优质护理工作计划

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1、优质护理工作计划 护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应，护理工作的敏捷性护理道德在强调严格性同时，护士还要有敏捷性、乐观的主动性。你是否在找正预备撰写“优质护理工作方案”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 优质护理工作方案1 在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业进展的需要，仔细贯彻护理部的工作方案，仔细落实以病人为中心的各项工作，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的满足度，拟定今年的护理工作方案如下： 一、仔细执行各项护理规章制度 严格执行护理核心制度及护理平安目标管理制度，提高护理质量，确保平安护理。 1、明确个人护理岗位职责。 2、严格执行无菌技术操作原则及护

2、理程序，严格执行查对制度，仔细执行医嘱，护理操作严格执行“三查七对一留意”制度，避开差错事故的发生，确爱护理平安。 3、严格执行消毒隔离制度，注射时做到一人一针一管一带，止血带用后准时浸泡消毒，医疗垃圾分类放置，湿化瓶、雾化器、体温计等用后准时浸泡，消毒液每日更换。急诊科室各室间每天定期进行紫外线消毒。 二、加强业务学习及护理操作训练，提高护理业务技术水平 1、按护理部的业务学习方案要求，毎月参与全院的业务学习及操作训练。 2、按科室的业务学习要求，毎月参与科内的业务学习及操作训练，专科理论及专科技能操作训练。 3、把握常见病的推断及抢救流程及护理要求，把握心肺复苏，除颤仪，心电监护等抢救技术

3、及各种抢救仪器的使用与保养。 4、把握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，留意患者过敏史、血糖、心肺功能等，留意用药平安。 5、留意动态观看患者病情，常常巡察，准时发觉病情变化，在急诊患者病情尚未稳定前，肯定要加强巡察和沟通，尽量把患者支配在自己实力范围内，以便准时观看和急救。 三、实行优质护理服务工作 以病人为中心，以人民群众满足度为动身点及落脚点，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，避开医患纠纷，保证服务质量，提高服务水平，做到“三好一满足”，构建和谐的医患关系。 优质护理工作方案2 20_年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一

4、步深化“优质护理服务”工作，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定20_年“优质护理服务”工作方案。 一、指导思想 我科将以.为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，

5、全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 (1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。

6、 (3)加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强管理，确爱护理平安 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、R疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争论，分

7、析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量掌握 4、夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10

8、名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。 (4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。 6、定期满足度调查 (1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 (2)每季度进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教

9、、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与与病人发生争吵。 7、加强患者健康训练：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士乐观性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖补偿，对乐观者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。 优质护理工作方案3 一、总体目标 1、基础护理合格率100%。 2、急救物品完好率100%。 3、基础护理理论学问及护理技术操作

10、考核成果达标。 4、重病人护理合格率100%。 5.护理文件书写合格率90%。 6、掌握成本，提高收益。 7、护理人员“三基考核合格率达100%。 8、病人对护理工作满足度为95%。 9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。 10、常规器械消毒灭菌合格率100%。 11、全年护理事故发生率为零。 12、静脉穿刺胜利率95%。 13、院内压疮发生次数为零 (除不行避开压疮)。 二、主要任务 (一) 确保目标实现，加强护理管理 严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远进展。 (二) 创新服务理念，进展和升华优质护理服务内涵 1、连续开展优质护理服

11、务，制造“三满足”工程。 2、建立公平、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。 3、以病人的需要、便利、应答、满足作为病房优质服务工作的切入点。 4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;急躁解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。 5、注意收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访看法，和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法准时的提出改进措施，调动护士的工作乐观性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 6、深化

12、亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (三) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量 1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月进行一次专科学问讲座。 2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论学问讲解，并实行有效干预措施。 3、督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观看，定期进行急救技术演练，使每位护士都能把握急救药品及器材的使用。 (四) 加强重点环节管理，确爱护理平安，杜绝差错、事故

13、1、急救物品药品完好率100%。 2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必需知道各种仪器的使用和放置的位置。 3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。 4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确爱护理平安。 5、药品的管理： 1)定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品准时报废处理。 2)建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药需要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。 6、严格执行查对制

14、度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。 (五) 加强院感学问培训，预防和掌握院内感染的发生 1、每月进行一次院感学问学习，加强换药室监管力度。 2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品准时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。 3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。 4、消毒液的浓度监测、空气培育、物表培育等，由消毒监控护士负责，并准时记录。护士长不定期监督检查结果，对于消失不合格检查结果

15、，准时制定出相关护理措施，以确爱护理平安。 优质护理工作方案4 一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急力量 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。 3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。 1、娴熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技能。 3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位。 三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机 1、娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能