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1、课程名称适用学院、专业、年级集美大学继续教育学院试卷纸20182019学年 第二学期得 分二、判断题（每题2分，共10分）品牌管理试卷卷别考试方式闭卷开卷1，品牌就是商标，商标就是品牌。（）2, 产品都可以被竞争者模仿，品牌是独一无二的。（）3, 产品品牌的受众比企业品牌的受众广。（）4, 品牌个性以品牌定位为基础。（）5, 品牌知名度和品质认可是品牌的初级浅层资产。（）号证考准栏 息订II装III题号-一一-二二三四五六七八九总分得分阅卷人得 分一、填空题（每个空格1分，共30分）1, 品牌内涵的六要素是 、O2, 品牌的效应有：、。4,品牌命名的步骤是：、。、5,品牌形象的特征是：、。6,
2、品牌形象塑造原则：、3, 品牌定位的原则有：、P1得 分三、选择题（每题2分，共30分）1.是品牌价值的核心部分，能够反映品牌的内在价值的是：（）A. 品牌的外延B. 品牌的附加值C. 企业制度、技术创新以及企业规模D. 品牌价值的内涵企业制度、技术创新以及发展战略2.附加值的高低，直接决定了企业：A.获取最大利润B.高层客户寻找C.为创造出的价值D.在竞争中获取资源的能力3. 成功品牌在创建和成长过程中的普遍规律是:A.捆绑式C.先松绑后捆绑4. 构建品牌的第一步，也是最为关键的一步是:A.品牌文化价值的识别与确认C.品牌精神价值的识别与确认P2（ ）B.松绑式D.先捆绑后松绑（ ）B.品牌
3、核心价值的识别与确认D品牌功能价值的识别与确认5.对品牌起着担保作用，能够影响消费者对品牌的信任程度的是：()14.在品牌差异化定位时必须以：()A.公司形象B.服务形象A.市场竞争和产品核心优势为导向C.产品形象D.品牌个性B.消费者个性差异化需求和产品核心优势为导向6.从传播角度上看，品牌的传播者最关注的是：()C.市场竞争和消费者个性差异化需求为导向A.目标受众B 传播信息源D.产品特点和市场竞争为导向C信息的审批者D.目标消费者15.从整合的角度看，要建立消费者对品牌核心价值的信任，企业任何形成的传播工具都需7.能使消费者在不同场合，不同时间对品牌信息的感知中深刻记住并认同品牌的核心价
4、值，要有：()必须始终围绕品牌的核心价值而展开的是：()A.突出的个性B.使用上的广泛性A.营销传播内容的新颖性B.营销传播策略的独特性C.相对的稳定性D.致的信任度C.营销传播形式的多样化D.营销传播技术的稳定性8.著名营销专家菲利普科特勒明确指出：营销的本质不是卖，而是买，即买：()A.产品品牌C.顾客信任B.顾客忠诚D.顾客心智得 分四、简答题（共18分）9.指导品牌管理各项工作的总方针是：()A.品牌的文化价值B.品牌的情感价值1,简述品牌定位的定义、意义和步骤？（ 9分）C.品牌的功能价值D.品牌核心价值10.品牌在市场上立足的基础是：()A.品牌的情感层B.品牌的功能层C.品牌价值
5、内涵的功能层面D.以上都正确11.获取资源最直接最重要的就是：()A.占有市场B.拥有高科技C.企业家的思想D.造附加值.12.情感型品牌不能满足消费者：()A.基本的实物需求B.显示消费者尊贵的身份和地位C.实物价值之外的附加价值D.品牌的社会归属感13.品牌的最初含义是：()A.记忆B.个性C.创新D.烙印P3P4号学号证考准 名姓级班院学2,简述品牌危机的定义、分类和处理原则？（9分）分五、案例题（共12分）1,近日，一段关于女子在4S店哭诉维权的视频在网上引起热议，事情的发生的地点是陕西 西安，一名女子坐在红色奔驰的前身，向周围的围观人群哭诉自己这半个月来的坎坷维权路！ 说自己买了一辆奔驰，还没开出去就出现发动机漏油事件，结果拖了半个月，对方还是没有 给出一个满意的处理结果，不仅没有赔偿，最后却说要按照“三包”规定，给新车换发动机！ 问：1,该事件对奔驰品牌有什么影响（采用大卫艾克的品牌资产模型分析）？2,奔驰公司应该采取什么措施来处理这个事件？P5P6线 订 装号学 号证考准 名姓级班 院学栏 息 信 生 考
