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1、前言在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到1.93亿，高于美国的1.7亿。从2009年至2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。1830岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，1824岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分
2、点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。但是，与2008年相比，2009年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，增长了0.2的百分点。 对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。一、调查课题 大学生网购现状及对策研究二、大学生网上购物行业发展现状（一）政策背景 作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一
3、。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导政策三：推进实体市场和网上市场的结合 不难预测，在未来的几年里，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。（二）大学生网上购物的心理对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。对
4、于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。（三）大学生网上购物的现状和特点网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。（四）大学生网购的原因1. 节省时间、节
5、约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学生由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；2. 学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使得很多人选择网购；3. 出于好奇心的驱使，为寻找时尚、款式新颖的新奇产品；4. 受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为61.7%，而大二以上年级为92.2%。这说明，同学的网购行为很大程度上收到周围人的影响；5. 可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们愿意在轻松愉快的购物环境，而且希望自
6、己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。（五）网上购物的支付方式在大学生网购中，一般多会选择这四种付款方式：通过第三方担保（例：支付宝、易宝）；网上银行直接转账；电信支付方式（例：手机、固定电话）；货到付款。其中第三方担保（42%）、网银转账（33%）是很多人的首选。但在此我们要建议一下网购的同学，为了保障自己的财务安全，选择货到付款的支付方式是很安全的。（六）电子商务与物流的关系电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥
7、。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！三、调查时间 调查问卷发放及收回2012/5/13-2012/5/16调查报告的撰写 2012/5/17四、调查对象 西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主,以其他地方高校为辅五、调查方式 主要进行发放调查问卷，
8、辅助以走访等形式六、调查问卷收回情况 发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占33.14%，大二以上各年纪共占66.86%；男生53.8%，女生46.2%七、调查小组成员 组长：组员：八、调查分工 问卷发放及收回：数据统计：数据分析及制表：调查报告撰写：九、课题分析及研究背景随着网络在大学校园的普及与发展，2012年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第29次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿学生群体在整体网民中的占比仍远远高于其他群体，而且接近1/3的网民为学生。这使得消费条件有限又乐于
