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1、管理者的职业化塑造主要内容何为职业化？中西方职业化的差距？中国企业职业化现状。何为职业化以及职业化的基本特征?职业化训练的理论依据是什么？讨论A如果让您给职业化下个定义，您认为是什 么？A您认为中国的职业化现状如何？您认为这 种现状如何改变？A在我们所在的单位中，有哪些是职业化的 行为，哪些是非职业化行为？您认为如何提高本单位员工的职业化素质?管理人员的职业化包括哪些方面？职业的含义职业是指在同一个行业不同的岗位所从事 的各种工作的过程。（或者理解为职业=职责+专业）。IBM的职业人工作态度有三点：主动、积极和专业。年初和年底经理一定要跟员工一起去规划他的职业 发展，共同制定长期和短期的职业发
2、展目标。员工经过培训后，公司会给予他与学到的知识有关的挑战，给他布置新的任务，让他参加项目小组,或让他做某一方面的助手，目的是让他在实践中巩 固和运用所学的知识，真正做到学以致用。职业习惯反映职业化水平个人职业化品牌职业人的职业化水平职业化z职业道徳职业化素养职业化行为规范职业化技能职业商识职业心态职业思想职业语言职业动作职业资质职业化通用管理能力积非成是的潜规则中国社会现状：以人情代替职业化不给好处不办事 请客送礼是常事 不请不送是怪事上手术台给红包孩子上学靠关系提拔晋升靠门路世贸组织前总干事穆尔：中国的今天很象100年前的英国，30年前的日木。对于中国企业而言，我最人的感觉就是中国企业 的
3、管理不够完善，员工不够职业化。中国经营报总1535期第四版为什么要在全社会倡导职业化精神?因为职业化可以帮助我们：淡化人情的作用口减少人际交往成本口塑造对事不对人形象口抛弃“因人而异”的传统口重塑人与人之间的普遍信任口提高整个社会的运作效率“职业化”的基本特征口训练有素、行为规范；口尽量用理性的态度对待工作；口细微之处能体现专业素养；口行为约束，意识超前；个性的发展能够适应共性的条件；口在合适的时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事 情；实现了职业技能的标准化、规范化、制度化。为什么管理人员职业化要先于员工职业化?中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工 提升后不一定就是合格的管理人员。
4、管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的 团队绩效。职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不 必摸着石头过河。经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员 工队伍。职业化2 4字方针:倡导职业精神 树立职业形象 培养职业能力 修炼职业行为学习、思维、执行、创祈专业大企业对角己 对危人 对企业表现层面敦业妬幷 帕作粉神 进取槍幷 奉伙轲神 追求卓总外在形象_衣淡举止W现方2 做事号慣行为急敬对待社会、对待企业、对待客户精于此道以此为生职业精神敬业 团队 诚信积极观念态度行为对交提案的看法，不同态度不同结果:A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式 渠道向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都
5、不接纳，还提什 么案？C主管：不要被别人利用提案攻击。D员工：上司能重视我们的意见，我一定要提出 好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就行。F员工：又是什么新的花样，肯定不了了之。态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。V.是什么？y态度!F“怎么干?七种意识发展意识 竞争意识改进意识 团队意识 顾客意识规则意识 人本意识技能结构见识人宿技术高层（总经理、董爭长一 级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班鉅长一级）183547主要通用能力目标管理沟通领导力执行力时间管理问题分析与处理团队管理会议管理设定目标的7个步骤确定冃标的
