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1、一、单选题：1、支撑不到位是代理商（A）合作的缘由。A.退出 B、加入 C、接着2、客户在哪里，（ ）就在哪里：A.宽带B.话费C.手机D.渠道答案：D3、环境因素、竞争状况、同业协同和客户条件是渠道（A）必需考虑的因素。A、网点数量和等级的匹配 B、营业厅 C合作厅4、业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（A）内容。 A、渠道流程保障 B、渠道服务保障 C、渠道销售保险5、人员保障、物资保障、物流保障、技术保障和服务保障是（A）保障。A、渠道资源 B、渠道号码 C、渠道现状6、互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（A）类型。A
2、、社会电子渠道 B、其中电子渠道 C、自有渠道7、全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是渠道集中管理系统中的（A）类型。A、连锁渠道类型 B、社会渠道类型 C、自有渠道类型8、宣扬品是否足够、有无过期；渠道销量、资源库存量；销售政策、佣金政策和是否销售竞争对手产品是渠道管理人员走访渠道须要（A）的内容。A、检查或关注 B、询问 C、询问9、实体渠道、直销渠道、电子渠道和其他渠道是渠道集中管理系统中的联通的（A）种类。A、自有渠道 B、社会渠道 C、实体渠道10、公众直销渠道、集团直销渠道和其他渠道是渠道集中管理系统中的（B）渠道。A、自有渠道 B、自有直销 C、实体渠
3、道11、橱窗、门口、门头、立柱、大门、台阶是（A）展陈包括的内容。A、店外 B、店内 C、柜台内12、正门对面、其他立柱、左、右墙面、左、右过道、天花板和地面是（B）展陈包括的内容。A、店外 B、店内 C、柜台内13、驾驭社会渠道动态、了解社会渠道需求、检查店面宣扬布置状况、挖掘市场信息是渠道经理进行门店（A）的目的。A、走访 B、建立 C、排他14、驾驭社会渠道动态要通过（A）来实现。A、进行门店走访 B、其他运营商走访 C、现场促销15、以非通信业务为主营，可代理收费、号卡销售、固网预受理等业务的网点，统称为（B）。A、实体渠道 B、社会末梢渠道 C、社会渠道16、城市末梢渠道和农村末梢渠
4、道是按（A）分的。A、末梢渠道依据其所处区域位置B、末梢渠道依据其发展实力C、末梢渠道依据其覆盖区域17、空中充值（一卡充缴费站）、MINI营业厅和POS机是末梢渠道（A）的方式。A 代收费 B、发展 C、宣扬18、缩小服务半径、弥补自有厅服务覆盖盲点和弥补合作厅和专营店的服务覆盖盲点是（A）建设的基本目的。A、末梢渠道建设 B、合作厅建设 C、自有渠道建设19、渠道拓展适配原则：（A）A、渠道数量、类型、分布、产能须要做到与所销售的产品相适配、与辖区的目标和任务相适配、与服务的客户相适配。B、渠道数量、类型、分布、与辖区的目标和任务相适配、与服务的客户相适配。C、渠道数量、类型、分布、产能须
5、要做到与所销售的产品相适配、服务的客户相适配。20、考察商圈时须要留意的四个要素。（A）A、环境因素、竞争状况、同业协同、客户条件B、环境因素、店内状况、同业协同、客户条件C、环境因素、竞争状况、客户协同、客户条件21、在考察店面状况时须要留意的四个要素。（B）A、店面成本、聚客实力、销售实力、店面可视性B、店面成本、聚客实力、店面方位、店面可视性C、店面大小、聚客实力、店面方位、店面可视性22、渠道经营实力也是渠道拓展时须要重点考察的指标，主要包括（A）A、市场实力、资金实力、合作意向B、市场实力、销售实力、合作意向C、市场方位、资金实力、合作意向23、渠道拓展共分为六个步骤，分别是（B）。
6、A、人员组织、洽谈、选点、签约、装修宣扬、管理服务B、人员组织、选点、洽谈、签约、装修宣扬、管理服务C、人员组织、选点、洽谈、装修宣扬、签约、管理服务24、渠道的日常服务管理主要分为六项（B）A、人员落实、宣扬布置、巡察服务、检查稽查、现场培训、嘉奖兑现B、人员落实、宣扬布置、现场培训、巡察服务、检查稽查、嘉奖兑现C、人员落实、宣扬布置、现场培训、检查稽查、嘉奖兑现巡察服务、25、策反渠道的优点（A）A、渠道策反是“此消彼长”，可尽快变更渠道格局；带来大量异网客户；策反来的渠道经营阅历丰富，可快速进入成长期。B、渠道策反是“此消彼长”，可尽快变更渠道格局；策反来的渠道经营阅历丰富，可快速进入成
7、长期。C、带来大量异网客户；策反来的渠道经营阅历丰富，可快速进入成长期。26、与异网渠道接触洽谈的方式方法（A）A、利诱法、趁虚法、领导法B、利诱法、指导法、领导法C、优势法、趁虚法、领导法27、兼营渠道变专营渠道的策略（A）A、支配专人驻店、帮助渠道做一次胜利的销售、向渠道宣讲销售胜利案例、帮渠道展望发展趋势。B、向渠道宣讲销售胜利案例、帮渠道展望发展趋势。C、支配专人驻店、帮助渠道做一次胜利的销售、向渠道宣讲销售胜利案例。28、渠道管理主要分为两类（B）。A、支撑管理和软性服务维系B、硬性考核管理和软性服务维系C、支撑管理和硬性服务维系29、渠道的硬性考核管理包括：（A）A、布置营销任务、