9、接受新事物的大学生不断为“网上购物”这一消费方式作出不小的“贡献”，便成为一支不错的新生网购主力军，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚演变成为一类行为，越来越被人们所接受。大学生面对众多的商品，购买欲望空前膨胀，由于网络中的商品比较丰富、价格相对低廉、网络购物的快捷便利，大学生更加注重网络购物所带来的群体认同感。大学生有着购买能力低、购买数量少、维权意识强、维权力量弱等特点。网上购物价格便宜，购物方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。针对以上情况，进一步研究在校大学生消费心理，树立科学的消费观念，倡导大学生理性消费。我们对长安大学以及西安各高校学生的网上购物情况
10、进行了此次问卷调查活动 。我们将从大学生网上购物行为入手并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，影响大学生网上购物的因素，以及大学生是怎样选择购物网站和商品的，帮助大学生更加理性地进行网上购物，正确指导大学生网上购物消费行为，并以此预测未来网上购物在大学生中是否还有更大的发展空间。十、调查目的1、了解现阶段大学生对网上购物的认识态度2、研究性别、年龄、生活水平、学校所处位置以及卖家的信用度等对大学生网购消费行为的影响2、大学生是怎样选择购物网站和商品的3、如何在权益受损时大家的处理方式4、预测网络购物在大学生中的发展前景5、帮助大学生更加理性地进行网上购物同时，向网上购物的利益相关
11、者提出我们的意见及建议。十一、调查结果及数据分析1、 收回528份有效问卷情况统计（如表1所示），其中男生占总有效问卷的53.8%，女生为46.2%。有网购行为的同学比例高达82.6%。并且有网购行为的男生占43.2%，女生占39.4%，无网购行为的男生占8.0%，女生占9.4%。（见图1）性别有网购行为无网购行为男22842女20850（表1）（图1）由上图可以看出，有网购行为中男生的比例高于女生，而无网购行为的男生比例略低于女生。这与男女生的个性差异有关。总体而言，男生更喜欢新奇的东西，而女生对新事物的接受能力稍微弱一些。且现代社会滋生出不少“宅男”，他们喜欢足不出户就能接触社会；但对于女
12、生而言，即使网上的东西再琳琅满目，网购也不能完全满足她们的“逛街热情”。2、 对于网购，由于年龄的差异也会对此产生影响（见表2）。在大一同学中，有网购行为的比例为61.7%，而大二以上年级中高达92.9%。从图中明显可以看出这样的对比悬殊（见图2）。年级有网购行为无网购行为大一10867大二以上32825（表2）（图2）根据我们调查发现，造成这样的原因，大一的同学作为新生对网购不是很了解，而且他们刚刚从高中生转变为大学生很多生活习惯还没有快速改变过来，比如习惯于传统的购物方式，所以对于网购也只是略知一二。而对大二年级以上的同学来说，在大学接触时间较多的应该就是网络了，随着年龄的增长以及课余生活
13、的自我安排，他们更愿意接受新鲜的事物，而且，大学生的购物行为也是容易受到周围人影响的，二年级以上的同学中他们身边的朋友接触网购的人会对他们产生较大的影响。3、在网购中，有一个很重要的环节，就是付款，并且付款方式多种多样，大家都会根据自己的喜好以及对该方式的信任程度选择自己认为安全的付款方式。图3清楚地显示了使用付款方式的人分布情况。（图3）4、大学生这一个特殊的消费群体，自身没有固定的收入，但却有比较强烈的购物欲望，所以其生活费对于他们也是一个限制因素，图4显示了调查被同学的生活费水平，从图5可以看出各个水平的分布情况。在被调查同学中有64%的同学月生活费在600至1200之间。（图4）（图5
14、）5、调查发现，76%的同学每次网购花费都在200元以下，这一行为特征反映了大学生网购额小的特点，但即使收入，大学生仍是网购的主军。如图6、7所示分别为大学生每次网购所花费用额度以及各个额度所占比例。（图6）（图7）6、对于没有尝试过网购的同学而言，最担心的是质量问题。从而，我们可以看出，“诚信”二字在商场中的重要性。而且，从中得出，如果网购体系更加完整，法律制度更加完善时，网购的前景会更加广阔，它的潜在消费者很快会变成其真正的消费者。无网购经历原因（图8）7、从我们的对没有网购行为的同学的调查中发现（如图9），如果在确认了网购是安全的，这部分同学中有22.8%的人会加入到网购的大军中去，另有
15、62%的同学会考虑进行网购，只有15.2%的同学会坚持不去尝试网购。由此，我们可以看出，网上购物的体制一旦完善，那么网购在大学生中便会“焕发它的第二次青春”。（图9）8、基于网上购物的可选择性很大，且多数情况下同一商品子在不同的网店中的价格有明显的差异，而我们消费者在没有购买到该商品时是无法感触其质量好坏的这一原因。我们对大学生网购时的选择影响因素进行了调查，如图10所示。 （图10）从中我们可以看出，每个人在网上购买过商品之后对该商品及给卖家的客观的评价是很重要的，这一评价结果会对后来的消费者是否发生够买行为产生巨大的影响。9、当代社会，不论对于谁来说，时间都是金钱，那也就是说物流时间的长短对大学生是否选择该商品的购买也是有很到的影响的。调查结果显示（图11），有58%的同学能接受的最长到货时间为三天以内，其中更有6%的同学要求在二十四小时以内；只有3%的同学对物流时间没有要求。这也就反应出，网购不仅仅是对发展一方经济做出了贡献，它的发展历程也是对我国物流行业发展的见证。 (图11)10、由于网上购物难以接触到实物，所以不免有上当受骗的经历。从调查结果（图12）可以看出，被调查同学中66%的人有过网购受骗经历。这提醒我们，在网购过程中一定要擦亮眼睛，尽自己最大