6、完成日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对彖 和外部资源第六步列出实规H标肺需要的技能和授权 第五步 列出可能遇到的问题，找出相应的解决办法 第四步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 制定符合原则的目标 第二步 正确理解公司整体冃标，并向下屈进行传达 第一步与下属制定目标常见的错误来自下属的阻力解决阻力的方法建立下属目标的步骤如何应对员工的低目标号我做不到 rr作为主管，不可为员匸 的拒绝态度吓倒，而应 通过商谈转变员匸的思 维习惯和视觉一可能 性思维!鼓励员工寻找实现口标 的方法，而不应该就冃 标值本身的高低讨价还 价！对心态消极、承诺H标 绩期望目标差距太 大而何拒不转变观念.不去
7、动脑筋想办法，而 是挖空心思想借口的个 别员匚，只能不换脑筋 乱换人!用现在 的方法主管要求 的期限-个人 完成现信的资 源和的成 木标准全部 完成哪些可以 保证完成?那些能部分完成？以完成?位的协助?需耍投支援？运用什么 方法町以你认为什入哪些我原來是町以做到的!如何进行工作追踪衡量工作进度及其结果评估结果，并与工作目标进行比较对下属的工作进行辅导如果在追踪的过程中，发现严重的偏差, 就要找出和分析原因采取必要的纠正措施，或者变更计划领导力:下属能宪成任务吗?反馈领导力:下属能宪成任务吗?经聯 技能（伽ifi如何做）（曽经做过）（11/阪彻伉心（将会做）动机 （姐做）准备度二作能贵标的（能做
8、丿活动反馈领导力:下属能宪成任务吗?反馈领导力:下属能宪成任务吗?沟通的过程传送者反馈领导力:下属能宪成任务吗?反馈领导力:下属能宪成任务吗?反馈为什么沟而不通沟通不畅的16个原因沟通的3个环节沟通的不同层面沟通的3个环节表达 倾听反馈沟通的不同层面与上司的沟通水平沟通与班员的沟通沟通技巧下达命令的技巧赞扬部下的技巧批评部下的技巧i II 选择适当的證: 友需榮批评 亠 不暑當下的自尊与自價 亠 要尊复客观娄 k i j i ; 亠 以真驚赞養开头八适当运用间imUK的技巧-i I. J注薯关的场合 赞扬的内容要具体 赞扬的書要真诚 I I I 如何霜下蛊接受命令一正髦达多意图 -影响执行力的
9、两个主要方面中层管理者只听命令，不善变通专注任务，不重激励依赖下属，缺乏行动只忙琐事，不重协调跟踪不到位，反馈不及时基层员工知识不够用 技能不熟练沟通不到位责任感不强心态不正常意志不坚强方法不恰当激励执行意愿提升执行能力DD信息沟通和咨询支持度态度训练知识训练技能训练行为训练I +标杆亠 某位班长改善中流程与方法的结合DD(1)把握现状!设定目标工(3)要因解析T研讨对策1(5)计划实施丄效果确认1(7)效果巩固4M, 5W2H1E,点工作.T型思维Benchmarking* 目标管理鱼刺图法，德尔菲法，动作分析，时间分析对策表法.头脑风暴法柏拉图，标准化，OJT, II视管理现场改善D改善能
10、力的体现1 具备问题意识能力1.1什么是问题所谓问题，足指“应有状态” 4 “实际状态”的差异，其中“应有状态” 并非理想状态，而足“应该如此”，是作为某种匚作的结果所能预测的状 态，与此项比较的实际状态出现差异时，就认为足有问题。1.2什么是问题意识指把现在开始可能会发生的或已经成为问题的作为间题來认识，这种对待 问题的心理活动就是问题意识。1.3班组长应树立的正确问题意识有间题说明我们町以做的更好问题就是改进的机会诃题是教育人的最好机会査找问题真因时间管理技巧准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电时间管理矩阵图紧急不紧急/危机/紧急的问题/有限期的任务、会 议/
11、准备事项授能自主管理/干扰，一些电话 /一些信件、报告/许多紧急事件 /许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作此由4壬浪需时间的事“逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视时间管理的工具*月历*行事历与甘特表*效率手册*商务通与订房卡闹饼L-a.汀其它工具团队的角色分类启示一：每一种角色都很重要;启示二：一个人不可能完美，但团队 可以，因此要尊重团队角色的差异；启示三：既要认知自己的团队角色，也 要认知他人在组织当中的团队角色，还 要让别人认知自己的团队角色。为什么开会会放是商务活动的一 个重要部分，是进行工作的 个重要工具O会议管理确定会议主题、形式确定会议参与范围，邀请与会者准备议程确定地点、座位安排会议节奏会议控制会议中特殊问题的处理
