社会工作概论课堂笔记

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1、精选文库第一章-社会工作概述第一节:什么是社会工作：一：社会工作的内涵：（一）：国际上关于社会工作的三种认识- 个人慈善事业-个人扶助社会贫困者与不幸者的专门事业。- 组织活动-政府或团体活动- 专业服务-社会工作者协会（二）：学者对于社会工作的五种界说：-科学艺术说、助人专业说、资源潜能说、综合服务说、政府组织说二：社会工作的定义：（一）：我国三类社会工作： 普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作（二）社会工作的一般性定义：现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法，进行的职业性的助人活动。- 社会工作是以服务对象为本的助人活动； 社会工作是科学的助人活动；社会工作

2、是一种专业活动，专门从事社会服务的职业社会工作的本质：助人。 社会工作本质的深层内涵：1助人自助 2满足受助人的需要 3使服务对象提升自我能力 “与其授人以鱼，不如授人以渔” *社工的工作*：咨商和讯息提供，训练组织学习过程；治疗 ，调解协调和联系 ，陪伴照料； - 法定代理 ，鉴定状况和表达意见，弱势群体代言（三）几个相关概念：社会福利与社会工作：相似：都关注困难群体，提供各种物质和精神帮助；都致力于提高社会大众的福祉，创造稳定有序的社会生活环境。区别：工作重点-社会福利侧重于政策、法规、制度建设+社会工作致力于社会福利政策的具体落实； 实施主体-社会福利的主要是政府和当事人单位+社会工作的

3、主要是社工机构和社工（及受助者）社会保障与社会工作 相同：都是对处于困难境地的人们提供帮助。区别：性质-社保基本是由国家法律规范的援助制度与措施，社工则是具体、直接的援助服务活动；内容-社保属于收入或物质帮助，社工还要提供精神帮助；目标-社保的直接目标是维持困难者的基本生活不至于发生危险，社工还有发展受助者能力的任务；对象-社保是对个人及家庭而言，社工的对象非常广泛主体-社保的基本责任主体是国家，而社工则是社会工作者和受助者双方社会服务与社会工作：相似：都为困难人群提供帮助；都是社会福利和社会保障的实施方式和实施过程；社会工作在广义上可纳入社会服务的范畴，即广义的社会服务。区别：专业性： 社会

4、工作是专业的社会服务：明确的价值观和科学的理论；专业的方法和技巧；既重视具体服务的提供，又强调活动的策划、组织和管理。三：社会工作的特征：非营利性的职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、n多方协同第二节：社会工作的性质一、社会工作的专业特征：（一）专业的特征： *格林伍德(Greenwood)的五大专业特质*一套系统的理论；专业的权威；广泛的社会认可；伦理守则；专业文化。*社会工作和心里咨询的区别*：问题归因：心理咨询-个人心理 社会工作-社会工作目标：心理咨询解决个人心理问题 社会工作解决问题，同时承担社会责任工作关系：心理咨询权威、专家 社会工作平等伙伴工作手法：心

5、理咨询调适心理 社会工作调适心理、挖掘潜能、连接资源*社会工作与慈善事业*：基本观念不同：权利义务人道、同情。 工作方法不同：讲究专业方法凭个人主观、偏好。 工作范围不同：全体社会成员少数不幸者。 合作方式不同：国际合作各自为政。 人员参与不同：全员参与部分人服务。 功能不同：恢复、预防、发展三合一于恢复单一功能。第三节：社会工作的对象和领域一、社会工作定义1、社会工作服务对象定义：社会工作中的服务对象（也称受助者或案主） ，是在正常的社会生活中遇到困难希望得到帮助而摆脱困难的人。包括个人、家庭、群体或社区2、社会工作对象定义：基本对象生存危机人群（极度困难人群或赤贫人群）-紧急救援性质的服务

6、扩大对象生活困难人群和普通社会成员-福利和发展性质的服务二、社会工作领域：（一）社会问题与社会工作。因为社会工作的产生与发展，是与社会问题的出现与解决联系在一起的。所以社工领域是由人们对社会问题的认识和干预而确定。*社会工作面临的主要问题*：主要是两类：- 结构性或制度性的问题-社会中较为普遍地存在的某种问题- 社会性的问题-受社会性因素影响而产生。问题具有个别性，但个人又无法解决*社会工作的领域分类*：按服务对象的生理和社会特征的分类- 以服务对象的生理特征： 儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作； 妇女社会工作、残疾人社会工作； 针对有困难退伍军人的军人社会工作，针对失足

7、青少年的矫治社会工作等。 2.按服务对象遇到的困难分类- 日常生活问题:生活难以自理、自我封闭和心理失调、家庭关系不和睦、儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题、因住房紧张影响正常生活等。- 就业问题:失业、就业中的性别歧视、工伤、劳资关系不协调、职工合法利益、退休金不足或退休后福利、医疗缺乏保障、工作压力过重造成的精神健康问题。- 个人行为问题:包括自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。3、按工作场所分类： 社区社会工作；学校社会工作；医院社会工作；企业社会工作；监狱社会工作；军队社会工作；4、按社会工作的方法进行分类（1）社会个案工作；（2）社会群体工作（小组工作）