8、实施经营转型、加强规范管理、实施激励惩罚、制定合同条约等。B、布置营销任务、实施激励惩罚、制定合同条约等。C、加强规范管理、实施激励惩罚、制定合同条约等。30、渠道的软性服务维系主要包括（B）A、帮助改进服务策略、加强利益维系、实施情感维系。B、市场信息交换、帮助改进经营策略、帮助改进服务策略、加强利益维系、实施情感维系。C、市场信息交换、帮助改进经营策略、实施情感维系。31、渠道评估考核主要针对几个方面，分别是（A）A、经营绩效、经营管理、软硬件资源、信用水平B、经营绩效、软硬件资源、信用水平C、经营绩效、经营管理、信用水平32、渠道维系维度是（B）。A、销售利润产生渠道忠诚度、拉近渠道情感
9、提高渠道忠诚度、设置退出壁垒强制渠道忠诚。B、销售利润产生渠道忠诚度、发展前景维系渠道忠诚度、拉近渠道情感提高渠道忠诚度、设置退出壁垒强制渠道忠诚。C、销售利润产生渠道忠诚度、发展前景维系渠道忠诚度、设置退出壁垒强制渠道忠诚。33、最常用的销售方法是（A）。A、免费刺激法、赞美法、例证法、模拟升级、替客户确定、数额倍减法、期限法则、B、免费刺激法、赞美法、替客户确定、数额倍减法、期限法则、C、免费刺激法、赞美法、例证法、模拟升级、期限法则、34、促销分类（B）A、共分为营销促销推动、节日促销推动B、共分为日常促销推动、节日促销推动C、共分为日常促销推动、周末促销推动35、促销方式多种多样，常见
10、的为（A）A、有奖促销、精确营销、服务营销、交叉拓展、电子渠道、自打广告等。B、有奖促销、精确营销、电子渠道、自打广告等。C、有奖促销、精确营销、服务营销、交叉拓展等。36、BSS系统中的一卡充缴费站，在实际工作中在是指：A.专营店B.空中充值站C.合作厅D.动态保证金答案：B37、各类型渠道在渠道集中管理系统均具备唯一不变的：A.名称B.类型C.区域D.渠道编码答案：D38、不同于销售其他终端合约，社会渠道销售iphone，须要：A.店名B.营业员C.申请iphone售点D.渠道类型答案：C39、代理商所缴纳的押金应当缴入BSS系统中的： A.动态保证金B.产品保证金C.设备保证金D.信誉保
11、证金答案：D40、社会渠道办理预存话费送手机，须要：A.预存足额的动态保证金B.具备定制终端C.能够供应终端发票D.以上全有答案：D41、社会渠道办理购机入网送话费，须要：A.预存足额的动态保证金B.具备定制终端C.能够供应终端发票答案：C42、非定制终端能够参加我公司的以下哪种业务：A.预存话费送手机B.定制终端购机入网送话费C.品牌联盟答案：C43、定制终端不能够参加我公司的以下哪种业务：A.预存话费送手机B.定制终端购机入网送话费C.非定制终端购机入网送话费答案：C44、社会渠道办理入网业务，必需做到以下几点，才能正常结算代理费：A.点选正确的发展渠道B.视业务类型点选正确的结算方式C.
12、预存足额的话费D以上均包括答案：D45、代理商预存动态保证金应当在那个系统？（B）A、ESS系统 B、BSS系统 C、渠道集中管理系统46、检查宣扬、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（A）。A、检查辅导 B、服务支撑 C、渠道发展47、产品、销售等信息收集/反馈和答疑解惑、情感沟通是渠道经理巡店目的中（A）A信息沟通 B、服务支撑 C、渠道发展48、最新政策、宣扬物料和经营分析是渠道经理巡店的（A）。A、前期打算 B、服务支撑 C、渠道发展49、等级原则、远-近原则和近-远原则是（A）的原则。A、巡店走访路途 B、远近原则 C、销售原则50、产品销售陈设区域（专柜、陈设架
13、）、体验活动区域；产品陈设空间（专柜内的产品摆放）；宣扬物料的种类及运用（正确、无过期）；店内陈设要素的整齐；检查竞争状况：店内竞品陈设、宣扬是巡店检查陈展（A）部分。A、店内 B、店外二、多选题：1、渠道管理员增加渠道数量包括（AB）A、维系老渠道 B、建设新渠道2、渠道管理员的角色定位包括（ABCDEFG）A、公司收益的创建者B、渠道服务支撑专家C、渠道考核监督员D、信息调研收集员E、渠道拓绽开发先锋F、销售培训辅导教练G、促销活动推动者3、渠道经理巡店的目的是：（ABC）A、物料配送B、检查辅导C、信息沟通4、渠道经理巡店目的中物料配送包括：（AB）A、宣扬物料 B、号卡5、渠道经理巡店
14、目的中检查辅导包括：（AB）A、检查宣扬、经营工作规范B、业务指导和销售辅导6、渠道经理巡店目的中信息沟通包括：（AB）A、产品、销售等信息收集/反馈B、答疑解惑、情感沟通7、巡店打算包括（ABC）A、最新政策：本地社会渠道最新业务及返利政策B、宣扬物料：2G/3G业务资料、展架、机模、业务受理工单、发票、发票专用章等C、经营分析：近期市场发展行情变更及单位政策导向等8、巡店走访路途的原则是（ABC）A、等级原则B、远-近原则C、近-远原则D、先后原则9、巡店检查展陈包括（AB）A、店内 B、店外10、巡店检查展陈店内部分包括（ABCDE）A、产品销售陈设区域（专柜、陈设架）、体验活动区域B、产品陈设空间（专柜内的产品摆放）C、宣扬物料的种类及运用（正确、无过期）D、店内陈设要素的整齐E、检查竞争状况：店内竞品陈设、宣扬11、巡店检查展陈店外部分包括（AB）A、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动B、门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范
