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1、名词解释：信息：是关于客观事实的可通信的知识。具有事实性、时效性、不安全性、等级性、变换性、价值性。系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。组成：自然系统、人造系统和复合系统。信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。数据处理：把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的
2、数据的过程。数据组织：按照一定的方式和规则对数据进行归并、储存和处理的过程。线性表：指数据的结构形式本质上是一维的线性结构，其中每个节点都是同一类型的数据结构。数据库：以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。计算机网络：用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。企业内部网：intranet，是把internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构，可以说是组织内部的internet。数据库管理系统：是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序。企业系统规划法：
3、BSP，一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的机构化方法。组织结构：一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。管理业务流程图：一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。数据流程图：一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。信息系统项目管理：以项目的形式对系统开发和维护等活动进行管理的过程。决策支持系统：DSS：以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。群体决策支持系统：GDSS，一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同
4、的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。电子商务：狭义的电子商务指利用网络环境在网上进行电子交易；广义的电子商务则除了电子交易外，还包括利用网络环境进行的其他商务活动。特点：全球性、直接性、均等性、信用风险增大、分类：企业对企业、企业对消费者、企业对政府。网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。特点：全球化、互动性、个性化、高效性、经济性。简单题： 1.什么是信息？信息和数据有何区别？信息是关于客观事物的可通信的知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
5、这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工以后、对客观事物产生影响的数据。2.信息技术在哪些方面能给管理提供支持？在计划职能方面，在组织职能和领导职能方面，在控制职能方面给管理提供支持。管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机组合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。3.从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何？从层次上划分，
6、MIS分为：业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。按系统的功能和服务对象可分为：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事物型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。4.MIS开发中，如何协调人与系统的关系？在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，应努力保持人和计算机之间的和谐。人机和谐主要应从以下几个方面着手：A.人性化界面；B.人与机器合理分工；C.提高终端用户的计算能力。处理信息与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。同时，要对各类人员进行计算机技术和现代管理方法的培训。5.管理信息系统战略规划的内容。A.MIS的目标、约束
7、及总体结构。B.单位的现状。C,业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。D.对影响规划的信息技术发展的预测。E.近期计划。6.信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型）。第一阶段：初装；第二阶段：蔓延；第三阶段：控制；第四阶段：集成；第五阶段：数据管理；第六阶段：成熟。诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。7.制定战略规划的具体步骤。A.确定规划的性质；B.收集相关信息；C.进行战略分
8、析；D.定义约束条件;E.明确战略目标；F.提出未来的略图;G.选择开发方案；H.提出实施进度;I.通过战略规划。8.企业流程重组设计原则：A.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节；B.以事前管理代替事后管理，减少不必要的审核、检查和控制活动；C.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集；D.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程；E.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。9.开发管理信息系统的方法。结构化系统开发方法（应用最普遍的开发方法；系统分析、系统设计、系统实施；从上到下开发策略；适用于大型信息系统的开发）；原型法（从下到上开发策略；适用于小型系
9、统的设计）；面向对象开发方法；CASE方法；10.“自下而上”与“自上而下”的优缺点。自下而上优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统处罚考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，设置重新规划、设计。自上而下：优点：从整体上协调和规划，从全局和长远上设计更合理，并且具有很强的逻辑性和整体性。缺点：设计难度大。11.可行性分析报告的内容：系统简述；项目的目标；所需资源、预算和预期效益；对项目可行性的结论。12.数据流程调查过程中所需的资料：收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式；弄清各环节上的处理方法和计算方法；在
10、上述各种单据、报表、账本的典型样品上或附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量等；在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围。13.数据项、数据结构、数据流数和外部实体的定义。数据项：名称、编号、别名和简述；长度；取值范围。数据结构：名称和编号；简述；组成。数据流：数据结构加上来源、去向和数据流量。外部实体：编号、名称、简述和有关数据的输入和输出。14.系统化分析的内容：分析系统目标；分析业务流程；数据的汇总和分析；分析数据流程；功能分析和划分子系统；数据存储分析；数据查询要求分析；确定新系统的数据处理方式。15.系统设计的主要工作及
11、遵循的原则：A.总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等；B.代码设计和设计规范的制定；C.数据存储设计；D.计算机处理过程设计。系统性，灵活性，可靠性，经济性。16.电子商务对企业的影响：A.改变企业的营销方式，为企业营销方式的发展提供了新的机遇；B.促进企业供应链的有效建立，密切了上、下游企业之间、企业和客户之间的关系；C.为组建虚拟企业创造了条件，电子商务大大增加了企业与企业间信息资源共享的可能性；D.促进企业体制改革和业务流程重组，电子商务正在促使企业体制改革向纵深发展。17.电子商务对人类社会的影响：A.整个社会商业体系结构发生变化，打破了对市场的时空限制；B.对经济理论产生影响，电子商务的兴起和发展正在对经济理论产生深远的影响；C.推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变。18.信息技术发展对企业组织的影响。A.给组织变革带来前所未有的机遇，促进组织运行效率，提高竞争力；B.组织结构应该适应信息化要求，积极迎接挑战和及时把握机遇；C.信息与决策支持功能的开发与利用，使企业二组织结构向扁平化发展；D.基于信息网络、信息化与共享，提高了企业组织的灵活性与有效性；E.信息技术对组织结构的影响，还体现在组织的软要素中。4
