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1、目 录（7）技术服务方案4一、方案总述41.项目背景景42.方案编制制依据53.技术服务务目标54.技术服务务范围6二、项目管理理组织架构221.项目管理理架构图222.项目小组组职责分工233.项目主要要实施人员情情况表264.项目组服服务质量保证证措施27三、深化技术术方案281.总体思路路282.设计原则则283.技术解决决方案293.1应用架架构设计293.2应用系统设设计473.3网络架架构设计773.4应用支支撑系统设计计783.5系统对对接设计834.技术运维维方案844.1技术运运维原则844.2技术运运维体系864.3运维服服务内容和服服务范围874.4运维服服务等级884.
2、5系统日日常维护894.6信息系系统安全服务务944.7系统设设备维修及保保养服务974.8软件系系统升级及维维保服务1004.9热线支支持服务1004.10现场场支持服务1004.11技术术培训服务10044.12优化服务1004.13技术术服务优势101四、主要设备备配置情况1021.设备配置置响应表1022.设备技术术资料1073.产品质量量保证措施120五、安装调试试方案1221.安装实施施方案1222.检验、调调试与验收建建议书1293.技术培训训方案1364.服务承诺诺书139六、进度控制制方案1391.进度控制制目标1392.项目实施进进度计划1403.项目进度度保障措施1414
3、.进度控制制奖惩条例141七、用户培训训方案1421.培训目的的1422.针对系统统特点的培训训策略1423.培训师资资情况介绍1434.培训方式式1445.培训对象象1446.培训时间间、地点1457.培训内容容1458.培训效果果保证措施147八、风险管理理149（8）售售后服务承诺诺书151九、售后服务务内容1511.技术支持持153十、客户跟踪踪1551.项目实施施阶段的客户户跟踪1552.项目验收收后的客户跟跟踪156十一、驻场服服务与应急服服务1571.保修期服服务1572.保修期后后服务157十二、系统环环境售后服务务承诺1581.安装调试试1582.保修期内内服务内容和和方式1
4、583.保修期外外服务内容和和方式161（7）技术服务务方案一、 方案总述1. 项目背景跨境电子商务是是一种全新的的国际贸易形形态。跨境电电子商务是经经济全球化背背景下，随着着互联网技术术及相关制造造、金融、运运输等产业发发展到一定阶阶段，在国际际贸易领域出出现的一种新新型国际贸易易形态。狭义义跨境电子商商务基本等同同于跨境电子子商务零售，是是指分属不同同关境的交易易主体，通过过网站、APPP等互联网网方式达成交交易、进行支支付结算、并并采用快件等等跨境物流方方式将外国商商品送达消费费者手中。广广义跨境电子子商务基本等等同于国际电电子商务，是是指分属不同同关境的交易易主体，通过过电子商务的的手
5、段将传统统进出口贸易易的展示、洽洽谈、成交、支支付等环节电电子化，并通通过跨境物流流实现商品送送达及售后服服务等活动。2012年5月月，国家发改改委等8部门门决定组织开开展“跨境贸易电电子商务服务务试点”，“重点支持电电子口岸建设设机构完善跨跨境贸易电子子商务综合服服务系统”，批准包括括上海在内的的5个城市进进行试点（22015年增增至8个），跨跨境电子商务务行业初步成成型。20114年，海关关总署发布的的56、577号公告，即即关于跨境境贸易电子商商务进出境货货物、物品有有关监管事宜宜的公告和和关于增列列海关监管方方式代码的公公告正式实实施，明确了了通过电子商商务交易平台台实现跨境交交易的企
6、业和和个人都将成成为合法、合合规的渠道，让让跨境贸易电电子商务进出出境货物、物物品接受海关关监管有“法”可依。同年年，国务院决策部部署，为推动动内陆同沿海海沿边通关协协作，实现口口岸管理相关关部门信息互互换、监管互互认、执法互互助的大通关关协作机制; 推进单一一窗口平台及及地方电子口口岸信息化的的建设，改善善大通关整体体环境。关关于印发落实实“三互”推进大通关关建设改革方方案的通知（国国发2011468号号）。2015年年，国务院批批准设立杭州州跨境电子商商务综合试验验区。20116年1月又又新批准122座城市设立立跨境电子商商务综合实验验区。跨境电电商试点和综综试区扩大，释释放出大力发发展跨
7、境电子子商务的清晰晰信号。20016年1月月6日，国务务院常务会议议要求按照海海关总署关关于跨境电子子商务零售进进出口商品有有关监管事宜宜的公告（海海关总署公告告2016年年第26号）、财财政部关于于跨境电子商商务零售进口口税收政策的的通知（财财关税20116年18号号）、财政部部关于公布布跨境电子商商务零售进口口商品清单的的公告（财财政部20116年第400号）及海关关总署20114年57号号文要求，复复制推广杭州州跨境电子商商务综合试验验区线上“单一窗口”与“六体系，两两平台”建设经验，通通过搭建信息息化平台打通通跨境电子商商务“关”、“检”、“汇”、“税”、“商”、“物”、“融”之间的信
8、息息壁垒，实现现政府各部门门，政府与企企业以及企业业与企业之间间的互联互通通、信息共享享和资源整合合，支持管理理和服务创新新，促进跨境境电子商务自自由化、便利利化、规范化化发展，为跨跨境电子商务务打造完整产产业链和生态态圈。跨境电电子商务行业业在经历了试试点阶段的野野蛮生长后，逐逐步趋于规范范成长。2. 方案编制依据（1）国务院关关于印发落实实“三互”推进大通关关建设改革方方案的通知（国国发2011468号号）；（2）关于跨跨境贸易电子子商务进出境境货物、物品品有关监管事事宜的公告（海海关总署公告告2014年年第56号）；（3）关于增增列海关监管管方式代码的的公告（海海关总署公告告2014年年
