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1、20_年度人力资部工作述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！207年度即将走过，在即将过去的一年里,经过人力资部全体员工的艰辛努力和辛勤工作，完成既定的各项工作任务，获得了良好的效果，实现了既定的工作目的。全体员工始终以强烈的责任感和事业心，在岗位上勤勉敬业，尽职尽责，在思想、工作等方面获得了一定的收获。由于筹备期间人力资工作头绪较多，事务琐碎，详细小事项不再一一赘述，现将一年来人力资部的框架工作、履行职责的情况分以下方面进展汇报，请各位领导和同事审议并指正。一认真调研太原市酒店行业人力资市场，做好人力资倒计时工作方案，深化开展酒店人力资根底工作。新年伊始，人力资部开场就太原市五一人才大市
2、场、太原劳动力市场、职介中心进展屡次调查走访，理解太原劳动力求职、招聘、就业状况以及酒店业主的根本情况，开场制定晋商国际大酒店人力资筹建规划.先后利用 /同行熟人介绍等多种方式联络国内旅游职业学校近百所;根据公司关于酒店开业时间安排，制定了人力资部倒计时工作方案，该内容涉及人力资准备和规划、制定采购方案、组织和人事准备、招工、培训、合同管理、员工设施和效劳、员工活动方案、考核和评估、人力资运作体系、开业前开荒、人力资核心工作等共十三局部，185项内容；然后把人力资调查的各种信息以文字形式做了酒店关于招聘工作情况汇报，把我酒店招聘工作做了初步定位和设计。二加强人事政策与制度建立，制定酒店组织架构
3、及薪酬暂行管理方法，保障人事工作步入制度化、程序化、标准化道路。根据筹建工作需要，人力资部走访了太原多家知名酒店，对以上酒店的管理形式、人力资状况进展深化细致的理解，就酒店组织构造、员工工资福利待遇及管理方法等关键事项进展调查分析p 比拟，制订酒店组织构造图、酒店人员编制明细表、酒店人员编制表酒店薪酬暂行管理方法、酒店工资标准、酒店筹备组工资暂行管理规定等相关规定。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准那么，以资产经营与资本经营相结合谋取回报比率，使酒店有更为广阔的开展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。根据太原酒店业人力资市场及自身实际情况，人力资部已经制订出员工手册,内容涵盖企
4、业宗旨/员工聘用条例/员工福利/员工必须遵守的各项管理规定/员工职责/员工设施介绍/紧急事故处理/仪容仪表准那么;初定了人力资部运转手册政策与制度，标准与流程以及人力资表格，内容涉及人力资哲学、概述、岗位职责、员工招聘/培训、人事管理、绩效考核、企业文化等共十七章400页，为今后酒店人力资工作的顺利开展奠定坚实根底。三制定实在可行的员工招聘方案并进展了有效的组织和施行酒店筹建，人力先行，酒店专业人才是筹建酒店坚实的根底，结合前一阶段对太原人力资市场调查情况做了认真分析p ，把酒店招聘分成不同类别，使其具有针对性，防止盲目招工，为了使整个招工工作顺利进展，人力资部已制定出酒店招聘方案，并做了以下
5、工作：1、在智联招聘网、太原人才网以管理岗位为主的网络招聘信息发布，网络报名人员多达达400人.2、在太原市求职招聘有一定影响力的生活向导报登载酒店招工广告，社会及酒店业内人士前来报名人员多达600余人，并成功的组织了3次大型面试活动，选拔了一批具有一定可塑性的酒店专业人才;至目前晋商国际大酒店已经在太原市民心目中有一个明晰印象，并在酒店行业中树立了五星级酒店“以人为本”的人文管理典范，且吸引了万狮京华大酒店、忻州当地知名酒店前来员工基地参观学习,并且,晋商国际大酒店在太原酒店同行业中已经产生不同凡响。3、酒店和太原旅游学校合作办学，利用假期中招、高招学生报考志愿时间，兵分3路先后在吕梁、晋城
6、、长治、阳泉、忻州、运城等地市发放资料，宣传发动学生积极踊跃报名，成功的实现校企结合联办学目的，现已招收初中起点三年制中专班99人，一年制高中起点93人。4、把握方向，审时度势，调整人员招聘方案，确保招聘工作有序进展。在酒店筹备初期，人力资部根据酒店筹备工作需要、工程方案进度及集团要求，制定晋商国际大酒店人员进驻方案；后由于工程进度等各种原因，酒店不能按原定方案开业，经领导研究同意，调整筹备期进人方案：以培养搭建酒店技术管理人员为目的，先后通过各种渠道招聘三批技术骨干人员，送广州实习员工两批，共42人，为以后酒店开业各部门工作的顺利开展做好前期的人力资准备，同时也考虑到物业对接和新餐饮工程接收
