《XX年员工年终总结精选》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX年员工年终总结精选（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX 年员工年终总结精选导语：年终总结是推动工作前进的重要环节， 下面是 xx 年员工年终总结，欢迎参考：前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。 最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。 做好售后服务工
2、作，同时也是对公司产品的宣传， 以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力， 一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行， 所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争
3、的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流 , 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务， 代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作， 积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利， 在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。回顾一年的工作，从德、能、勤、绩、廉、学六个方面对自己进行总结，既是对过去工作的检讨，也是对自己今后工作的促进。【德】反映了一个人的思想觉悟、工作作
4、风和道德品质。我努力从本职工作做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。坚持做到“在认认真真学习上要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效”。无论做什么工作都能摆正自己同组织、 同事业的关系， 把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面， 不断振兴企业紧密地结合起来，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同自己对崇高理想的追求、 保持良好的道德情操密切相关。项目施工一线的员工们工作中能拼、能打、能抢、能战的精神一直感动着我，激励着我， 我只有更加努力工作，让职工的心血和汗水获得应有的回报，才能表达我对职
5、工的感激之情。【能】一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。我主要从以下几个方面提高自己的能力。1 、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。2 、深入工地、了解职工掌握实际情况，为正确履行工作提供真实依据。3 、珍惜团结、维护和谐，一个单位、一个小部门，职工们只要团结共事，形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展工作， 在工作中我严格要求自己，配合行政领导做好各项工作。4 、十分注意保持与全体职工经常性的沟通， 经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、 相互帮助、相互配合，工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。5 、注意听取方方面面的意见，特别
6、是反面或不同意见，这样不仅是对别人的尊重， 更重要的是对完善自己的工作思路， 将起到积极的作用。【勤】反映一个人的工作态度和事业心。自担任路桥岩土基础专业公司党支书记以来， 我始终保持良好的精神状态， 决心把领导对我的重托，广大干部职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分体现，工作中勤奋认真，勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化，上班早来晚走是我参加工作20 年来养成的良好习惯，考虑到工地职工没有星期天晚上还要加班，我只要在公司，基本不休息。【绩】继续组织开展为职工过生日活动，职工生日当天，都能收到岩土基础专业公司发出的真情祝福和生日礼物 ; 为大学生员工牵
7、线搭桥，选配佳偶 ; 为双方父母不在唐山的大学生员工组织、策划、筹备和主持婚礼， 同时尽全力解决他们的生活等问题， 为企业发展感情留人 ; 对职工的婚丧嫁娶， 与岩土基础专业公司领导一起前往慰问、看望 ; 每逢春节都对特困职工进行慰问和探访 ; 每有职工生病或住院，必定前去看望。 20xx 年度，共发放送温暖资金数千元 ; 爱心捐款 7360 元。还有诸如：开展“质量零缺陷”承诺签名、“农民工夜校”、党员“结对一帮一”、“党群联系牌”、“送文化进工地”慰问演出、机关党员“送服务下基层” 、“签订党员承诺书” 、“企业文化走廊”及各种文体活动等。为规范岩土基础专业公司宣传管理工作， 20xx 年
8、，基础之家电子报创刊了。基础之家作为联系各个项目的重要纽带， 有了它，所有路桥基础人的心连在了一起。每一期的基础之家发布时，大家都争相阅读，知道了兄弟姐妹的近况，看到了施工的亮点，了解了工程的进度，感受温暖的同时形成了一种“比、学、赶、超”的施工热潮。今年，岩土基础专业公司党支部被评为集团公司先进基层党支部，被路桥公司授予“感动路桥”先进集体荣誉称号; 在集团公司开展的“六比一创”劳动竞赛活动中被评为“工程质量优胜单位”，在华电曹妃甸重工装备制造工程施工中被中国华电集团授予 “青年先锋队”荣誉称号，并奖励 7 万元钱 这些成绩的取得，得益于上级领导和全体职工的共同努力下完成的，在此我也向他们表
9、示感谢 !【廉】我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名誉，决不干那些自轻自贱、与领导干部不相符的事情。要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合党和人民的利益。 要自警：就要用党的纪律和国家的法律法规约束自己， 警告自己不要有越轨的行为。 要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守党的纪律，努力工作，不辜负上级党委对我的期望。【学】学习是一个人进步的动力，特别是当今知识性社会快速发展的今天，必需加强自身的学习，提高自己的理论水平和管理水平。从工作实践中不断的提高和完善自己，努力学习科学知识， 跟上时代的步伐，不断总结工作中的得与失， 提高自己的领导能力和领导艺术，在工作中成为既懂专业又懂管理的两用人才。对自己一年来的工作情况进行认真述职，从中总结经验，找出差距，对做好今后的工作，十分有益，虽说工作中还存在一些不足，但我有决心，有信心，在上级党委和全体职工的帮助和关心下，努力学习，扎实工作，为企业强盛做出自己最大的贡献。