8、；（3）社区工作； （4）社会行政；（5）社会政策； 5、.综合分类（联合国）：医疗社会工作、家庭社会工作、社会福利行政、学校社会工作、国际社会工作、进行职业介绍和职业辅导、调节劳资关系、倡导合作事业、进行社会教育、实施社会安全和社会保障、伤残重建、儿童福利工作、心理卫生和精神卫生服务、公共卫生服务、参与住宅规划、进行公共救助、实行老年救助、推进城乡建设、推进社会运动，从事社会工作教育等第四节：社会工作者一、什么是社会工作者 遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。几个概念的区别： 社会工作者：社会服务人员中的专业人员。- 社会服务人员：受雇于社会工作机构或社会福

9、利机构的工作人员，包括专业的和非专业的。- 社会福利人员：社会福利机构中的工作人员。社会工作者与志愿者（义工）； 活动方式：专职-业余、；专业技术能力：专门训练-不需要；- 处理问题的难易程度：较困难-容易； 社会约束程度:高-低；二、社会工作者角色：服务提供者；支持者；倡导者；管理者；资源获取者；政策影响人；三、社会工作者的素质（1）专业操守：专业价值观的认同；尊重 ；保密 ；案主自决； 非批判 ；个别化；专业伦理守则的恪守(2) 专业知识：社会工作专业基础知识：价值与理论；工作方法；分支学科；实务技巧；相关专业知识；心理学：心理学理论和心理咨询与治疗；社会学：个体与社会之间的关系；法学：社

10、会工作及社会保障等相关法律；政治学：政府在社会工作中的角色；社会政策：社会制度的制定与评估；管理学：公共管理和经济管理；（3）专业技能：贝尔（Baer,1979）提出的基本专业能力：N1认定与评估情境；n2）制定与执行服务计划；n3）强化案主解决问题和自我发展的能力；n4）连结资源；n5）有效地进行干预；n6）积极参与他人共同促进服务、资源与机会体系的创新、修正与改进；n7）评估结果；n8）评估个人专业成长与发展；n9）贡献知识以提升服务输送的水平；*核心能力* 1沟通能力 2组织能力3行动能力4公关能力（4）心理素质:良好的心里素质第五节：社会工作的功能一、功能的涵义:它指的是系统内部各部分

11、之间的联系2、分类（1）谁的功能和对谁的功能（2）正功能和反功能（3）显功能与潜功能二、社会工作的功能:社会工作在社会结构中所发挥的积极作用关于社会工作的功能，可以从不同的角度进行分析：服务的影响范围-微观、宏观; 干预的焦点-治疗、预防、发展*干预的焦点* 1、治疗功能（帮助人们恢复其受损的社会功能。解决社会问题）2、预防功能（对可能损害正常社会功能的环境与情境的早期发现与控制。预防社会问题的发生）3、发展功能（社会工作通过开发社会资源和个人潜能来改善人们的生活。发展案主能力和促进社会福利三、社会工作的一致性与冲突: 1、社会工作各种功能之间的一致性 各功能之间的一致性是指社会工作的实施效果

12、对各方面的影响的价值方向是一致的。2、社会工作功能之间的冲突: 各功能之间的冲突是指社会工作的实施有利于困难群体，却对其他方面的利益有所伤害的情形。功能冲突的价值基础是各方利益的不一致。第二章-社会工作的发展历史第一节：西方社会工作的发展历程一、西方社会工作产生的历史背景1、思想渊源:（1）古希腊罗马的思想（2）基督教的“博爱”观念（3）人道主义的价值观念2、工业革命的推动（经济背景）:工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。这是人类历史上的一次重大变迁。但在这次变迁过程中，也出现了新的问题。大量的农民失去土地，沦为城市贫民，城市产业工人的生活也十分贫困。贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会二、西

13、方社会工作的发展历程* 西方早期的社会工作实践-社会工作的起源英国1601年伊利莎白济贫法; 德国的汉堡制和爱尔伯福制;英美的慈善组织会社(C.O.S.);英美的社区睦邻组织运动:伊丽莎白济贫法该法案承认政府对济贫负有责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端内容：每个教区应向地主征收济贫税。贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立监察员若干名，中央政府也设立监察人员。有工作能力的贫困民需参加工作，以工作换取救济 。禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设济贫所收容救济，强迫其在济贫所里工作。规定公民有救济其家庭和亲属的义务，教区仅在贫民不能从其家人或亲戚那里获得

14、救济时，方给予救助。对贫民实施分类救济。济贫法对社会工作的意义：社会工作的诞生奠定有了合法性前提。从立法的角度确立了助人自助的观念。确定由专门人员从事济贫救助活动。实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。德国汉堡制和爱尔伯福制; 1788年汉堡制(以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名)一种有特色的救济制度1852年爱尔伯福制: 爱尔伯福制是德国爱尔伯福市于1852年开始实施的一项社区救助制度。内容：汉堡制 原则：助人自助 措施：1.为失业者介绍工作； 2.为贫困者提供救济； 3.患病者送往医院诊治；4.贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能； 5. 对沿门乞讨者不准任意施舍 效果： 汉堡制实行了13年，很有成效，但到后来因城市人口增加太快，救济人员不足，趋于衰微。爱尔伯福制 措施：1.三级管理体制：段区中央委员会 2.段为基层组织，每段设一名赈济员，由地方热心人士担任，是志愿工作者； 3.区为中层组织，每区设一名监察员，领导区内各段赈济员； 4. 中央委员会是全市济贫工作的最高管理机构，管理全市的济贫所、医院及院外救济事项，也定期开会。 汉堡制和爱尔伯福制对社会工作的影响遵循助人自助，不让贫民养成依赖心理的原则；有相应的济贫事业组织管理架构和程序，对后来的社工制度与方法产生深远影响