7、后的人员准备；至目前酒店共有9个部门，如今职员工93人。四制订员工入职培训方案、按既定目的扎实开展培训工作。酒店新员工入职培训工作在酒店筹建中占有相当比重，酒店品质、品味的档次、企业文化展现、效劳质量的好坏、员工酒店意识提升，入职培训在一定程度上起着决定性作用，所以酒店前期入职培训工作事关重要，为此人力资部制定了详实的酒店培训方案，保证新员工入职培训工作扎实有效的进展。并开展了以下培训工作：1、8月中旬组织了酒店第一期以行政后勤及员工事务为主的晋商国际大酒店员工入职培训，参训人员18人，此次课程为期一周，内容涉及酒店根本知识、礼节礼貌、酒店意识、效劳意识、规章制度、仪容仪表、消防平安、 接听等
8、。2、9月上旬组织了以吕梁学生及旅游学校毕业学生为主的酒店二期培训工作，参训人员22人，此次课程在第一次课程根底上增加了酒店视听课程和内部军训，该培训班采用了半军事化管理，按照人力资部标准管理标准进展培训，为以后的酒店培训形式奠定了根底，二期培训员工其中14名吕梁学生送往万狮京华进展实习，剩余人员分配至各部门协助部门开展筹建工作。3、10月下旬，按照酒店统一部署，招收了第三期技术骨干力量，参训人员19人，该培训班完毕后，根据酒店统一安排，选拔一批优秀员工与11月4日送往广州花园酒店进展为期一个月实习培训，并获得了较好的学习效果，并成功的组织一期广州实习员工培训心得汇报会，与大家共同分享广州实习
9、成果。4、11月下旬，如期招聘了第四期学员开场培训，目前21名实习员工尚在广州酒店实习，将在1月10日二批实习完毕。5、协助太原旅游职业学院成功的举办了旅游职业学院饭店管理系技能大赛，使晋商国际大酒店在该学院产生了深远影响，增强了晋商国际班学生对企业的凝聚力、向心力和归属感，同时也使学院和酒店的友好合作更进一步。五实在做好员工生活基地建立标准定位，顺利开展员工事务工作。因酒店构造设计和功能布局所限，酒店区域没有员工生活基地，为健全酒店员工生活基地功能，在酒店对面地毯厂租赁场地建立临时员工基地，人力资部就基地建立规划做出建立要求，目的保证员工生活区域设施设备齐全，为员工创造一个良好的后勤生活环境
10、，使员工可以安下心来，人力资部把基地生活所必须的员工餐厅、员工宿舍、员工娱乐等配套设施做出使用功能要求，为今后员工的生活后勤保障奠定坚实根底。目前，在人力资部统一领导下，各部门积极配合下，通过全体事务部员工共同努力，各项工作正井然有序的向标准科学方向运行。六积极作好领导的参谋，尽最大才能履行了岗位职责在207年度，除了上述工作外，根据人力资部工作在酒店管理中重要性越明显的现实，本部根据实际情况积极地履行了岗位职责，积极地为店领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。 回忆近一年来工作，酒店筹备组现有在职员工93名，在即将过去的一年里，我们结合五星级行业标准和本酒店管理理论相结合，逐渐形成
11、了能表达酒店自身的人力资管理形式，在组织构造上，以精简、必需、合理为原那么，根据各部门功能和职权情况，设计了合理的三级垂直管理形式，目的是到达机构简、人员精、层次少、效率高。人力资部工作目的是，谋求人与事的结合和人与人之间的严密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目的。为了完成这一目的，人力资部将继续通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成上述目的，使新入职员工的整体素质得到提升，有效地组织员工、充分调发动工的工作积极性、创造性，最终实现酒店顺利开业的总体目的。各位领导、同事们，以上是人力资述职工作报告，希望各位同仁给与珍贵意见和建议，您真实的声音是对我以及部门工作的极大促进，我会带着人力资部全体员工在您的帮助下，坚持专业标准，共同学习，共同进步，为使人力资部工作有个全新的场面与相貌而努力奋斗。谢谢大家！第 页 共 页