9、第57号）；（4）跨境电电子商务经营营主体和商品品备案管理工工作规范（质质检总局公告告2015年年第137号号）；（5）关于跨跨境电子商务务零售进出口口商品有关监监管事宜的公公告（海关关总署公告22016年第第26号）；（6）财政部关关于跨境电子子商务零售进进口税收政策策的通知（财财关税20116年18号号）；（7）财政部关关于公布跨境境电子商务零零售进口商品品清单的公告告（财政部部2016年年第40号）。（8）襄阳跨境境电商公共服服务平台项目目招标文件、规规划设计方案案、可行性研研究报告。3. 技术服务目标项目总体目标是是充分结合跨跨境电子商务务的特点创新新服务模式，利利用信息化手手段优化通
10、关关流程，实现现有效监管和和快速通关。依依托跨境电子子商务通关服服务平台和跨跨境通关物流流管理平台，充充分利用跨境境贸易无纸化化的特点，实实现与海关特特殊监管区域域辅助系统等等监管系统的的互联互通。通通过电子商务务企业、报关关企业、物流流企业和湖北北电子口岸、海海关等监管部部门之间的数数据交换，达达到电子便捷捷通关和电子子综合监管的的效果。通过本项目建设设，襄阳跨境境电子商务产产业将以有效效监管、快速速通关、便捷捷服务为目标标，引导消费费者通过跨境境保税进口、跨跨境直邮进口口通道购买进进口消费品，引引导跨境出口口电商通过“阳光”通道完成通通关、退税、结结汇等业务，促促进汉江流域域跨境电子商商务
11、的发展，带带来消费品零零售总额、服服务业增加值值、地方财政政收入等直接接经济效益，带带动仓储、物物流、金融等等上下游相关关产业的健康康、可持续发发展，最终打打造良好的跨跨境贸易进出出口生态圈。工期目标：本项项目目标工期期为100天天。质量目标：（投投标人须知前前附表会有写写）4. 技术服务范围本项目需按照海海关总署关关于跨境电子子商务零售进进出口商品有有关监管事宜宜的公告（海海关总署公告告2016年年第26号）、财财政部关于于跨境电子商商务零售进口口税收政策的的通知（财财关税20116年18号号）、财政部部关于公布布跨境电子商商务零售进口口商品清单的的公告（财财政部20116年第400号）及海
12、关关总署20114年57号号文要求，参参考杭州跨境境电子商务综综合试验区线线上跨境电子子商务建设经经验完成建设设。项目建设内容主主要是指部署署在襄阳保税税物流中心机机房，与海关关、国检等监监管部门、跨跨境相关企业业对接的跨境境电子商务公公共服务平台台（也称跨境境电子商务通通关服务平台台）。平台建建设内容包括括：跨境电子子商务通关服服务平台（进进口）、跨境境电子商务通通关服务平台台（出口）、跨跨境电子商务务代理申报系系统、保税展展示销售平台台、电商仓储储平台和国际际快件智能平平台6个系统统。系统功能要求和和主要技术参参数（一）跨境电子子商务通关服服务平台（进进口）连接跨境进口相相关电商企业业、物
13、流企业业、支付企业业、报关企业业与海关等监监管部门之间间的桥梁。实实现订单、运运单、支付单单、清单信息息接入与初步步校验，并与与海关跨境管管理平台对接接，与特殊监监管区域辅助助管理系统对对接，海关回回执信息反馈馈。跨境电子商务进进口通关服务务子系统，需需实现与海关关跨境通关管管理系统无缝缝对接。襄阳阳计划与海关关总署跨境进进口通关物流流管理平台（总总署统一版）实实现无缝对接接，并按照国国务院常务会会议复制推广广杭州跨境电电子商务信息息化平台建设设经验的要求求，参照杭州州综试区海关关跨境电子商商务通关管理理平台开展项项目建设。该系统主要功能能需求如下：1.订单管理订单管理需实现现自动接收电电商提
14、供的订订单数据，需需实现订单数数据暂存、订订单数据校验验、发送至跨跨境管理平台台（海关申报报）、接收管管理平台审核核回执等功能能。数据的上上传接收可批批量进行。订订单管理功能能包括了数据据收发的接口口，可与不同同的电商系统统直接进行实实时对接，并并与跨境管理理平台对接以以传送申报数数据。订单数数据传输时可可实现基础的的信息校验，同同时，根据海海关相关规则则（如：个人人物品限额），实实现对订单金金额，订单流流量的限制与与控制。订单单管理实现批批量上传，增增删改查，并并从接口直接接导入订单数数据。2.运单管理物流提供商可直直接在平台上上进行运单管管理与维护。运运单管理功能能实现自动接接收物流企业业
15、提供的运单单数据，需实实现运单数据据暂存、运单单数据发送给给管理平台、接接收管理平台台审核回执等等功能。数据据的上传接收收可批量进行行。该功能包包括了对接不不同物流公司司的收发接口口及对接跨境境管理平台的的申报回执接接口。3.支付管理支付数据申报服服务要求实现现支付数据的的接收，基础础校验和入库库存档。为支支付类企业提提供申报接口口和回执接口口。数据的上上传接收可批批量进行。支支付管理功能能包括与跨境境管理平台的的收发接口。建建立企业与跨跨境管理平台台之间的信息息流转通道。对对于支付数据据中包含个人人信息的字段段和身份认证证的相关信息息给予加密，包包括数据存储储加密。税款划转指令功功能要求根据据审核后的进进口清单内容容，结合支付付信息、商品品备案、归类类、税率、汇汇率等因素，自自动计算出应应缴纳的个人人行邮税费，生生成电子税单单。向电商账账户发送划转转税款指令。包包含与管理
