成都市加大了推动电子商务发展的力度。各区（市、县）都出台了一系列优惠政策，投入较大的人力、物力和财力，支持和鼓励积极发展电子商务。武侯区出台了关于鼓励电子商务应用促进产业发展若干政策的实施意见，意见指出该区鼓励打造电子商务专业楼宇，对符合条件的楼宇，经该区服务业发展领导小组认定后授予“武侯区电子商务楼宇”称号，并推荐申报由中国电子商会、中国电子商务协会联合授予的“中国西部电子商务产业园（分园）”称号，对获得以上称号的产业园或专业楼宇由政府向省、市相关部门争取对电子商务发展相关政策的资金支持。在税收方面，
15、该区还对电子商务企业高管人员及发展较好的电子商务企业给予一定的奖励。在人才招聘方面，对该区内重点电子商务企业吸纳普通高校毕业生就业的，根据相关规定享受优惠政策。金牛区在2009年7月率先建立了电子商务孵化基地。该孵化基地内集中了成都夏尔数码科技有限公司、海南天元药业有限公司、成都铁公鸡电子商务有限公司、成都国际商贸城和九正传媒等中型电子商务企业。孵化基地挂牌以来，金牛区给予企业资金、政策等各方面扶持，如今，这5家企业已经成为推进全区电子商务发展的龙头企业。今年，金牛区又成功引进四川东大网络科技有限公司、文轩金算盘、腾讯大成网及专业从事国内家电业务的垂直型网站万道商城。同时，积极跟进百世兴电子商务公司、华保电子商务平台、金府电子商务聚集区及金牛区图书交易电子商务平台等项目的推进进度，实现了电子商务业与优势产业的同步推进。除此之外，该区还制定了成都市金牛区电子商务产业发展专项规划（2010-2014），该规划指出金牛区将加快物流、诚信、支付三大支撑体系建设，提速发展移动电子商务基础建设和应用环境，到2014年使金牛区成为成都市电子商务产业发展标杆城区，确立金牛区电子商务产业竞
