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1、战略管理与与企业家家精神高级行政管管理干部部培训中中心目 录第一章 战略管理1、竞争战战略的概概念 112、战略分分析的要要点 SWOOT 23、产业竞竞争结构构分析 34、价值链链分析 55、确认成成功的关关键因素素 86、竞争战战略的基基本类型型 97、资源分分配原则则 122第二章 服务战略管管理1、服务的的类型 1442、服务的的性质 1553、服务战战略管理理的难点点和要点点 164、服务利利润链的的运作机机制 185、服务利利润链的的审计 22第三章 企业家精神神与创新新1、企业家家理论的的演进 242、创新机机会的七七个主要要来源 28第一章 战略管理理1、竞争战战略的概概念竞争
2、战略就就是以最最有效的的方式努努力提高高相对于于竞争对对手的实实力。竞争战略的的目的是是如何实实现竞争争优势。竞争战略的的性质：对抗性性、创新新性、决决策、承承诺孙子曰：“昔之善善战者，先先为不可可胜，以以待敌之之可胜。故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”孙子兵法法 形形篇第四四孙子曰：“凡用兵兵之法，全全国为上上，破国国次之；全军为为上，破破军次之之；是故百百战百胜胜，非善善之善者者；不战战而屈人人之兵，善善之善者者。”孙子兵法法 谋攻攻篇第三三2、战略分分析的要要点 SWOOT优势（Sttrenngthh）劣势（Weeaknnesss）机会（O
3、ppporrtunnityy）威胁（Thhreaat） 新进入者3、产业竞竞争结构构分析供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力产业竞争者竞争的强度买 方 供应商替代品的威胁 替代品产业竞争结结构的组组成因素素3.1决定定产业内内部竞争争激烈程程度的因因素产业增长率率产业集中度度产品差异商标知名度度转产成本3.2决定定买方地地位的因因素客户的购买买量价格弹性供求关系3.3决定定供应商商地位的的因素供应商的集集中度或或专有性性采购量的大大小供求关系3.4进入入障碍规模经济商标知名度度销售渠道专利保护政府政策3.5替代代威胁技术进步性能价格化化转换成本4、价值链链分析不同的价值值链位置置，是竞竞争优
4、势势的一个个重要来来源，例例：个人人电脑产产业的附附加价值值曲线微笑笑曲线。个人电脑产产业附加加价值曲曲线 附加加价值 品牌行销渠道分销能力技术制造规模 速度度成本 软件 微处理理器 动态态存储器器 液液晶显示示器 特殊用用途集成成电话 监视视器 硬硬盘机 个人人电脑系系统 主机板板零组件 组合合 配销依产品线区区隔 依国国家区隔隔全球性的竞竞争 地区性性的竞争争微笑曲线专业应用知识声誉支援能力技术市场占有率支援能力 附附加价值值操作系统通用程序中介软件（MM idddleewarre）应用模组地区性应用用软件模组合合 组组合 配配销当地地的球的竞争依依 竞争争依应用用功能区隔 区区隔二十一世
5、纪纪软件产产品的附附加价值值曲线企业内部的的价值链链企业基础设设施利 人力资源润财政资源研究与开发工程技术采购后勤生产作业利服 务分配润营销 通用价值链链例：华为公公司的价价值链抓住机遇，靠靠研究开开发的高高投入获获得产品品技术领领先的优优势，通通过大规规模的席席卷式的的市场营营销在最最短的时时间里形形成正反反馈的良良性循环环，摆脱脱在低层层次市场场上的价价格竞争争，利用用技术优优势带来来的产品品的高附附加值，推推动公司司高速度度、高效效益的增增长。5、确认成成功的关关键因素素为什么在同同一个市市场上，不不同的公公司之间间差异如如此悬殊殊？一个个重要的的原因是是，是不不是将企企业有限限的资源源
6、集中使使用在成成功的关关键因素素上。5.1确定定成功关关键因素素的方法法（1） 比较法（2） 列举法5.2核心心技能理理论核心技能的的概念：（1） 核心技能提提供了进进入多样样化市场场的可能能性（2） 核心技能是是向最终终产品附附加巨大大价值的的技能（3） 核心技能应应当是竞竞争对手手难以模模仿的技技能6、竞争战战略的基基本类型型6.1 以以成功关关键因素素为基础础的战略略（1） 细分市场，辩辩认出哪哪一个市市场区域域具有战战略上的的重要性性。（2） 找出成功者者和失败败者之间间的关键键差别。（3） 理清整个经经营模式式，将资资源集中中到一个个具有战战略影响响的领域域中。（4） 失败的原因因：
7、l 没有正确认认识什么么是成功功的关键键因素，在在非成功功关键因因素上耗耗费了大大理资源源l 虽然认识了了成功的的关键因因素，但但缺乏充充分开拓拓它们的的彻底性性和持久久性。6.2以相相对优势势为基础础的战略略（1） 基本的竞争争优势 先先入为主主的优势势 成成本领先先的优势势 差差别化的的优势 专专一化的的优势（2） 强化公司的的市场定定位定位：在顾顾客心目目中树立立的公司司形象或或产品形形象（3） 避免在同一一个战场场上，做做与竞争争对手相相同的事事情（4） 非成功关键键因素上上的优势势，不能能替代成成功关键键因素上上的劣势势6.3以改改变竞争争规则为为基础的的战略（1） 产业的竞争争规则
8、竞争规则：产业优优胜者获获取优势势地位和和超额利利润的主主要途径径 典型的的竞争规规则 代代表产品品 专业化分工工 个人人计算机机市场份额 交交换机、飞飞机规模经济 石石油化工工、汽车车市场标准 计计算机软软件，多多谋体创新速度 计计算机芯芯片品牌差异 饮饮料、化化妆品（2） 搞清产业或或市场竞竞争规则则的决定定因素（3） 向制约因素素挑战，改改变竞争争规则，打打破僵局局（4） 重建市场竞竞争规则则6.4以开开拓战略略自由度度为基础础的战略略1、战略自自由度的的概念战略自由度度：围绕绕一个成成功关键键因素方方向上的的可能的的战略选选择例子：提高高家用空空调机竞竞争力的的战略自自由度价格水平品牌
9、形象 制冷效效率集后服务噪音水平外观美感能源消耗2、延伸战战略自由由度，评评价各种种战略选选择的可可能效果果3、开拓新新的战略略自由度度7、资源分分配原则则“无所不备备，则无无所不寡寡。”孙子兵法法 虚实实篇第六六资源分配的的“压强原原则”资源分配的的研究方方法波土顿顿矩阵法法 吉星高照 前途未卜市 高场增 现金牛 瘦狗长率 低低 高相对市场份份额第二章 服务战略管管理1、服务的的类型服务的定义义（Phhiliip KKotller）服务是一个个组织能能够向他他人提供供的任何何行动或或实效，它它基本上上是无形形的和不不引起任任何所有有权的，它它的生产产可以或或无须与与具体的的产品有有关。服务普遍存存在于服服务业企企业、非非盈利性性组织、甚甚至制造造企业中中。服务的分类类：1. 只提供纯粹粹的有形形产品，不不附带任任何服务务。2. 提供有形产产品，同同时附带带服务。3. 主要提供服服务，同同时附带带少量产产品。4. 提供纯粹的的服务，不不附带任任何产品品。如果纯粹从从资源配配置的角角度来考考察，许许多制造造企业毋毋宁说是是服务企企业。2、服务的的性质服务具有四四个主要要特征，它它们影响响着服务务战略的的设计。（1） 无形性（IIntaangi
